Perisian kaunter klinik: hari kaunter hadapan, dari panggilan pertama hingga peti tunai ditutup
Perisian kaunter klinik mesti seiring dengan hari yang jarang berjalan mengikut rancangan: telefon berdering semasa pendaftaran masuk, pesakit datang tanpa diduga, seseorang membuat tempahan dalam talian pada tengah malam, dan laci wang tetap mesti tepat semasa penutupan. Panduan ini mengikuti kaunter hadapan sepanjang hari itu dalam OPALEVI, termasuk apa yang diserahkannya kepada alat lain.
Perkara utama
- Buat tempahan dalam satu kalendar yang mengetahui minggu setiap klinisi, supaya kaunter tidak sekali-kali menjanjikan waktu yang tiada siapa dapat tepati.
- Panggilan, pesakit tanpa temu janji, tempahan laman web dan rujukan tergolong dalam satu senarai permintaan, yang paling lama dahulu.
- Menandakan pesakit sebagai tiba memulakan jam menunggu dan meletakkan mereka di bilik menunggu klinisi.
- Wang di kaunter ialah tiga perkara: resit bagi setiap bayaran, laci yang hanya mengandungi tunai, dan senarai hutang.
Di mana kaunter hadapan hilang jejak, dan apa yang mesti direkodkan
Banyak klinik menjalankan kaunter dengan diari kertas, telefon, laci wang dan ingatan seseorang. Ia bertahan sehingga doktor kedua bermula dan waktu bertukar pada hari Khamis. Kemudian perkara yang sama menjadi masalah:
- Tempahan yang mustahil. Diari terlupa bahawa seorang doktor pulang pada tengah hari setiap hari Jumaat.
- Pemanggil yang tidak pernah dihubungi semula. Nota lekat pukul 09:15 masih di monitor pada pukul 17:00.
- Bilik menunggu yang tiada siapa dapat baca. Siapa yang datang dahulu, dan adakah doktor tahu?
- Laci yang tidak tepat, kerana kad dan tunai dikira bersama.
| Rekod | Mengapa penting |
|---|---|
| Waktu bekerja setiap klinisi | Hanya dengan itu kalendar dapat menolak tempahan yang mustahil. |
| Pesakit, klinisi, perkhidmatan, mula dan tamat | Tempoh perkhidmatan menetapkan penamat, jadi slot seterusnya benar. |
| Status dan waktu ketibaan | Menunggu diukur, dan baris yang dibatalkan kekal dalam fail. |
| Setiap permintaan, dengan sumbernya | Tiada apa menunggu di luar senarai sehingga ia ditempah atau ditutup. |
| Setiap bayaran: jumlah, kaedah, siapa yang menerimanya | Resit, laporan hari dan baki datang daripada satu baris. |
| Tunai yang dikira semasa penutupan | Hari yang kekurangan ditulis, bukan dipertikaikan. |
Kaunter hadapan ialah tempat klinik membuat janjinya. Perisian yang baik memastikan setiap janji dapat ditepati.
Perisian kaunter klinik bermula dengan satu kalendar
Dalam OPALEVI kaunter bekerja di bawah Kalendar: Temu janji, Permintaan dan Pendaftaran pantas. Temu janji mempunyai paparan Hari, Minggu, Bulan dan Senarai. Dalam paparan hari, lajur setiap klinisi menunjukkan waktu mereka, dan waktu mereka tidak bekerja diwarnakan.
Waktu itu ditetapkan di bawah Tetapan → Waktu operasi, tempat Waktu untuk bertukar antara minggu klinik dan minggu seseorang; sesiapa yang tidak mempunyai minggunya sendiri mengikut minggu klinik.
Menempah untuk pemanggil
Satu klik pada slot kosong membuka Tambah temu janji dengan waktu dan klinisi sudah diisi:
- Pesakit. Pesakit sedia ada, atau Pesakit baharu dengan nama, nama keluarga dan telefon; fail yang serupa dipaparkan sebelum pendua dibuat.
- Perkhidmatan. Tempohnya menetapkan waktu tamat.
- Semakan. Pertembungan, atau waktu di luar minggu klinisi sendiri, ditandakan dan ditolak semasa menyimpan.
- Peringatan. Tandakan Hantar peringatan melalui e-mel kepada pesakit sehari sebelumnya bagi pesakit yang mempunyai alamat e-mel dalam fail.
