Софтуер за регистратура на клиника: денят на гишето, от първото обаждане до затворената каса

Много клиники водят регистратурата с хартиен дневник, телефон, чекмедже за пари и нечия памет. Това върви, докато не започне втори лекар и часовете не се променят в четвъртък. Тогава едни и същи неща тръгват наред:

• Невъзможни записвания. Дневникът забравя, че лекарят си тръгва по обяд в петък.
• Обаждащи се, на които никога не е върнато обаждане. Жълтото листче от 09:15 още стои на монитора в 17:00.
• Чакалня, която никой не може да прочете. Кой е дошъл първи и знае ли лекарят?
• Чекмедже, което не излиза, защото картите и парите в брой са преброени заедно.

Гишето е мястото, където клиниката дава обещанията си. Добрият софтуер гарантира, че всяко от тях може да бъде спазено.

В OPALEVI гишето работи под Календар: Часове, Заявки и Бърз прием. Часове има изгледи Ден, Седмица, Месец и Списък. В дневния изглед колоната на всеки клиницист показва часовете му, а часовете, в които не работи, са засенчени.

Тези часове се задават под Настройки → Работно време, където Работно време за превключва между седмицата на клиниката и тази на един човек; който няма собствена седмица, следва седмицата на клиниката.

Записване на обаждащ се

Щракване върху свободен интервал отваря Добавяне на час с попълнени час и клиницист:

• Пациентът. Съществуващ пациент или Нов пациент с име, фамилия и телефон; досиета със сходни данни се показват, преди да бъде създаден дубликат.
• Услугата. Продължителността ѝ определя крайния час.
• Проверката. Припокриване или час извън собствената седмица на клинициста се отбелязва и се отказва при записване.
• Напомнянето. Отметнете Изпращане на напомняне по имейл на пациента предния ден за пациент с имейл адрес в досието.
• Курс. Курс на лечение записва от 2 до 30 сесии в един и същи час или нито една, ако някоя се припокрива.

Потвърден, пристигнал, обслужен

Часовете минават през Потвърждаване, Пристигнал, Обслужен и Не се яви. Филтрите (Очаквани, Непотвърдени, В клиниката, Завършено, Пропуснати) преоформят деня; Непотвърдени е сутрешният списък за обаждания. Преместване променя часа, Отказ пази реда в досието, Възстанови го връща, докато часът е свободен, а Отмени пристигането поправя грешно щракване, преди да е започнало някое посещение.

Някои заявки не могат да бъдат записани на място: обаждащият се трябва да провери смяна или съобщение иска „всяка сутрин следващата седмица“. Те чакат в Заявки: Добави заявка записва кой пита, как е дошла (телефон, пациент без час, уебсайт или външно направление) и какво иска. Отворените заявки стоят най-старите първи, с Отбележи като осъществен контакт, Запази час и Затвори, което иска причина.

Онлайн записване

Всяка клиника може да публикува собствена страница, настроена от администратор под Уебсайт на клиниката. В Публикуване и резервации Приемай онлайн резервации включва записването, а Най-ранна резервация и Най-далечна резервация задават предизвестието и хоризонта. Могат да се резервират само услуги, отбелязани Резервируема онлайн, предоставяни от клиницист, показан на страницата.

Посетителите избират услуга, клиницист или Всеки свободен специалист и свободен час от собствения календар на гишето, след което оставят телефонен номер или имейл.

При изключено Потвърждавай резервациите автоматично резервациите попадат в Заявки, а регистратурата получава известие в камбанката; записването на такава изпраща потвърждение по имейл на посетител, оставил адрес. При включено часът отива направо в календара като потвърден. И в двата случая при регистрацията гишето прикрепя правилното досие с Резервирано онлайн — свържете пациент. Под Адрес и QR код QR кодът на страницата се изтегля като изображение за печат за гишето.

Бърз прием приема пациент без час с един формуляр: Намери пациента по име, телефон или код, или Регистрирай нов пациент. Когато въведено име съвпада със съществуващи досиета, OPALEVI пита Кое е досието? с кода, датата на раждане и последното посещение на всеки кандидат, а гишето натиска Това е той/тя вместо да създава дубликат.

