Софтвер за рецепција во клиника: денот на шалтерот, од првиот повик до затворената каса
Софтверот за рецепција во клиника мора да чекори со ден што ретко оди по план: телефонот ѕвони за време на пријавувањето, пациент влегува без најава, некој закажува онлајн в полноќ, а фиоката со пари сепак мора да се совпадне при затворање. Водичов го следи шалтерот низ тој ден во OPALEVI, вклучувајќи го она што го препушта на други алатки.
Главни заклучоци
- Закажувајте во еден календар што ја знае неделата на секој клиничар, за шалтерот никогаш да не вети време што никој не може да го одржи.
- Повиците, пациентите без термин, закажувањата преку веб-страницата и упатите припаѓаат во еден список на барања, најстарото прво.
- Означувањето на пациент како пристигнат го стартува часовникот на чекање и го става во чекалната на клиничарот.
- Парите на шалтерот се три работи: потврда за секое плаќање, каса што држи само готовина и список на долгови.
Каде шалтерот ја губи нишката и што мора да запише
Многу клиники водат рецепција на хартиен дневник, телефон, фиока со пари и нечие паметење. Тоа држи додека не почне втор лекар и работното време не се смени во четвртоците. Тогаш истите работи тргнуваат наопаку:
- Невозможни закажувања. Дневникот заборава дека лекар во петоците си оди напладне.
- Повикувачи што никој не ги повикал назад. Леплива белешка од 09:15 сè уште стои на мониторот во 17:00.
- Чекалница што никој не може да ја прочита. Кој дошол прв и дали лекарот знае?
- Фиока што не се совпаѓа, бидејќи картичките и готовината се бројат заедно.
| Запис | Зошто е важно |
|---|---|
| Работното време на секој клиничар | Само тогаш календарот може да одбие невозможно закажување. |
| Пациент, клиничар, услуга, почеток и крај | Должината на услугата го определува крајот, па следниот термин е реален. |
| Статус и време на пристигнување | Чекањето се мери, а откажаните редови остануваат во евиденцијата. |
| Секое барање, со својот извор | Ништо не чека надвор од списокот додека не се закаже или затвори. |
| Секое плаќање: износ, начин, кој го примил | Потврдата, дневниот извештај и салдото доаѓаат од една линија. |
| Готовината избројана при затворање | Кусокот на денот се запишува, не се расправа за него. |
Шалтерот е местото каде клиниката дава ветувања. Добриот софтвер гарантира дека секое од нив може да се одржи.
Софтверот за рецепција во клиника почнува со еден календар
Во OPALEVI шалтерот работи под Календар: Термини, Барања и Брз прием. Термини има прикази Ден, Недела, Месец и Список. Во приказот за денот колоната на секој клиничар го покажува неговото работно време, а часовите кога не работи се засенчени.
Тие часови се поставуваат под Поставки → Работно време, каде Работно време за се префрла меѓу неделата на клиниката и онаа на едно лице; кој нема своја недела, ја следи онаа на клиниката.
Закажување на повикувач
Клик на слободен термин го отвора Додај термин со пополнети време и клиничар:
- Пациентот. Постоечки пациент, или Нов пациент со име, презиме и телефон; сличните досиеја се прикажуваат пред да се создаде дупликат.
- Услугата. Нејзината должина го определува крајот.
- Проверката. Судир или време надвор од неделата на самиот клиничар се означува и се одбива при зачувување.
- Потсетникот. Штиклирајте Испрати му на пациентот потсетник по е-пошта ден претходно за пациент со адреса за е-пошта во досието.
- Курс. Курс на третман закажува од 2 до 30 сеанси во ист час, или ниту една ако некоја се судира.
Дајте им на клиничарите со скратено работно време своја недела
Работното време на клиниката никогаш само по себе не одбива закажување; тоа го прави само неделата на клиничарот. Внесете ја пред шалтерот да почне да закажува.
Потврдено, пристигнато, прегледано
Закажувањата поминуваат низ Потврди, Пристигнал, Прегледан и Не се појави. Филтрите (Очекувани, Непотврдени, Во клиниката, Завршени, Пропуштени) го преобликуваат денот; Непотврдени е утринскиот список за телефонирање. Премести го менува терминот, Откажи го задржува редот во евиденцијата, Врати го враќа додека часот е слободен, а Врати пристигнување поправа погрешен клик пред да почне ниедна посета.
Повици за враќање и закажувања од сопствената страница на клиниката
Некои барања не можат да се закажат на самото место: повикувачот мора да провери смена, или порака бара „било кое утро следната недела“. Тие чекаат во Барања: Додај барање запишува кој бара, како стигнало (телефон, без термин, веб-страница или надворешен упат) и што сака. Отворените барања стојат најстарото прво, со Контактирано, Закажете термин и Затвори, што бара причина.