- Kursus. Kursus rawatan menempah 2 hingga 30 sesi pada jam yang sama, atau tiada langsung jika satu bertembung.
Beri klinisi sambilan minggu mereka sendiri
Waktu operasi klinik tidak sekali-kali menolak tempahan dengan sendirinya; hanya minggu klinisi sendiri yang menolak. Masukkannya sebelum kaunter mula membuat tempahan.
Disahkan, tiba, dilihat
Tempahan bergerak melalui Sahkan, Tiba, Dilihat dan Tidak hadir. Penapis (Dijangka, Belum disahkan, Di klinik, Selesai, Terlepas) membentuk semula hari itu; Belum disahkan ialah senarai telefon pagi. Pindah menjadualkan semula, Batal mengekalkan baris dalam fail, Pulihkan mengembalikannya selagi jam itu kosong, dan Batal ketibaan membetulkan klik yang salah sebelum sebarang lawatan bermula.
Panggilan untuk dibalas dan tempahan daripada halaman klinik sendiri
Sesetengah permintaan tidak dapat ditempah serta-merta: pemanggil perlu menyemak syif, atau mesej meminta “mana-mana pagi minggu depan”. Ia menunggu dalam Permintaan: Tambah permohonan merekodkan siapa yang meminta, bagaimana ia masuk (telefon, tanpa temu janji, laman web atau rujukan luar) dan apa yang mereka mahu. Permintaan terbuka disusun yang paling lama dahulu, dengan Menelefon semula, Tempah temu janji dan Tutup, yang meminta sebab.
Tempahan dalam talian
Setiap klinik boleh menerbitkan halamannya sendiri, yang disediakan oleh pentadbir di bawah Laman web klinik. Dalam Penerbitan dan tempahan, Terima tempahan dalam talian menghidupkan tempahan, dan Tempahan paling awal serta Tempahan paling jauh menetapkan notis dan ufuknya. Hanya perkhidmatan yang ditandakan Boleh ditempah dalam talian, yang diberikan oleh klinisi yang ditunjukkan pada halaman, boleh ditempah.
Pelawat memilih perkhidmatan, seorang klinisi atau Sesiapa yang tersedia, dan waktu kosong daripada kalendar kaunter sendiri, kemudian meninggalkan nombor telefon atau e-mel.
Dengan Sahkan tempahan secara automatik dimatikan, tempahan masuk ke Permintaan dan kaunter dimaklumkan melalui loceng; menempah satu menghantar e-mel pengesahan kepada pelawat yang meninggalkan alamat. Dengan ia dihidupkan, waktu itu terus masuk ke kalendar sebagai disahkan. Dalam kedua-dua keadaan, semasa pendaftaran masuk kaunter melampirkan fail yang betul dengan Ditempah dalam talian — pautkan pesakit. Di bawah Alamat dan kod QR, kod QR halaman itu dimuat turun sebagai imej untuk dicetak bagi kaunter.
Pesakit tanpa temu janji, ketibaan dan bilik menunggu
Pendaftaran pantas menerima pesakit tanpa temu janji dalam satu borang: Cari pesakit mengikut nama, telefon atau kod, atau Daftar pesakit baharu. Apabila nama yang ditaip sepadan dengan fail sedia ada, OPALEVI bertanya Rekod yang mana satu? dengan kod, tarikh lahir dan lawatan terakhir setiap calon, dan kaunter menekan Inilah mereka dan bukannya mencipta pendua.
Kemudian Mulakan lawatan membuka lawatan, atau Tambah ke barisan gilir menandakan pesakit sebagai tiba dalam setengah jam kosong pertama klinisi dan memberitahu klinisi. Halaman jabatan Kaunter menunjukkan bagaimana kaunter sesuai dengan jabatan lain.
Hari pada satu skrin
Hari ini, skrin pertama kaunter, menunjukkan kepada kaunter bahagian ini, antara lain:
- Di bilik menunggu, yang paling lama menunggu dahulu, merah selepas dua puluh minit.
- Akan tiba tidak lama lagi, dua jam seterusnya.
- Untuk disahkan, tempahan minggu ini yang belum disahkan, masing-masing dengan Sahkan.
- Permintaan temu janji yang masih terbuka.
- Belum dibayar di kaunter, lawatan hari ini yang masih berhutang.