После Започни посещението отваря посещението или Добави в опашката отбелязва пациента като пристигнал в първия свободен половин час на клинициста и уведомява клинициста. Страницата за отделение Регистратура показва как гишето се вписва сред другите отделения.

Денят на един екран

Днес, първият екран на гишето, показва на регистратурата, наред с други, тези раздели:

• В чакалнята, най-дългото чакане първо, в червено след двадесет минути.
• Пристигат скоро, следващите два часа.
• За потвърждение, непотвърдените резервации за седмицата, всяка с Потвърждаване.
• Заявки за час, още отворени.
• Неплатено на рецепцията, днешните посещения, които още дължат пари.
• Не се явиха, включително резервации, приключили преди повече от петнадесет минути без пристигане.

Над тях Опашката на клиниката брои кой чака и кой е при клиницист, до бутон Пациент без час; екранът се опреснява на всеки 20 секунди. Изпратете на лекаря поставя пристигнал пациент в списъка на клинициста, а сестра, която е взела жизнените показатели, натиска Отбележи като готово за лекаря.

Какво може да чете регистратурата

Ролята по подразбиране Рецепция записва часове, отказва, отваря посещения и приема плащане, но не може да записва жизнени показатели или да пише клиничния запис и не чете такъв, освен ако клиниката не включи Рецепцията може да види историята на посещенията на пациентите под Настройки → Други настройки. Поверителността по специалности е разгледана в софтуер за гинекология.

Разписка за всяко плащане

Приемете плащане към посещението с Плати или в досието на пациента, където една сума покрива първо най-старите неплатени посещения; Предплащане приема пари преди работата. Печат на разписка дава Разписка за плащане с фирмения номер на клиниката, посещението, начина и общата сума, също като PDF или по имейл. Връщане на сума, от човек с право да го направи, е нов ред с причина; нищо не се изтрива.

Касата държи само пари в брой

Дневна каса започва с Отваряне на деня и Начална сума; Добави приход или разход записва парите в брой, обработени ръчно. Приключи деня иска Преброени пари в брой и показва дали чекмеджето излиза, има недостиг или излишък, с X отчет, Z отчет и Дневен отчет за печат. В чекмеджето влизат само пари в брой: плащанията с карта и по банков път се виждат във всеки отчет според начина си, така че приходите по карта никога не дават недостиг при броенето.

Кой още дължи на клиниката

Неплатени салда изброява какво дължат пациентите, най-старият дълг първо, като всичко над 30 дни е отбелязано като просрочено. Търсете по име, код, телефон или номер на фактура и натиснете Инкасирай; Приеми плащане го записва и предлага разписката. Половин час с този списък всеки петък е по-добър от повечето отчети.

Фактурите са включени от самото начало: Следващи стъпки на посещението предлагат Фактурирай това посещение до Запази контролен преглед. Клиника, която не фактурира, изключва модула под Настройки → Менюта на приложението.

Пълният списък за купуване е в как да изберете софтуер за клиника. За гишето подложете всяка програма на една истинска сутрин:

Имате зъболекарска практика? Вижте софтуер за зъболекарска практика. Лекувате животни? Прочетете софтуер за ветеринарна клиника. Тези инструменти за гишето са част от OPALEVI за клиники; останалото е на страницата с функции, а цената на член на персонала на страницата с цените.

След като се регистрирате, Първи стъпки в Днес отбелязва настройката:

1. 1

   Задайте часовете

   Седмицата на клиниката, после тази на всеки клиницист на непълно работно време под Работно време за.

2. 2

   Добавете услугите

   С цени и продължителности, така че часовете да свършват, когато свършват процедурите.

3. 3

   Поканете гишето

   Всеки служител в регистратурата със собствен акаунт и ролята Рецепция.

4. 4

   Отворете първия ден

   Приемайте всяко плащане в OPALEVI, после затворете касата с истинско броене.

5. 5

   Публикувайте страницата

   Отбележете услугите за записване, покажете клиницистите си и отпечатайте QR кода.