Условия обслуживания

Сервис

OPALEVI — это веб-программное обеспечение для ведения медицинской или ветеринарной практики: записи на прием, записи пациентов, посещения, касса, счета, запасы и отчеты. Работает в браузере, на компьютере или телефоне; нечего устанавливать.

OPALEVI — инструмент для ведения записей. Он не даёт медицинских советов и не принимает клинических решений; за них отвечают практика и её специалисты.

Учётные записи и пользователи

Тот, кто регистрируется, становится владельцем учётной записи практики. Владелец решает, кто ещё получает учётную запись пользователя и какая у каждого роль, и отвечает за отключение доступа тем, кто уходит. Каждый пользователь хранит свой пароль в тайне и сразу сообщает нам, если думает, что его учётной записью воспользовался кто-то другой.

Пробный период и подписка

Новый аккаунт начинается с бесплатного пробного периода продолжительностью 15 дн. Чтобы продолжить пользоваться OPALEVI после пробного периода, владелец приобретает подписку на места сотрудников, начиная с 3; каждый человек, работающий в практике, включая владельца, занимает одно место. Подписка оплачивается заранее, помесячно или ежегодно, по ценам, указанным на странице тарифов на момент покупки.

Платежи картой обрабатывает Paddle.com, который выступает платёжным агентом-продавцом: Paddle продаёт вам подписку, списывает оплату с карты, выдаёт счёт и занимается налогом с продаж. К этим платежам также применяются условия Paddle для покупателей. Подписку можно вместо этого оплатить в EURC или USDC с собственного кошелька практики; период, оплаченный так, оплачивается заранее и сам не продлевается. Практика использует один способ оплаты одновременно.

Отмена и возвраты

Владелец может отменить подписку в любое время в Настройки → Подписка или через портал покупателя Paddle, ссылка на который указана в письме с подтверждением оплаты. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного расчётного периода; до этого момента аккаунт продолжает работать как прежде, и дальнейшая оплата не взимается.

Платежи картой продаются и возвращаются компанией Paddle, нашим зарегистрированным продавцом (merchant of record), в соответствии с Условиями для покупателей и Политикой возврата средств Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Чтобы запросить возврат, используйте paddle.net или напишите в нашу поддержку. Помимо предусмотренных законом прав, указанных ниже, оплаченный период не возвращается частично при отмене, хотя Paddle может произвести возврат по своему усмотрению — например, при ошибочно списанном платеже. Если возврат предоставлен, доступ за возвращённый период прекращается. Платежи в EURC или USDC, которые Paddle не обрабатывает, следуют тем же правилам и возвращаются на кошелёк, с которого была произведена оплата.

Если вы являетесь потребителем в ЕС, ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании, у вас есть 14-дневное право на отказ и получение полного возврата средств, как это предусмотрено Политикой возврата средств Paddle — отсчитываемое с момента первого платежа или с окончания бесплатного пробного периода — а потребители в других странах имеют периоды отказа или отмены, предоставленные их собственным законодательством. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши обязательные права потребителя; там, где они дают вам больше, применяются они.

Ваши данные

Записи, которые практика ведёт в OPALEVI, включая карты её пациентов, принадлежат практике. Практика решает, что записывать, и отвечает за наличие законного основания для этого; OPALEVI обрабатывает эти записи только для оказания услуги, от имени практики, как описано в политике конфиденциальности.

Владелец может в любой момент запросить в поддержке копию данных практики или их удаление. Мы передаём копию или завершаем удаление в течение 30 дней с момента запроса. Прежде чем просить об удалении, сохраните записи, которые практика по закону обязана хранить дольше.

Если закон требует письменного соглашения об обработке данных между практикой и OPALEVI, напишите в поддержку, и мы его предоставим.

Допустимое использование

Используйте OPALEVI только для законного ведения своей практики. Не пытайтесь получить доступ к данным другой практики, не проверяйте защищённость сервиса без нашего письменного разрешения, не перегружайте его намеренно и не перепродавайте доступ к нему.

Доступность и изменения

Мы стремимся, чтобы OPALEVI был доступен всегда, но не обещаем бесперебойной работы. О плановых работах мы по возможности заранее сообщаем на сайте и в приложении. Мы можем улучшать или менять функции, но не уберём основную часть сервиса, за которую вы платите, не предупредив вас заранее.

Закрытие учётной записи

Практика может прекратить пользоваться OPALEVI в любой момент. Мы можем приостановить или закрыть учётную запись, которая не оплачена после пробного периода или нарушает эти условия, предварительно уведомив владельца и дав разумное время на исправление, если только нарушение не является серьёзным. Сама отмена данные не удаляет; удаление выполняется по запросу, как описано выше.

Ответственность

Мы предоставляем OPALEVI с разумной тщательностью. В той мере, в какой это допускает закон, мы не отвечаем за косвенные убытки, например упущенную выгоду, а наша общая ответственность по одной претензии ограничена суммой, которую практика заплатила за сервис за двенадцать месяцев до неё. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую закон ограничивать не позволяет.

Изменения этих условий

Когда эти условия меняются, мы обновляем дату в начале этой страницы, а об изменении, которое влияет на то, как вы пользуетесь OPALEVI или платите за него, сообщаем владельцам учётных записей по электронной почте или в приложении до его вступления в силу.

Контакт

С любым вопросом об этом документе или с запросом о ваших данных пишите нам на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней.