Программа для ветеринарной клиники: животное, его владелец и каждая доза в одной карточке
Программа для ветеринарной клиники должна делать то, чего никогда не делает программа для клиники людей: вести в согласии две записи, животного, которого вы лечите, и владельца, который записывается, платит и которому нужно напоминать. В этом руководстве описано, что должна хранить такая карточка, показана одна консультация в OPALEVI от записи до счёта и прямо сказано, чего OPALEVI пока не делает.
Главное
- Владелец и животное это две связанные записи: один владелец, несколько животных, один баланс.
- Прививка полезна в карточке только с серией, сроком годности и датой следующей дозы; напоминание привязано к этой дате.
- Вес принадлежит графику по визитам и вводится один раз за консультацию.
- Спрашивайте каждого поставщика, чего он не делает. В OPALEVI пока нет карты анестезии, ветеринарной стоматологической схемы и импорта из таблицы.
Почему картотеки и прививочной книжки перестаёт хватать
Большинство клиник начинают с карточки на каждое животное, настольного ежедневника и прививочной книжки владельца. Это держится, пока один ветеринар знает каждую собаку в городе; добавьте второго врача и комнату с боксами, и пробелы становятся видны:
- Ревакцинация, о которой никто не напомнил. Следующая дата была в книжке, а книжка ушла домой с владельцем.
- Один владелец, четыре карточки. Новый номер телефона попадает в карточку собаки, но не трёх кошек, и следующее напоминание звонит в пустоту.
- Боксы на белой доске. Какое животное восстанавливается после операции, а какое на передержке, пока семья в отъезде? Доска знает это, пока её не сотрут.
- Долги, которые следуют не за тем человеком. Животное, отданное в новую семью, уносит с собой неоплаченный счёт прошлого года.
Каждый из этих случаев это потерянная связь, между животным и владельцем или между одной дозой и следующей. Программа для ветеринарной практики оправдывает себя тем, что сохраняет эти связи.
Ваш пациент не может взять трубку. Карточка должна помнить за него, а владельца должно быть можно найти через неё.
Что должна хранить карточка животного
Чем бы вы ни пользовались, сначала решите, на что карточка должна отвечать без звонка владельцу:
| Поле | Зачем оно нужно |
|---|---|
| Владелец с контактами и согласием на напоминания | Кто записывает, кто платит и нужны ли ему напоминания. |
| Вид, порода, пол и стерилизация | Основа каждого осмотра. |
| Дата рождения или честная оценка | У спасённых животных редко бывают документы. |
| Номера чипа и паспорта | Идентичность животного за пределами вашей клиники. |
| Вес с датой взвешивания | Дозы рассчитываются по нему; динамика говорит больше, чем одно число. |
| Каждая прививка: препарат, серия, срок годности, следующая дата | Что введено из какого флакона и когда напомнить. |
| Каждая консультация: жалоба, осмотр, оценка, план | История, которую второй врач может продолжить, ничего не спрашивая. |
| Периоды ожидания для продуктивных животных | Когда молоко или мясо можно снова продавать после лечения. |
Одна консультация в OPALEVI, от записи до счёта
Вот ежегодный осмотр с прививкой в OPALEVI для ветеринарных клиник, в отделении общей ветеринарной практики. Жирным выделены названия на экране.
Запись
При включённой настройке Принимать онлайн-записи владелец выбирает на странице вашей клиники услугу, врача и свободное время, а раздел Вы и ваше животное сначала спрашивает кличку и вид животного. Запись ждёт в Заявки, если вы не выбрали Подтверждать записи автоматически.
Привязка карточки
Регистратура связывает заявку с животным или регистрирует его вместе с владельцем (Владелец уже в базе или Новый владелец, затем животное), а по прибытии нажимает Направить ветеринарному врачу.
Взвешивание и осмотр
Ассистент вводит вес, температуру и пульс; врач заполняет Ветеринарный осмотр. При сохранении вес попадает на график животного.
Вакцинация
На вкладке Прививки кнопка Внести вакцинацию сохраняет вакцину, её производителя, Номер серии, срок годности и Следующая доза, с кнопками от трёх недель до трёх лет вперёд.
Счёт
Выставить счёт по визиту превращает консультацию в счёт владельцу, в строках которого указаны животное и дата.
Что хранит запись осмотра
Все ветеринарные отделения, кроме лаборатории, пользуются одной формой в порядке SOAP:
- Причина визита и История: жалоба и с какого времени, предыстория, аппетит, питьё, поведение, корм и лекарства.
- Клинические параметры: частота дыхания, качество пульса, слизистые оболочки, время наполнения капилляров, гидратация, упитанность (1–9) и боль (0–10).
