Termos de serviço

O serviço

OPALEVI é um software web para administrar um consultório de saúde ou veterinário: consultas, registros de pacientes, visitas, caixa, faturas, estoque e relatórios. Funciona no navegador, no computador ou no telefone; não há nada para instalar.

O OPALEVI é uma ferramenta de registo. Não dá conselhos médicos nem toma decisões clínicas; essas continuam a ser da responsabilidade do estabelecimento e dos seus profissionais.

Contas e utilizadores

A pessoa que se regista torna-se titular da conta do estabelecimento. O titular decide quem mais obtém uma conta de utilizador e que papel tem cada um, e é responsável por retirar o acesso a quem sai. Cada utilizador mantém a palavra-passe em privado e avisa-nos de imediato se pensar que outra pessoa usou a conta.

Período experimental e subscrição

Uma conta nova começa com um período experimental gratuito de 15 dias. Para continuar a usar o OPALEVI após o período experimental, o proprietário compra uma subscrição de postos, a partir de 3; cada pessoa que trabalha no consultório, incluindo o proprietário, ocupa um posto. A subscrição é paga antecipadamente, mensal ou anualmente, aos preços indicados na página de preços no momento da compra.

Os pagamentos com cartão são tratados pela Paddle.com, que atua como comerciante registado: a Paddle vende-lhe a subscrição, cobra o seu cartão, emite a fatura e trata do imposto sobre vendas. Os termos de compra da própria Paddle também se aplicam a esses pagamentos. Em alternativa, a subscrição pode ser paga em EURC ou USDC a partir da carteira da própria clínica; um período pago dessa forma é pago antecipadamente e não se renova automaticamente. Uma clínica usa um só método de pagamento de cada vez.

Cancelamento e reembolsos

O proprietário pode cancelar a subscrição a qualquer momento em Definições → Subscrição, ou através do portal do comprador da Paddle, associado no e-mail de confirmação de pagamento. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação já pago; até lá, a conta continua a funcionar como antes, e nenhum outro pagamento é cobrado.

Os pagamentos com cartão são vendidos e reembolsados pela Paddle, o nosso comerciante registado (merchant of record), nos termos das Condições do Comprador e da Política de Reembolso da Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Para solicitar um reembolso, utilize paddle.net ou escreva ao nosso apoio. Fora dos direitos legais abaixo, um período pago não é reembolsado parcialmente ao cancelar, embora a Paddle possa reembolsar ao seu critério — por exemplo, um pagamento cobrado por engano. Quando é concedido um reembolso, o acesso ao período reembolsado termina. Os pagamentos em EURC ou USDC, que a Paddle não processa, seguem as mesmas regras e são reembolsados na carteira que pagou.

Se é um consumidor na UE, no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, tem o direito de retratação de 14 dias e de receber um reembolso integral, conforme estabelece a Política de Reembolso da Paddle — contado a partir do seu primeiro pagamento, ou do fim de uma avaliação gratuita — e os consumidores noutros locais têm os prazos de retratação ou cancelamento que a sua própria lei lhes concede. Nada nestes termos limita os seus direitos obrigatórios enquanto consumidor; onde estes lhe conferem mais, são esses que se aplicam.

Os seus dados

Os registos que um estabelecimento guarda no OPALEVI, incluindo as fichas dos seus pacientes, pertencem ao estabelecimento. O estabelecimento decide o que é registado e é responsável por ter um fundamento lícito para o registar; o OPALEVI trata esses registos apenas para prestar o serviço, em nome do estabelecimento, conforme descrito na política de privacidade.

O titular pode pedir ao apoio, a qualquer momento, uma cópia dos dados do estabelecimento, ou a sua eliminação. Entregamos a cópia ou concluímos a eliminação no prazo de 30 dias após o pedido. Antes de pedir a eliminação, conserve os registos que a lei exige que o estabelecimento guarde por mais tempo.

Quando a lei exige um acordo escrito de tratamento de dados entre o estabelecimento e o OPALEVI, escreva ao apoio e forneceremos um.

Utilização aceitável

Use o OPALEVI apenas para a gestão lícita do seu estabelecimento. Não tente aceder aos dados de outro estabelecimento, testar a segurança do serviço sem a nossa autorização escrita, sobrecarregá-lo de propósito nem revender o acesso.

Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o OPALEVI disponível em permanência, mas não prometemos um serviço ininterrupto. A manutenção planeada é anunciada de antemão no sítio e na aplicação sempre que possível. Podemos melhorar ou alterar funções, mas não retiraremos uma parte essencial do serviço que paga sem o avisar com antecedência.

Encerramento da conta

Um estabelecimento pode deixar de usar o OPALEVI a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que não esteja paga após o período experimental, ou que viole estes termos, depois de avisar o titular e de lhe dar um prazo razoável para corrigir, salvo se a violação for grave. O cancelamento por si só não elimina os dados; a eliminação faz-se a pedido, conforme descrito acima.

Responsabilidade

Prestamos o OPALEVI com o cuidado razoável. Na medida em que a lei o permita, não respondemos por perdas indiretas, como lucros cessantes, e a nossa responsabilidade total por um pedido limita-se ao que o estabelecimento pagou pelo serviço nos doze meses anteriores. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.

Alterações a estes termos

Quando estes termos mudam, atualizamos a data no topo desta página e, para uma alteração que afete a forma como usa ou paga o OPALEVI, avisamos os titulares das contas por e-mail ou na aplicação antes de produzir efeitos.

Contacto

Para qualquer pergunta sobre este documento, ou para um pedido sobre os seus dados, escreva-nos para [email protected]. Respondemos no prazo de 30 dias.