Software para clínica veterinaria: el animal, su propietario y cada dosis en una sola ficha
El software para clínica veterinaria tiene que hacer lo que un programa de clínica humana nunca hace: mantener acompasados dos registros, el animal al que usted trata y el propietario que reserva, paga y a quien hay que recordar las citas. Esta guía explica qué debe contener ese registro, sigue una consulta en OPALEVI desde la reserva hasta la factura y dice con claridad lo que OPALEVI todavía no hace.
Ideas clave
- El propietario y el animal son dos registros enlazados: un propietario, varios animales, un saldo.
- Una vacunación solo sirve si consta con su lote, su caducidad y la fecha de la próxima dosis; el recordatorio cuelga de esa fecha.
- El peso pertenece a un gráfico a lo largo de las visitas, introducido una vez por consulta.
- Pregunte a todo proveedor qué no hace. OPALEVI todavía no tiene registro de anestesia, ni odontograma veterinario, ni importación desde una hoja de cálculo.
Por qué el fichero de tarjetas y la cartilla de vacunación dejan de bastar
La mayoría de las clínicas empiezan con una tarjeta por animal, una agenda de mesa y la cartilla de vacunación del propietario. Eso aguanta mientras un solo veterinario conoce a todos los perros del pueblo; añada un segundo veterinario y una sala de jaulas, y aparecen los huecos:
- La dosis de refuerzo que nadie reclamó. La fecha siguiente estaba en la cartilla, y la cartilla se fue a casa con el propietario.
- Un propietario, cuatro tarjetas. Un teléfono nuevo llega a la tarjeta del perro pero no a las de los tres gatos, y el próximo recordatorio llama a una línea muerta.
- Jaulas en una pizarra. ¿Qué animal se recupera de una cirugía y cuál está en residencia mientras la familia está fuera? La pizarra lo sabe hasta que se borra.
- Deudas que siguen a la persona equivocada. Un animal que se da en adopción se lleva consigo la factura impagada del año pasado.
Cada una es un enlace que falta, entre el animal y el propietario o entre una dosis y la siguiente. El software de una clínica veterinaria se gana su sitio manteniendo esos enlaces.
Su paciente no puede coger el teléfono. El registro tiene que recordar en su nombre, y el propietario tiene que poder localizarse desde él.
Qué debe contener la ficha de un animal
Sea cual sea el que acabe usando, decida primero qué debe responder una ficha sin que nadie llame al propietario:
| Campo | Por qué importa |
|---|---|
| El propietario, con sus contactos y su consentimiento para recordatorios | Quién reserva, quién paga y si desea recordatorios. |
| Especie, raza, sexo y esterilización | Lo básico de toda exploración. |
| Fecha de nacimiento, o una estimación honrada | Los animales rescatados rara vez llegan con papeles. |
| Números de microchip y de pasaporte | La identidad del animal fuera de su clínica. |
| Peso, con la fecha en que se tomó | Las dosis se escriben en función de él; una tendencia dice más que un solo número. |
| Cada vacunación: producto, lote, caducidad, próxima fecha | Qué se administró de qué vial, y cuándo recordarlo. |
| Cada consulta: motivo, exploración, valoración, plan | Una historia que un segundo veterinario puede retomar sin preguntar. |
| Períodos de espera en animales de producción | Cuándo pueden volver a venderse la leche o la carne tras un tratamiento. |
Una consulta en OPALEVI, de la reserva a la factura
Aquí tiene una revisión anual con una vacunación en OPALEVI para clínicas veterinarias, en el departamento de Práctica veterinaria general. Las palabras en negrita son los nombres que aparecen en la pantalla.
Reserva
Con Aceptar reservas en línea activado, el propietario elige un servicio, un veterinario y una hora libre en la página de su clínica, y Usted y su animal pide primero el nombre y la especie del animal. La reserva espera en Solicitudes salvo que haya elegido Confirmar reservas automáticamente.
Enlazar la ficha
La recepción enlaza la solicitud con el animal, o lo registra con su propietario (Propietario ya registrado o Nuevo propietario, y después el animal), y a la llegada pulsa Enviar al veterinario.
Pesar y explorar
Un auxiliar introduce el peso, la temperatura y el pulso; el veterinario completa el Examen veterinario. Al guardar, el peso pasa al gráfico del animal.
Vacunar
En la pestaña Vacunaciones, Registrar vacunación guarda la vacuna, su fabricante, el Número de lote, la caducidad y la Próxima dosis, con botones desde tres semanas hasta tres años por delante.
Facturar
Facturar esta visita convierte la consulta en una factura al propietario, cuyas líneas nombran al animal y la fecha.