- Общий осмотр: двенадцать систем с отметкой «норма» или «отклонение» (без отметки значит «не осматривалось»), с находками и картой тела.
- Оценка и План: диагноз, дифференциальные диагнозы, прогноз, проведённое лечение, назначенные анализы и дата Повторный осмотр.
OPALEVI записывает эти значения и не оценивает ни одно из них: референсных диапазонов для видов в нём нет. Карта тела рисуется для вида животного из двадцати схем тела, с видами вроде Левая сторона и Правая сторона; каждая отметка хранит находку и размер в миллиметрах. О фотографиях по визитам читайте в руководстве по дерматологии.
Прививки, обработки от паразитов и напоминание, которое возвращает животное
Профилактика срывается, потому что следующая дата лежит в будущем и ею никто не владеет. В OPALEVI ею владеет сама доза: вкладка помечает каждую следующую дату как Просрочена, Скоро срок (в пределах 30 дней) или Актуально и зачёркивает выполненную дозу как Введена с. Внести обработку делает то же для паразитов, подставляя в Вес, на который рассчитана доза (кг) последнее взвешивание; дозу пишет врач, и OPALEVI её не рассчитывает.
Кто напоминает владельцу
Каждый день OPALEVI просматривает дозы, срок которых наступает в ближайшие 14 дней, и каждая доза напоминается один раз. Владельцу, отметившему Согласен на напоминания о вакцинациях и лечении, можно отправить по почте животное, вакцину и дату. Когда владелец в Отправлять напоминания просил звонить, не оставил пригодного адреса или письмо отправить не удаётся, запасной вариант это задача для регистратуры позвонить. Владелец, который отказался, ничего не получает. Дозы, просроченные до 30 дней, остаются на странице Сегодня в блоке Вакцинации и обработки к сроку, самые просроченные первыми.
Печать свидетельства переносит историю на ваш бланк: животное, чип, владелец, каждая прививка с серией и сроком годности и строки для подписи и печати. Доза, выбранная со склада, тоже списывается с полки. Стадо это одна карточка Группа животных с численностью, а в её дозах можно указать дни ожидания для молока и мяса, введённые по инструкции препарата.
Записывайте на следующую дозу, пока владелец не ушёл
Напоминание это страховка, а не план. Если у дозы есть следующая дата, записывайте на этот приём у стойки в тот же день.
Боксы: госпитализация и передержка на одной доске
Животные остаются на ночь после операции, под наблюдением или пока семья в отъезде, и доска должна показывать, в каком случае. В OPALEVI она называется Госпитализация и передержка, а её места это боксы (Добавить бокс). Поместить животное в бокс предлагает выбрать Госпитализация с причиной поступления или Передержка, которой клиническая причина не нужна. Открытая за день консультация связывается, а регистратура может поместить и выписать. См. отделение госпитализации и передержки.
Два прямых ограничения. Пребывание само ничего не добавляет в счёт: добавьте ночи передержки как услугу к консультации или счёту. А ветеринарная хирургия записывается на той же форме осмотра, пока без карты анестезии и раздела вмешательства: запишите оба в проведённое лечение, зафиксируйте согласие владельца в Согласия пациента и ведите период восстановления на доске.
Стоматологической схемы для животных пока нет
Ветеринарная стоматология тоже пользуется этой формой. Рот и зубы это одна из двенадцати систем, а находки заносятся на карту тела, которая открывается на голове в профиль. У зубов людей есть собственная схема: см. программу для стоматологической клиники.
Владельцы, счета и кто что видит
В разделе Владельцы каждый владелец это одна карточка: контакты, как он хочет получать напоминания, все животные и все счета, а Должен показывает неоплаченное. Поиск находит владельца по чипу любого из его животных. Новый счёт для этого владельца выставляется оттуда, а счёт за животное всегда выписывается на его владельца; когда животное меняет хозяина, старые долги остаются за прежним владельцем. Непогашенные остатки перечисляют, сколько владельцы ещё должны, начиная с самых давних.
Каждый входит под своей учётной записью и ролью:
- Ветеринарный врач: осматривает, лечит и ведёт клиническую запись.
- Медсестра / Ассистент: готовит и помогает, вносит прививки, помещает в боксы; с деньгами не работает.
- Регистратура: записывает, выставляет счета и принимает оплату; не читает клиническую запись и не вносит прививки, пока вы этого не разрешите.
- Финансы / Бухгалтерия: деньги, но никогда не клиническая запись.
