Klinikos registratūros programa: registratūros diena nuo pirmo skambučio iki uždarytos kasos
Klinikos registratūros programa turi neatsilikti nuo dienos, kuri retai vyksta pagal planą: telefonas skamba priėmimo metu, pacientas ateina nepranešęs, kažkas užsiregistruoja internetu vidurnaktį, o kasa vis tiek turi sutapti uždarant. Šiame vadove sekama registratūros diena programoje OPALEVI, įskaitant tai, ką ji palieka kitoms priemonėms.
Svarbiausia
- Registruokite į vieną kalendorių, kuris žino kiekvieno gydytojo savo savaitę, kad registratūra niekada neprižadėtų laiko, kurio niekas negali išlaikyti.
- Skambučiai, pacientai be registracijos, svetainės rezervacijos ir siuntimai priklauso vienam užklausų sąrašui, seniausios pirmos.
- Paciento pažymėjimas kaip atvykusio paleidžia laukimo laikrodį ir įtraukia jį į gydytojo laukiamąjį.
- Registratūros pinigai yra trys dalykai: kvitas už kiekvieną mokėjimą, kasa, kurioje yra tik grynieji, ir skolų sąrašas.
Kur registratūra praranda eigą ir ką ji turi užfiksuoti
Daugelis klinikų registratūrą veda popieriniu dienoraščiu, telefonu, pinigų stalčiumi ir kažkieno atmintimi. Tai veikia, kol pradeda dirbti antras gydytojas ir ketvirtadieniais pasikeičia valandos. Tada tie patys dalykai ima strigti:
- Neįmanomos registracijos. Dienoraštis pamiršta, kad gydytojas penktadieniais išeina vidurdienį.
- Niekada neperskambinti skambintojai. 09:15 lipdukas vis dar ant monitoriaus 17:00.
- Laukiamasis, kurio niekas negali perskaityti. Kas atėjo pirmas ir ar gydytojas tai žino?
- Kasa, kuri nesutampa, nes kortelės ir grynieji buvo skaičiuojami kartu.
| Įrašas | Kodėl tai svarbu |
|---|---|
| Kiekvieno gydytojo darbo valandos | Tik tada kalendorius gali atmesti neįmanomą registraciją. |
| Pacientas, gydytojas, paslauga, pradžia ir pabaiga | Paslaugos trukmė nustato pabaigą, todėl kitas laikas yra tikras. |
| Būsena ir atvykimo laikas | Laukimas išmatuojamas, o atšauktos eilutės lieka byloje. |
| Kiekviena užklausa su šaltiniu | Niekas nelaukia už sąrašo, kol neužregistruota ar neuždaryta. |
| Kiekvienas mokėjimas: suma, būdas, kas priėmė | Kvitas, dienos ataskaita ir likutis gaunami iš vienos eilutės. |
| Uždarant suskaičiuoti grynieji | Trūkumas užrašomas, o ne ginčijamasi. |
Registratūra yra vieta, kur klinika duoda pažadus. Gera programa užtikrina, kad kiekvieną galima išlaikyti.
Klinikos registratūros programa prasideda nuo vieno kalendoriaus
Programoje OPALEVI registratūra dirba skiltyje Kalendorius: Registracijos, Užklausos ir Greitas priėmimas. Skiltyje Registracijos yra rodiniai Diena, Savaitė, Mėnuo ir Sąrašas. Dienos rodinyje kiekvieno gydytojo stulpelis rodo jo valandas, o valandos, kuriomis jis nedirba, užtamsintos.
Tos valandos nustatomos per Nustatymai → Darbo laikas, kur Darbo valandos, skirtos perjungia klinikos savaitę ir vieno asmens savaitę; kas neturi savo savaitės, laikosi klinikos.
Skambinančiojo registravimas
Spustelėjus laisvą laiką atsidaro Pridėti registraciją su jau įrašytu laiku ir gydytoju:
- Pacientas. Esamas pacientas arba Naujas pacientas su vardu, pavarde ir telefonu; panašios bylos parodomos prieš sukuriant dublikatą.
- Paslauga. Jos trukmė nustato pabaigos laiką.
- Patikra. Susidūrimas ar laikas už paties gydytojo savaitės ribų pažymimas ir išsaugant atmetamas.
- Priminimas. Pažymėkite Išsiųsti pacientui priminimą el. paštu dieną prieš pacientui, kurio byloje yra el. pašto adresas.
