Software para clínica veterinária: o animal, o dono e cada dose num só processo
O software para clínica veterinária tem de fazer o que um programa de clínica humana nunca faz: manter em sintonia dois registos, o animal que trata e o dono que marca, paga e tem de ser avisado. Este guia explica o que esse registo deve conter, acompanha uma consulta no OPALEVI da marcação à fatura e diz com clareza o que o OPALEVI ainda não faz.
Pontos-chave
- O dono e o animal são dois registos, ligados: um dono, vários animais, um saldo.
- Uma vacinação só é útil no processo com o seu lote, a sua validade e a data em que a dose seguinte é devida; o lembrete depende dessa data.
- O peso pertence a um gráfico ao longo das consultas, introduzido uma vez por consulta.
- Pergunte a cada fornecedor o que não faz. O OPALEVI ainda não tem registo de anestesia, nem odontograma veterinário, nem importação de folha de cálculo.
Porque é que o ficheiro de fichas e o boletim de vacinas deixam de bastar
A maioria das clínicas começa com uma ficha por animal, uma agenda na receção e o boletim de vacinas do dono. Isso aguenta enquanto um só veterinário conhece todos os cães da terra; com um segundo veterinário e uma sala de jaulas, as falhas aparecem:
- O reforço que ninguém avisou. A data seguinte estava no boletim, e o boletim foi para casa com o dono.
- Um dono, quatro fichas. Um novo número de telefone chega à ficha do cão mas não à dos três gatos, e o lembrete seguinte toca para uma linha morta.
- Jaulas num quadro branco. Que animal está a recuperar de uma cirurgia e qual está alojado enquanto a família está fora? O quadro sabe, até ser apagado.
- Dívidas que seguem a pessoa errada. Um animal readotado leva consigo a conta por pagar do ano passado.
Cada uma é uma ligação em falta, entre o animal e o dono ou entre uma dose e a seguinte. O software para uma clínica veterinária justifica-se por manter essas ligações.
O seu paciente não pode pegar no telefone. O registo tem de se lembrar por ele, e o dono tem de poder ser contactado a partir dele.
O que o registo de um animal tem de conter
Seja qual for o que acabar por usar, decida primeiro a que um processo tem de responder sem ninguém telefonar ao dono:
| Campo | Porque importa |
|---|---|
| O dono, com contactos e consentimento para lembretes | Quem marca, quem paga e se quer lembretes. |
| Espécie, raça, sexo e esterilização | O básico de cada exame. |
| Data de nascimento, ou uma estimativa honesta | Os animais resgatados raramente trazem documentos. |
| Números de microchip e de passaporte | A identidade do animal fora da sua clínica. |
| Peso, com a data em que foi medido | As doses escrevem-se com base nele; uma tendência diz mais do que um número. |
| Cada vacinação: produto, lote, validade, data seguinte | O que foi dado de que frasco e quando avisar. |
| Cada consulta: queixa, exame, avaliação, plano | Uma história que um segundo veterinário pode retomar sem perguntar. |
| Períodos de espera para animais de produção | Quando o leite ou a carne podem voltar a ser vendidos após um tratamento. |
Uma consulta no OPALEVI, da marcação à fatura
Eis um exame anual com vacinação no OPALEVI para clínicas veterinárias, no departamento de Prática veterinária geral. As palavras a negrito são os nomes que aparecem no ecrã.
Marcação
Com Aceitar marcações online ativo, o dono escolhe um serviço, um veterinário e uma hora livre na página da sua clínica, e Os seus dados e os do seu animal pergunta primeiro o nome e a espécie do animal. A marcação aguarda em Pedidos, a menos que tenha escolhido Confirmar marcações automaticamente.
Ligar o processo
A receção liga o pedido ao animal, ou regista-o com o seu dono (Proprietário já registado ou Novo proprietário, depois o animal) e, à chegada, carrega em Enviar ao médico veterinário.
Pesar e examinar
Um assistente introduz o peso, a temperatura e o pulso; o veterinário completa o Exame veterinário. Ao guardar, o peso passa para o gráfico do animal.
Vacinar
No separador Vacinações, Registar vacinação guarda a vacina, o seu fabricante, o Número do lote, a validade e a Próxima dose, com botões de três semanas a três anos.
Faturar
Faturar esta consulta transforma a consulta numa fatura para o dono, com linhas que indicam o animal e a data.
O que o registo do exame contém
Todos os departamentos veterinários, exceto o laboratório, partilham um formulário, pela ordem SOAP:
- Motivo da consulta e Historial: a queixa e desde quando, antecedentes, apetite, ingestão de água, comportamento, alimentação e medicação.
- Parâmetros clínicos: frequência respiratória, qualidade do pulso, mucosas, tempo de repleção capilar, hidratação, condição corporal (1–9) e dor (0–10).