Клиника с собственной лабораторией может добавить отделение Ветеринарная лаборатория с референсными диапазонами, которые вы вводите сами; эту сторону описывает руководство по программе для медицинской лаборатории. О всём дне стойки регистрации читайте в статье о программе для регистратуры клиники.
Вопросы перед выбором программы для ветеринарной клиники
Задайте их любой программе, включая OPALEVI, во время пробного периода на своих животных.
| Вопрос | Хороший ответ | OPALEVI |
|---|---|---|
| Владелец это отдельная запись? | Одна карточка со всеми животными, счетами и балансом. | Да: владельцы. |
| Вес хранится как динамика? | Взвешивания с датами на графике, вводятся один раз. | Да: вкладка «Вес», заполняемая из консультации. |
| Хранит ли каждая доза серию и следующую дату? | Препарат, серия, срок годности, следующая доза, свидетельство. | Да, с печатным свидетельством. |
| Напоминают ли владельцам до срока дозы? | Только с согласия, с запасным вариантом при сбое сообщения. | Да: письмо за 14 дней до даты, задача на звонок как запасной вариант. |
| Могут ли владельцы записываться онлайн с указанием животного? | При записи спрашиваются кличка и вид. | Да, со страницы вашей клиники. |
| Есть ли запись об анестезии и операции? | Препараты, мониторинг, протокол вмешательства. | Нет: общая форма осмотра. |
| Есть ли стоматологическая схема для животных? | Схема по зубам. | Нет: находки заносятся на карту тела. |
| Можно ли импортировать текущий список? | Импорт из таблицы с отчётом по каждой строке. | Нет: каждое животное регистрируется вместе с владельцем. |
| Попадает ли пребывание в боксе в счёт? | Ночи начисляются из пребывания. | Нет: добавьте ночи как услугу вручную. |
| Как растёт цена? | Известна заранее, сколько бы животных вы ни принимали. | За сотрудника; животные и владельцы не считаются. |
Всё остальное, что умеет OPALEVI, описано на странице возможностей.
Ваша первая неделя
После регистрации как ветеринарная клиника блок Первые шаги на странице «Сегодня» перечисляет настройку:
Цены и команда
Добавьте услуги и цены, часы работы и реквизиты, затем пригласите коллег.
Ваша страница
Опубликуйте сайт клиники и отметьте услуги, на которые владельцы могут записываться, как Онлайн-запись.
Ваши животные
Зарегистрируйте первого пациента вместе с владельцем, затем прививки этой недели с датами следующих.
Начните с животных, у которых подходит срок
Импорта нет: регистрируйте животных по мере обращения, сначала тех, кому в следующем месяце нужна прививка.
Часто задаваемые вопросы
Что такое программа для ветеринарной клиники?
Программа, которая ведёт карточку каждого животного с его владельцем, консультациями, весом и прививками, записывает на приём, напоминает владельцам о сроке дозы и выставляет им счёт за лечение. Она заменяет картотеку, настольный ежедневник и прививочную книжку как память клиники.
Есть ли в OPALEVI запись об анестезии или стоматологическая схема для животных?
Пока нет. Ветеринарная хирургия и стоматология записываются на общей форме осмотра: рот и зубы это одна из двенадцати систем, находки заносятся на карту тела для вида животного, а анестезия и вмешательство записываются в проведённое лечение. Согласие владельца теми словами, что ему показали, фиксируется в разделе «Согласия пациента».
Может ли регистратура видеть клинические записи?
Только если вы это разрешите. Регистратура записывает на приём, связывает онлайн-заявки, помещает в боксы и выписывает, выставляет владельцам счета и принимает оплату. У неё нет права врачей вносить прививки, а клиническая запись остаётся закрытой, пока клиника не включит настройку, позволяющую регистратуре видеть историю визитов. Финансы никогда не видят клиническую запись, а каждую роль можно настроить по каждому праву.
Может ли команда пользоваться ею на телефонах и планшетах?
Да. OPALEVI открывается в браузере любого компьютера, планшета или телефона и не требует установки. На маленьком экране меню переходит в панель внизу, а фото животного можно сделать камерой самого устройства.
Можно ли попробовать до оплаты?
Да. Регистрация как ветеринарная клиника открывает бесплатный пробный период с полным доступом, карта не запрашивается. Если он закончится без тарифа, вы ничего не платите: записи переходят в режим только для чтения, ничего не удаляется, а оформив подписку позже, вы продолжите с того же места.
Как формируется цена OPALEVI для ветеринарной клиники?
За каждого сотрудника, который ею пользуется. Животные, владельцы и отделения никогда не считаются, поэтому горячий сезон прививок стоит столько же, сколько тихий месяц. Сегодняшняя цена и калькулятор для размера вашей команды есть на странице цен.