- Kursas. Gydymo kursas užregistruoja nuo 2 iki 30 seansų tą pačią valandą arba nė vieno, jei vienas susidūrė.
Dalį laiko dirbantiems gydytojams duokite jų pačių savaitę
Klinikos darbo laikas pats registracijos neatmeta; tai daro tik paties gydytojo savaitė. Įveskite ją prieš registratūrai pradedant registruoti.
Patvirtinta, atvyko, aptarnauta
Registracijos keliauja per Patvirtinti, Atvyko, Aptarnautas ir Neatvyko. Filtrai (Laukiami, Nepatvirtinti, Klinikoje, Užbaigtos, Praleisti) performuoja dieną; Nepatvirtinti yra ryto skambučių sąrašas. Perkelti pakeičia laiką, Atšaukti palieka eilutę byloje, Atkurti ją grąžina, kol valanda laisva, o Atšaukti atvykimą ištaiso klaidingą paspaudimą, kol nepradėtas joks vizitas.
Skambučiai, į kuriuos reikia atsakyti, ir rezervacijos iš pačios klinikos puslapio
Kai kurių užklausų vietoje užregistruoti negalima: skambinantysis turi pasitikrinti pamainą arba žinutėje prašoma „bet kurio rytmečio kitą savaitę“. Jos laukia skiltyje Užklausos: Pridėti užklausą užfiksuoja, kas prašo, kaip tai atėjo (telefonu, atėjo be registracijos, per svetainę ar išorinis siuntimas) ir ko nori. Atviros užklausos išdėstomos seniausios pirmos, su Pažymėti kaip susisiekta, Suplanuoti vizitą ir Uždaryti, kuris prašo priežasties.
Registracija internetu
Kiekviena klinika gali paskelbti savo puslapį, kurį nustato administratorius skiltyje Klinikos svetainė. Skiltyje Skelbimas ir rezervavimas Priimti internetines rezervacijas įjungia registraciją, o Ankstyviausia rezervacija ir Tolimiausia rezervacija nustato išankstinį terminą ir horizontą. Registruotis galima tik į paslaugas, pažymėtas Rezervuojama internetu, kurias teikia puslapyje rodomas gydytojas.
Lankytojai pasirenka paslaugą, gydytoją arba Bet kas laisvas ir laisvą laiką iš pačios registratūros kalendoriaus, tada palieka telefono numerį arba el. paštą.
Kai Patvirtinti rezervacijas automatiškai išjungta, rezervacijos patenka į Užklausos, o registratūra apie jas sužino varpelyje; užregistravus vieną, adresą palikusiam lankytojui išsiunčiamas patvirtinimas el. paštu. Kai įjungta, laikas iškart patenka į kalendorių kaip patvirtintas. Bet kuriuo atveju atvykus registratūra pritvirtina tinkamą bylą per Rezervuota internetu — susiekite pacientą. Skiltyje Adresas ir QR kodas puslapio QR kodą galima atsisiųsti kaip vaizdą ir atspausdinti prie baro.
Pacientai be registracijos, atvykimai ir laukiamasis
Greitas priėmimas priima pacientą be registracijos viena forma: Rasti pacientą pagal vardą, telefoną ar kodą arba Užregistruoti naują pacientą. Kai įvestas vardas sutampa su esamomis bylomis, OPALEVI paklausia Kuri tai kortelė? su kiekvieno kandidato kodu, gimimo data ir paskutiniu vizitu, o registratūra paspaudžia Tai jis/ji, užuot kūrusi dublikatą.
Tada Pradėti vizitą atidaro vizitą, o Įtraukti į eilę pažymi pacientą kaip atvykusį pirmoje gydytojo laisvoje pusvalandyje ir praneša gydytojui. Registratūros skyriaus puslapis parodo, kaip registratūra dera su kitais skyriais.
Diena viename ekrane
Šiandien, pirmas registratūros ekranas, be kita ko, rodo šias skiltis:
- Laukiamajame, ilgiausiai laukiantys pirmi, raudona po dvidešimties minučių.
- Netrukus atvyks, artimiausios dvi valandos.
- Tvirtintini, savaitės nepatvirtintos registracijos, kiekviena su Patvirtinti.
- Prašymai dėl vizito, kurie dar atviri.
- Neapmokėta registratūroje, šiandienos vizitai, už kuriuos dar skolinga.
- Neatvyko, įskaitant registracijas, kurios baigėsi daugiau nei prieš penkiolika minučių be atvykimo.
Virš jų Klinikos eilė suskaičiuoja, kas laukia ir kas pas gydytoją, šalia mygtuko Pacientas be registracijos; ekranas atsinaujina kas 20 sekundžių. Siųsti gydytojui įtraukia atvykusį pacientą į gydytojo sąrašą, o slaugytoja, išmatavusi gyvybinius rodiklius, paspaudžia Pažymėti kaip paruoštą gydytojui.
Ką registratūra gali skaityti
Numatytasis vaidmuo Registratūra registruoja, atšaukia, atidaro vizitus ir priima mokėjimus, bet negali fiksuoti gyvybinių rodiklių ar rašyti klinikinio įrašo ir jo neskaito, nebent klinika įjungia Registratūra gali matyti pacientų apsilankymų istoriją skiltyje Nustatymai → Kiti nustatymai. Specialybės privatumas aprašytas ginekologijos programoje.
Mokėjimai, kvitai, kasa ir kas dar skolinga
Kvitas už kiekvieną mokėjimą
Mokėjimą priimkite vizite su Mokėti arba paciento byloje, kur viena suma padengia seniausius neapmokėtus vizitus pirmiausia; Išankstinis mokėjimas priima pinigus prieš darbą. Spausdinti kvitą duoda Mokėjimo kvitas su klinikos verslo numeriu, vizitu, būdu ir suma, taip pat kaip PDF arba el. paštu. Grąžinimas, kurį atlieka tai leidžiantis asmuo, yra nauja eilutė su priežastimi; nieko neištrinama.
Kasoje yra tik grynieji
Dienos kasa prasideda nuo Atidaryti dieną ir Pradinė suma; Pridėti įplaukas ar išlaidas užfiksuoja rankomis tvarkomus grynuosius. Uždaryti dieną prašo Suskaičiuoti pinigai ir parodo, ar kasa sutampa, ar trūksta, ar yra perteklius, su atspausdinamomis X ataskaita, Z ataskaita ir Dienos ataskaita. Į kasą patenka tik grynieji: mokėjimai kortele ir pavedimu kiekvienoje ataskaitoje rodomi pagal savo būdą, todėl įplaukos kortele niekada nesukelia skaičiavimo trūkumo.
Kas dar skolingas klinikai
Neapmokėti likučiai išvardija, ką pacientai skolingi, seniausia skola pirma, o viskas, kas senesnė nei 30 dienų, pažymima kaip pradelsta. Ieškokite pagal vardą, kodą, telefoną ar sąskaitos numerį ir paspauskite Priimti mokėjimą; Priimti mokėjimą jį užregistruoja ir pasiūlo kvitą. Pusvalandis su šiuo sąrašu kiekvieną penktadienį geresnis už daugumą ataskaitų.
Ne fiskalinė sistema
OPALEVI kvitas yra paties klinikos vidinis įrašas. Ji nespausdina fiskalinių kvitų, neprisijungia prie fiskalinio spausdintuvo ar kortelių terminalo ir nesiunčia draudimo pretenzijų; laikykite fiskalinį įrenginį ar paslaugą, kurios reikalauja jūsų šalis.
Sąskaitos įjungtos nuo pat pradžių: vizito Tolesni žingsniai siūlo Išrašyti sąskaitą už šį vizitą šalia Užsakyti pakartotinį vizitą. Klinika, kuri nesąskaituoja, modulį išjungia skiltyje Nustatymai → Programos meniu.
Ko paklausti prieš renkantis registratūros programą
Visas pirkimo kontrolinis sąrašas pateiktas straipsnyje kaip pasirinkti klinikos programą. Registratūrai išbandykite kiekvieną programą vienu tikru rytu:
| Bandymas | Kaip atrodo gerai | OPALEVI |
|---|---|---|
| Užregistruoti ne gydytojo valandomis | Atmesta, asmuo po asmens. | Taip, kai gydytojas turi savo savaitę. |
| Užregistruoti du pacientus tuo pačiu laiku | Atmesta ekrane ir išsaugant. | Taip. |
| Priimti pacientą be registracijos | Vienas ekranas su dublikato įspėjimu. | Taip: greitas priėmimas. |
| Leisti pacientams registruotis internetu | Jūsų paslaugos ir išankstinis terminas, patvirtinta ar ne. | Taip: pačios klinikos puslapis. |
| Priminti pacientui | Priminimas, su kuriuo pacientas sutiko. | Taip: el. laiškas dieną prieš. |
| Uždaryti kasą | Skaičiuojami tik grynieji. | Taip. |
| Neleisti registratūrai matyti klinikinių užrašų | Vaidmuo, kuris tik registruoja ir priima pinigus. | Taip, pagal numatytuosius nustatymus. |
| Išspausdinti fiskalinį kvitą ar išsiųsti draudimo pretenziją | Ko tik reikalauja jūsų šalis. | Ne: laikykite savo fiskalinį įrenginį ar paslaugą. |
| Nuskaityti kortelę | Terminalo integracija arba paprastas ne. | Ne: mokėjimai kortele užfiksuojami, bet nenuskaitomi. |
Vedate odontologijos praktiką? Žr. odontologijos kabineto programą. Gydote gyvūnus? Skaitykite veterinarijos klinikos programą. Šie registratūros įrankiai yra OPALEVI klinikoms dalis; likusi dalis pateikta funkcijų puslapyje, o kaina už darbuotoją – kainų puslapyje.
Registratūros pirmoji savaitė programoje OPALEVI
Užsiregistravus, Pirmieji žingsniai ekrane Šiandien pažymi sąranką:
Nustatykite valandas
Pirmiausia klinikos savaitę, tada kiekvieno ne visą darbo dieną dirbančio gydytojo savaitę per Darbo valandos, skirtos.
Pridėkite paslaugas
Su kainomis ir trukmėmis, kad registracijos baigtųsi tada, kai baigiasi gydymas.
Pakvieskite registratūrą
Kiekvieną registratorių su sava paskyra ir vaidmeniu Registratūra.
Atidarykite pirmąją dieną
Visus mokėjimus priimkite programoje OPALEVI, tada uždarykite kasą su tikru skaičiavimu.
Paskelbkite puslapį
Pažymėkite rezervuojamas paslaugas, parodykite savo gydytojus ir atspausdinkite QR kodą.
Savaitę laikykite du dienoraščius
Penkias dienas kiekvieną skambutį registruokite ir programoje OPALEVI, ir popieriuje. Jei OPALEVI turi kiekvieną registraciją, o kasa kiekvieną vakarą sutapo, atsisakykite popieriaus.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra klinikos registratūros programa?
Programa klinikos registratūrai: registracijų kalendorius, skambinančiųjų ir klinikos svetainės užklausos, atvykimo registracija ir pacientai be registracijos, laukiamasis ir prie baro priimami pinigai, laikomi viename įraše, kuriuo dalijasi visa komanda, užuot naudojus dienoraštį, lipdukus ir kasos knygą.
Ar registratūra mato paciento klinikinius užrašus?
Pagal numatytuosius nustatymus ne. Vaidmuo Registratūra programoje OPALEVI registruoja, atidaro vizitus ir priima mokėjimus, niekada nerašo klinikinio įrašo ir skaito klinikinius įrašus tik tada, kai klinika įjungia „Registratūra gali matyti pacientų apsilankymų istoriją“. Vaidmenis galima derinti leidimas po leidimo.
Ar pacientai gali registruotis internetu?
Taip. Klinika gali paskelbti savo puslapį, kuriame lankytojai pasirenka paslaugą, gydytoją ar bet ką laisvą ir laisvą laiką iš tikro kalendoriaus. Klinika sprendžia, ar rezervacijos patvirtinamos iš karto, ar laukia registratūroje kaip užklausos.
Ar OPALEVI primena pacientams apie registracijas?
Taip. Pacientui galima išsiųsti priminimą el. paštu dieną prieš: registruodami žmogų, kurio byloje yra el. pašto adresas, pažymėkite „Išsiųsti pacientui priminimą el. paštu dieną prieš“. Langelis būna pažymėtas ar ne pagal paciento bylą.
Ar tai veikia planšetėje ar telefone?
Taip, bet kurio kompiuterio, planšetės ar telefono naršyklėje, nieko neįdiegiant. Mažuose ekranuose viršutinį meniu pakeičia apatinė juosta.
Kaip OPALEVI kainuoja ir ar galime išbandyti?
Pagal darbuotoją, naudojantį OPALEVI; pacientai, registracijos ir skyriai kainos nekeičia. Nemokamam bandomajam laikotarpiui kortelės nereikia, o klinika, kuri neprenumeruoja, nemoka nieko: jos įrašai tampa tik skaitomi, nieko neištrinama. Kainos pateiktos kainų puslapyje.