- Tidak hadir, termasuk tempahan yang berakhir lebih lima belas minit lalu tanpa ketibaan.
Di atasnya, Barisan klinik mengira siapa yang menunggu dan siapa yang bersama klinisi, di sebelah butang Pesakit tanpa temu janji; skrin dimuat semula setiap 20 saat. Hantar kepada klinisi meletakkan pesakit yang telah tiba pada senarai klinisi, dan jururawat yang telah mengambil tanda vital menekan Tanda sedia untuk doktor.
Apa yang boleh dibaca oleh kaunter
Peranan Kaunter lalai membuat tempahan, membatalkan, membuka lawatan dan menerima bayaran, tetapi tidak boleh merekodkan tanda vital atau menulis rekod klinikal, dan tidak membaca apa-apa kecuali klinik menghidupkan Penerimaan mungkin melihat sejarah lawatan pesakit di bawah Tetapan → Tetapan lain. Privasi mengikut kepakaran dibincangkan dalam perisian ginekologi.
Bayaran, resit, peti tunai dan apa yang masih terhutang
Resit bagi setiap bayaran
Terima bayaran pada lawatan dengan Bayar, atau pada fail pesakit, tempat satu jumlah meliputi lawatan yang belum dibayar paling lama dahulu; Prabayaran menerima wang sebelum kerja. Cetak resit memberi Resit bayaran dengan nombor perniagaan klinik, lawatan, kaedah dan jumlah, juga sebagai PDF atau melalui e-mel. Bayaran balik, oleh seseorang yang dibenarkan memberinya, ialah baris baharu dengan sebab; tiada apa dipadam.
Peti tunai hanya menyimpan tunai
Peti tunai harian bermula dengan Mulakan hari dan Jumlah pembukaan; Tambah wang masuk atau keluar merekodkan tunai yang dikendalikan secara manual. Tutup hari meminta Tunai dikira dan menunjukkan sama ada laci seimbang, kurang atau lebih, dengan Laporan X, Laporan Z dan Laporan harian untuk dicetak. Hanya tunai masuk ke dalam laci: bayaran kad dan pindahan muncul pada setiap laporan di bawah kaedahnya, jadi kutipan kad tidak sekali-kali menyebabkan kiraan kurang.
Siapa yang masih berhutang kepada klinik
Baki tertunggak menyenaraikan apa yang terhutang oleh pesakit, hutang paling lama dahulu, dengan apa-apa yang melebihi 30 hari ditandakan lewat tempoh. Cari mengikut nama, kod, telefon atau nombor invois dan tekan Kutip; Terima bayaran merekodkannya dan menawarkan resit. Setengah jam dengan senarai ini setiap hari Jumaat mengatasi kebanyakan laporan.
Bukan sistem fiskal
Resit OPALEVI ialah rekod klinik sendiri. Ia tidak mencetak resit fiskal, tidak bersambung dengan pencetak fiskal atau terminal kad dan tidak menghantar tuntutan insurans; kekalkan peranti atau perkhidmatan fiskal yang diperlukan negara anda.
Invois dihidupkan sejak awal: Langkah seterusnya sesuatu lawatan menawarkan Invoiskan lawatan ini bersebelahan Tempah temu janji susulan. Klinik yang tidak mengeluarkan invois mematikan modul itu di bawah Tetapan → Menu aplikasi.
Soalan untuk ditanya sebelum memilih perisian kaunter
Senarai semak pembelian penuh ada dalam cara memilih perisian klinik. Untuk kaunter, jalankan setiap program melalui satu pagi yang sebenar:
| Ujian | Rupa yang baik | OPALEVI |
|---|---|---|
| Menempah di luar waktu doktor | Ditolak, orang demi orang. | Ya, setelah klinisi mempunyai minggunya sendiri. |
| Menempah dua pesakit pada satu waktu | Ditolak pada skrin dan semasa menyimpan. | Ya. |
| Menerima pesakit tanpa temu janji | Satu skrin, dengan amaran pendua. | Ya: Pendaftaran pantas. |
| Membenarkan pesakit menempah dalam talian | Perkhidmatan dan tempoh notis anda, disahkan atau tidak. | Ya: halaman klinik sendiri. |
| Mengingatkan pesakit | Peringatan yang dipersetujui pesakit. | Ya: e-mel sehari sebelumnya. |
| Menutup laci | Hanya tunai dikira. | Ya. |
| Mengelakkan kaunter daripada nota klinikal | Peranan yang hanya membuat tempahan dan menerima wang. | Ya, secara lalai. |
| Mencetak resit fiskal atau menghantar tuntutan insurans | Apa sahaja yang diperlukan negara anda. | Tidak: kekalkan peranti atau perkhidmatan fiskal anda. |
| Mengecaj kad | Integrasi terminal, atau jawapan tidak yang jelas. | Tidak: bayaran kad direkodkan, tidak dicaj. |
Menjalankan klinik pergigian? Lihat perisian klinik pergigian. Merawat haiwan? Baca perisian klinik veterinar. Alat kaunter ini sebahagian daripada OPALEVI untuk klinik; selebihnya ada di halaman ciri, dan harga bagi setiap ahli kakitangan di halaman harga.