Онлајн закажување
Секоја клиника може да објави своја страница, поставена од администратор под Веб-страница на клиниката. Во Објавување и закажување, Прифаќај онлајн закажувања го вклучува закажувањето, а Најрано закажување и Најдалечно закажување го поставуваат рокот на известување и хоризонтот. Може да се закажат само услуги штиклирани како Достапно за онлајн закажување, што ги дава клиничар прикажан на страницата.
Посетителите избираат услуга, клиничар или Било кој достапен и слободно време од календарот на самиот шалтер, па оставаат телефонски број или е-пошта.
Со исклучено Потврдувај ги закажувањата автоматски, закажувањата пристигнуваат во Барања и рецепцијата се известува во ѕвончето; закажувањето на едно испраќа потврда по е-пошта на посетител што оставил адреса. Со вклучено, времето оди директно во календарот како потврдено. Како и да е, при пријавувањето шалтерот го прикачува вистинското досие со Закажано онлајн — поврзете пациент. Под Адреса и QR-код, QR-кодот на страницата се презема како слика за печатење на шалтерот.
Пациенти без термин, пристигнувања и чекалната
Брз прием прима пациент без термин на еден образец: Најди го пациентот по име, телефон или код, или Регистрирај нов пациент. Кога впишано име се совпаѓа со постоечки досиеја, OPALEVI прашува Кој картон е? со кодот, датумот на раѓање и последната посета на секој кандидат, а шалтерот притиска Ова е тој наместо да создаде дупликат.
Потоа Започни ја посетата ја отвора посетата, или Додај во редот го означува пациентот како пристигнат во првиот слободен половина час на клиничарот и го известува клиничарот. Страницата за одделот Рецепција покажува како шалтерот се вклопува со другите оддели.
Денот на еден екран
Денес, првиот екран на шалтерот, му ги покажува на рецепцијата овие делови, меѓу другите:
- Во чекалната, најдолгото чекање прво, црвено по дваесет минути.
- Пристигнуваат наскоро, следните два часа.
- За потврда, непотврдените закажувања од неделата, секое со Потврди.
- Барања за термин што сè уште се отворени.
- Неплатено на шалтер, денешните посети што сè уште должат пари.
- Не дојдоа, вклучувајќи закажувања што завршиле пред повеќе од петнаесет минути без пристигнување.
Над нив, Редот на клиниката брои кој чека и кој е кај клиничар, покрај копче Пациент без термин; екранот се освежува на секои 20 секунди. Испрати до клиничарот го става пристигнатиот пациент на списокот на клиничарот, а сестра што ги мерела виталните знаци притиска Означи подготвено за лекарот.
Што рецепцијата смее да чита
Основната улога Рецепција закажува, откажува, отвора посети и прима плаќања, но не може да евидентира витални знаци ниту да го пишува клиничкиот запис и не чита ниеден освен ако клиниката не го вклучи Приемот може да ја види историјата на посети на пациентите под Поставки → Други поставки. Приватноста по специјалност е опфатена во софтвер за гинекологија.
Плаќања, потврди, каса и што сè уште се должи
Потврда за секое плаќање
Примете плаќање на посетата со Плати, или на досието на пациентот, каде еден износ ги покрива најстарите неплатени посети први; Аванс прима пари пред работата. Печати потврда дава Потврда за плаќање со деловниот број на клиниката, посетата, начинот и вкупниот износ, и како PDF или по е-пошта. Враќање на пари, од некој што смее да го одобри, е нова линија со причина; ништо не се брише.
Касата држи само готовина
Дневна каса почнува со Започни го денот и Почетен износ; Додај прилив или одлив ја запишува готовината со која се ракува рачно. Затвори го денот бара Избројана готовина и покажува дали фиоката се совпаѓа, има кусок или вишок, со X извештај, Z извештај и Дневен извештај за печатење. Во фиоката влегува само готовина: плаќањата со картичка и пренос се појавуваат на секој извештај под својот начин, па приходот од картички никогаш не прави бројањето да излезе кусо.
Кој сè уште му должи на клиниката
Неплатени салда наведува што пациентите должат, најстариот долг прво, а сè над 30 дена е означено како задоцнето. Пребарувајте по име, код, телефон или број на фактура и притиснете Наплати; Прими плаќање го запишува и нуди потврда. Половина час со овој список секој петок е подобар од повеќето извештаи.
Не е фискален систем
Потврдата на OPALEVI е сопствена евиденција на клиниката. Не печати фискални сметки, не се поврзува со фискален печатач или терминал за картички и не испраќа барања до осигурување; задржете го фискалниот уред или услуга што ги бара вашата земја.