- Exame geral: doze sistemas assinalados como normais ou anormais (não assinalado significa não examinado), com achados e um mapa corporal.
- Avaliação e Plano: diagnóstico, diagnósticos diferenciais, prognóstico, tratamento administrado, exames pedidos e uma data de Reavaliação em.
O OPALEVI regista estes valores e não julga nenhum: nenhuma espécie tem um intervalo de referência incorporado. O mapa corporal é desenhado para a espécie, a partir de vinte esquemas corporais, com vistas como Lado esquerdo e Lado direito; cada marca guarda o seu achado e o tamanho em milímetros. Para fotografias entre consultas, veja o guia de dermatologia.
Vacinações, tratamentos antiparasitários e o lembrete que traz o animal de volta
Os cuidados preventivos falham porque a data seguinte está no futuro e ninguém é responsável por ela. No OPALEVI é a dose que é responsável: o separador assinala cada data seguinte como Em atraso, A vencer em breve (nos próximos 30 dias) ou Em dia, e risca uma dose já respondida como Administrada desde. Registar tratamento faz o mesmo para os parasitas, com Peso a que a dose se destina (kg) preenchido a partir da última pesagem; o veterinário escreve a dose, e o OPALEVI não a calcula.
Quem avisa o dono
Todos os dias o OPALEVI analisa as doses devidas nos 14 dias seguintes, e cada dose é lembrada uma só vez. Um dono que assinalou Aceita lembretes de vacinações e tratamentos pode receber por e-mail o animal, a vacina e a data. Quando o dono pediu para ser contactado por telefone em Enviar lembretes por, não deixou um endereço utilizável ou o e-mail não pode ser enviado, a alternativa é uma tarefa para a receção telefonar. Um dono que disse não não recebe nada. As doses com até 30 dias de atraso ficam em Hoje em Vacinações e tratamentos a vencer, as mais atrasadas primeiro.
Imprimir certificado põe o historial no seu papel: animal, microchip, dono, cada vacinação com lote e validade, e linhas para a assinatura e o carimbo. Uma dose escolhida do stock sai também da prateleira. Um efetivo é um único processo de Grupo de animais com um número de cabeças, e as suas doses podem trazer dias de espera de leite e carne escritos a partir da ficha técnica.
Marque a dose seguinte antes de o dono sair
Um lembrete é uma rede de segurança, não o plano. Quando uma dose tem uma data seguinte, marque essa consulta na receção nesse mesmo dia.
Jaulas: internamento e alojamento num só quadro
Os animais ficam durante a noite depois de uma cirurgia, em observação ou enquanto a família está fora, e o quadro deve dizer qual. No OPALEVI chama-se Internamento e alojamento, e as suas camas são jaulas (Adicionar jaula). Internar um animal numa jaula pede Internamento, com um motivo de admissão, ou Alojamento, que não precisa de motivo clínico. A consulta aberta do dia fica ligada, e a receção pode internar e dar alta. Veja o departamento de internamento e alojamento.
Dois limites claros. Uma estadia não põe nada na fatura por si: acrescente as noites de alojamento como um serviço à consulta ou à fatura. E a Cirurgia veterinária regista no mesmo formulário de exame, sem registo de anestesia nem secção de procedimento por enquanto: escreva ambos no tratamento administrado, registe o consentimento do dono em Consentimentos do paciente e mantenha a estadia de recobro no quadro.
Ainda sem odontograma para animais
A odontologia veterinária partilha também o formulário. A boca e os dentes são um dos doze sistemas, e os achados vão para o mapa corporal, que abre na cabeça de perfil. Os dentes das pessoas têm um odontograma próprio: veja software para clínica dentária.
Donos, contas e quem vê o quê
Em Proprietários, cada dono é um processo: contactos, como quer receber os lembretes, todos os animais e todas as faturas, e Deve para o que está por pagar. A pesquisa encontra um dono pelo microchip de qualquer dos seus animais. Nova fatura para este proprietário fatura a partir daí, e uma fatura de um animal é sempre emitida em nome do seu dono; quando um animal muda de mãos, as dívidas antigas ficam com o dono anterior. Saldos em dívida lista o que os donos ainda devem, os mais antigos primeiro.
Cada pessoa inicia sessão com a sua própria conta e um papel:
- Médico veterinário: examina, trata e mantém o registo clínico.
- Enfermagem / Assistente: prepara e auxilia, regista vacinações, interna em jaulas; não lida com dinheiro.
- Receção: marca, fatura e recebe pagamentos; não lê o registo clínico nem regista vacinações, a menos que o permita.
- Finanças / Contabilidade: o dinheiro, nunca o registo clínico.
Uma clínica com laboratório próprio pode acrescentar o departamento Laboratório veterinário, com intervalos de referência que você mesmo introduz; o guia de laboratório de análises trata desse lado. Para o dia inteiro da receção, leia software para receção de clínica.
Perguntas a fazer antes de escolher software para clínica veterinária
Faça-as a qualquer programa, OPALEVI incluído, durante um período de teste com os seus próprios animais.
| Pergunta | Uma boa resposta | OPALEVI |
|---|---|---|
| O dono é um registo próprio? | Um processo com todos os animais, faturas e saldos. | Sim: Proprietários. |
| O peso é guardado como tendência? | Pesagens datadas num gráfico, introduzidas uma vez. | Sim: o separador Peso, alimentado pela consulta. |
| Cada dose guarda o seu lote e a data seguinte? | Produto, lote, validade, dose seguinte, um certificado. | Sim, com um certificado imprimível. |
| Os donos são avisados antes de uma dose ser devida? | Só com consentimento, com alternativa quando uma mensagem falha. | Sim: um e-mail nos 14 dias anteriores à data, uma tarefa de chamada como alternativa. |
| Os donos podem marcar online, indicando o animal? | Nome e espécie pedidos na marcação. | Sim, a partir da página da sua clínica. |
| Existe um registo de anestesia e cirurgia? | Fármacos, monitorização, uma nota de procedimento. | Não: o formulário de exame partilhado. |
| Existe um odontograma para animais? | Um esquema dente a dente. | Não: os achados vão para o mapa corporal. |
| Pode importar a sua lista atual? | Uma importação de folha de cálculo com um relatório de cada linha. | Não: cada animal é registado com o seu dono. |
| Uma estadia em jaula chega à fatura? | Noites cobradas a partir da estadia. | Não: acrescente as noites como um serviço à mão. |
| Como cresce o preço? | Conhecido de antemão, por mais animais que veja. | Por membro da equipa; animais e donos nunca são contados. |
Tudo o resto que o OPALEVI faz está na página de funcionalidades.
A sua primeira semana
Depois de se registar como clínica veterinária, os Primeiros passos em Hoje enumeram a configuração:
Preços e equipa
Adicione os serviços e os preços, o seu horário e os dados da empresa, depois convide os colegas.
A sua página
Publique o sítio web da sua clínica e marque os serviços que os donos podem marcar como Marcável online.
Os seus animais
Registe o primeiro paciente com o seu dono, depois as vacinações desta semana com as respetivas datas seguintes.
Comece pelos animais que estão para vencer
Não há importação: registe os animais à medida que chegam, primeiro os que têm vacinação a vencer no mês seguinte.
Perguntas frequentes
O que é o software para clínica veterinária?
Um programa que guarda o processo de cada animal com o seu dono, as consultas, o peso e as vacinações, marca consultas, avisa os donos quando uma dose é devida e fatura os cuidados ao dono. Substitui o ficheiro de fichas, a agenda da receção e o boletim de vacinas como memória da clínica.
O OPALEVI tem registo de anestesia ou odontograma para animais?
Ainda não. A cirurgia e a odontologia veterinárias registam no formulário de exame partilhado: a boca e os dentes são um de doze sistemas, os achados vão para o mapa corporal da espécie, e a anestesia e o procedimento escrevem-se no tratamento administrado. O consentimento do dono, nas palavras que lhe foram mostradas, regista-se em Consentimentos do paciente.
A receção pode ver as notas clínicas?
Não, a menos que o permita. A receção marca consultas, liga pedidos online, interna e dá alta em estadias de jaula, fatura aos donos e recebe pagamentos. Não tem a permissão dos clínicos para registar uma vacinação, e o registo clínico continua fechado para ela até a clínica ativar a definição que permite à receção ver o histórico de consultas. As finanças nunca veem o registo clínico, e cada papel pode ser ajustado permissão a permissão.
A equipa pode usá-lo em telemóveis e tablets?
Sim. O OPALEVI abre no navegador de qualquer computador, tablet ou telemóvel e não precisa de instalação. Num ecrã pequeno o menu passa para uma barra na parte inferior, e a fotografia de um animal pode ser tirada com a câmara do próprio dispositivo.
Posso experimentar antes de pagar?
Sim. Registar-se como clínica veterinária abre um período de teste gratuito com acesso total, sem pedir cartão. Se terminar sem um plano, não paga nada: os registos passam a só de leitura, nada é eliminado, e subscrever mais tarde permite continuar de onde ficou.
Como é calculado o preço do OPALEVI para uma clínica veterinária?
Por membro da equipa que o usa. Animais, donos e departamentos nunca são contados, pelo que uma época de vacinação movimentada custa o mesmo que um mês calmo. O preço de hoje, e uma calculadora para a dimensão da sua equipa, estão na página de preços.