Minggu pertama kaunter dalam OPALEVI
Selepas anda mendaftar, Langkah pertama pada Hari ini menandakan persediaan:
Tetapkan waktu
Minggu klinik, kemudian minggu setiap klinisi sambilan di bawah Waktu untuk.
Tambah perkhidmatan
Dengan harga dan tempoh, supaya tempahan berakhir apabila rawatan berakhir.
Jemput kaunter
Setiap penyambut tetamu dengan akaun sendiri dan peranan Kaunter.
Mulakan hari pertama
Terima setiap bayaran dalam OPALEVI, kemudian tutup peti tunai dengan kiraan sebenar.
Terbitkan halaman
Tandakan perkhidmatan yang boleh ditempah, tunjukkan klinisi anda dan cetak kod QR.
Simpan dua diari selama seminggu
Buat setiap tempahan dalam OPALEVI dan pada kertas selama lima hari. Jika OPALEVI memegang setiap temu janji dan laci seimbang setiap petang, bersarakan kertas itu.
Soalan lazim
Apakah perisian kaunter klinik?
Program untuk kaunter hadapan klinik: kalendar temu janji, permintaan daripada pemanggil dan laman web klinik, pendaftaran masuk dan pesakit tanpa temu janji, bilik menunggu dan wang yang diterima di kaunter, disimpan dalam satu rekod yang dikongsi seluruh pasukan dan bukannya diari, nota lekat dan buku tunai.
Bolehkah kaunter melihat nota klinikal pesakit?
Tidak secara lalai. Peranan Kaunter dalam OPALEVI membuat tempahan, membuka lawatan dan menerima bayaran, tidak sekali-kali menulis rekod klinikal, dan hanya membaca rekod klinikal apabila klinik menghidupkan “Penerimaan mungkin melihat sejarah lawatan pesakit”. Peranan boleh dilaraskan kebenaran demi kebenaran.
Bolehkah pesakit menempah temu janji dalam talian?
Ya. Klinik boleh menerbitkan halamannya sendiri tempat pelawat memilih perkhidmatan, seorang klinisi atau sesiapa yang tersedia, dan waktu kosong daripada kalendar sebenar. Klinik memutuskan sama ada tempahan disahkan serta-merta atau menunggu di kaunter sebagai permintaan.
Adakah OPALEVI mengingatkan pesakit tentang temu janji mereka?
Ya. Pesakit boleh dihantar peringatan e-mel sehari sebelumnya: tandakan “Hantar peringatan melalui e-mel kepada pesakit sehari sebelumnya” semasa menempah seseorang yang mempunyai alamat e-mel dalam fail. Kotak itu bermula ditandakan atau tidak, mengikut fail pesakit.
Adakah ia berfungsi pada tablet atau telefon?
Ya, dalam penyemak imbas mana-mana komputer, tablet atau telefon, tanpa apa-apa untuk dipasang. Skrin kecil mendapat bar di sepanjang bahagian bawah sebagai ganti menu atas.
Bagaimana harga OPALEVI, dan bolehkah kami mencubanya?
Bagi setiap ahli kakitangan yang menggunakan OPALEVI; pesakit, temu janji dan jabatan tidak mengubah harga. Percubaan percuma tidak memerlukan kad, dan klinik yang tidak melanggan tidak membayar apa-apa: rekodnya menjadi baca sahaja, tanpa apa dipadam. Angka ada di halaman harga.