Фактурите се вклучени од почеток: Следни чекори на посетата нудат Фактурирај ја оваа посета покрај Закажи контролен термин. Клиника што не фактурира го исклучува модулот под Поставки → Менија на апликацијата.
Прашања што да ги поставите пред да изберете софтвер за рецепција
Целосната листа за купување е во како да изберете софтвер за клиника. За шалтерот, пуштете ја секоја програма низ едно вистинско утро:
| Тест | Како изгледа доброто | OPALEVI |
|---|---|---|
| Закажување надвор од работното време на лекар | Одбиено, лице по лице. | Да, штом клиничарот има своја недела. |
| Закажување на двајца пациенти во исто време | Одбиено на екранот и при зачувување. | Да. |
| Прием на пациент без термин | Еден екран, со предупредување за дупликат. | Да: Брз прием. |
| Дозвола пациентите да закажуваат онлајн | Вашите услуги и рок на известување, потврдено или не. | Да: сопствената страница на клиниката. |
| Потсетување на пациент | Потсетник со кој пациентот се согласил. | Да: е-пошта ден претходно. |
| Затворање на фиоката | Се брои само готовина. | Да. |
| Рецепцијата подалеку од клиничките белешки | Улога што само закажува и прима пари. | Да, по основно. |
| Печатење фискална сметка или испраќање барање до осигурување | Што и да бара вашата земја. | Не: задржете го фискалниот уред или услуга. |
| Наплата од картичка | Интеграција со терминал или јасно не. | Не: плаќањата со картичка се евидентираат, не се наплаќаат. |
Водите стоматолошка ординација? Видете софтвер за стоматолошка ординација. Лекувате животни? Прочитајте софтвер за ветеринарна ординација. Овие алатки за шалтерот се дел од OPALEVI за клиники; остатокот е на страницата со функции, а цената по член на персоналот на страницата со цени.
Првата недела на шалтерот во OPALEVI
Откако ќе се регистрирате, Први чекори на Денес го штиклира поставувањето:
Поставете го работното време
Неделата на клиниката, потоа онаа на секој клиничар со скратено работно време под Работно време за.
Додајте ги услугите
Со цени и должини, за закажувањата да завршуваат кога и третманите.
Поканете го шалтерот
Секој рецепционер со своја сметка и улогата Рецепција.
Отворете го првиот ден
Примајте го секое плаќање во OPALEVI, потоа затворете ја касата со вистинско бројање.
Објавете ја страницата
Штиклирајте ги услугите што може да се закажат, прикажете ги вашите клиничари и отпечатете го QR-кодот.
Водете два дневника една недела
Закажувајте го секој повик во OPALEVI и на хартија пет дена. Ако OPALEVI го содржи секој термин и фиоката се совпаѓала секоја вечер, пензионирајте ја хартијата.
Најчесто поставувани прашања
Што е софтвер за рецепција во клиника?
Програма за шалтерот на една клиника: календарот на термини, барањата од повикувачите и од веб-страницата на клиниката, пријавувањето и пациентите без термин, чекалната и парите примени на шалтерот, чувани во еден запис што го дели целиот тим наместо дневник, лепливи белешки и книга за готовина.
Може ли рецепцијата да ги гледа клиничките белешки на пациентите?
Не по основно. Улогата Рецепција во OPALEVI закажува, отвора посети и прима плаќања, никогаш не го пишува клиничкиот запис и чита клинички записи само кога клиниката ќе го вклучи „Приемот може да ја види историјата на посети на пациентите“. Улогите може да се прилагодат дозвола по дозвола.
Можат ли пациентите да закажат термин онлајн?
Да. Клиниката може да објави своја страница каде посетителите избираат услуга, клиничар или било кој достапен и слободно време од вистинскиот календар. Клиниката одлучува дали закажувањата се потврдуваат веднаш или чекаат на шалтерот како барања.
Дали OPALEVI ги потсетува пациентите на нивните термини?
Да. На пациент може да му се испрати потсетник по е-пошта ден претходно: штиклирајте „Испрати му на пациентот потсетник по е-пошта ден претходно“ при закажување на некој со адреса за е-пошта во досието. Полето почнува штиклирано или не, како што вели досието на пациентот.
Дали работи на таблет или телефон?
Да, во прелистувачот на секој компјутер, таблет или телефон, без ништо за инсталирање. Малите екрани добиваат лента долу наместо горното мени.
Колку чини OPALEVI и можеме ли да го пробаме?
По член на персоналот што го користи OPALEVI; пациентите, термините и одделите не ја менуваат цената. Бесплатната проба не бара картичка, а клиника што не се претплати не плаќа ништо: записите ѝ стануваат само за читање, без ништо избришано. Износите се на страницата со цени.