Qué contiene el registro de la exploración
Todos los departamentos veterinarios salvo el laboratorio comparten un formulario, en orden SOAP:
- Motivo de la visita y Anamnesis: el motivo de consulta y desde cuándo, antecedentes, apetito, bebida, comportamiento, dieta y medicación.
- Parámetros clínicos: frecuencia respiratoria, calidad del pulso, mucosas, tiempo de relleno capilar, hidratación, condición corporal (1–9) y dolor (0–10).
- Exploración general: doce sistemas marcados como normales o anormales (sin marcar significa no explorado), con hallazgos y un mapa corporal.
- Valoración y Plan: diagnóstico, diagnósticos diferenciales, pronóstico, tratamiento administrado, pruebas solicitadas y una fecha de Revisión el.
OPALEVI registra estos valores y no juzga ninguno: ninguna especie tiene un rango de referencia incorporado. El mapa corporal se dibuja para la especie, a partir de veinte esquemas corporales, con vistas como Lado izquierdo y Lado derecho; cada marca conserva su hallazgo y su tamaño en milímetros. Para las fotos entre visitas, vea la guía de dermatología.
Vacunaciones, tratamientos antiparasitarios y el recordatorio que trae de vuelta al animal
La atención preventiva se descuida porque la fecha siguiente está en el futuro y nadie se hace cargo de ella. En OPALEVI se hace cargo la propia dosis: la pestaña marca cada próxima fecha como Vencida, Próxima (dentro de 30 días) o Al día, y tacha una dosis ya atendida como Administrada desde. Registrar tratamiento hace lo mismo con los antiparasitarios, con Peso para el que se administra la dosis (kg) rellenado a partir de la última pesada; el veterinario escribe la dosis, y OPALEVI no la calcula.
Quién recuerda al propietario
Cada día OPALEVI mira las dosis que vencen en los próximos 14 días, y cada dosis se recuerda una sola vez. A un propietario que marcó Acepta recordatorios de vacunaciones y tratamientos se le puede enviar por correo el animal, la vacuna y la fecha. Cuando el propietario pidió que le llamen en Enviar recordatorios por, no dejó una dirección utilizable, o el correo no puede enviarse, la alternativa es una tarea para que la recepción llame. A un propietario que dijo que no no se le envía nada. Las dosis con hasta 30 días de retraso siguen en Hoy bajo Vacunas y tratamientos pendientes, las más atrasadas primero.
Imprimir certificado pone el historial en su papel: animal, microchip, propietario, cada vacunación con lote y caducidad, y líneas para la firma y el sello. Una dosis elegida de las existencias sale también del estante. Un rebaño es una única ficha de Grupo de animales con un recuento de cabezas, y sus dosis pueden llevar días de espera de leche y carne escritos a partir de la ficha técnica.
Reserve la próxima dosis antes de que el propietario se vaya
Un recordatorio es una red de seguridad, no el plan. Cuando una dosis tiene próxima fecha, reserve esa cita en el mostrador el mismo día.
Jaulas: hospitalización y residencia en un solo tablero
Los animales pasan la noche tras una cirugía, en observación o mientras la familia está fuera, y el tablero debe decir cuál es el caso. En OPALEVI se llama Hospitalización y residencia, y sus camas son jaulas (Añadir jaula). Ingresar un animal en una jaula pide Hospitalización, con un motivo de ingreso, o Residencia, que no necesita motivo clínico. La consulta abierta del día queda enlazada, y la recepción puede ingresar y dar de alta. Vea el departamento de hospitalización y residencia.
Dos límites claros. Una estancia no añade nada a la factura por sí sola: añada las noches de residencia como un servicio a la consulta o a la factura. Y Cirugía veterinaria registra en el mismo formulario de exploración, todavía sin registro de anestesia ni sección de procedimiento: escriba ambos en el tratamiento administrado, registre el consentimiento del propietario en Consentimientos del paciente y mantenga la estancia de recuperación en el tablero.
Todavía no hay odontograma para animales
La odontología veterinaria también comparte el formulario. La boca y los dientes son uno de los doce sistemas, y los hallazgos van en el mapa corporal, que se abre en la cabeza de perfil. Los dientes de las personas tienen su propio odontograma: vea el software para clínica dental.
Propietarios, facturas y quién ve qué
En Propietarios, cada propietario es una ficha: contactos, cómo desea los recordatorios, todos sus animales y todas sus facturas, y Debe para lo que está sin pagar. La búsqueda encuentra a un propietario por el microchip de cualquiera de sus animales. Nueva factura para este propietario factura desde ahí, y una factura por un animal siempre se emite a nombre de su propietario; cuando un animal cambia de manos, sus deudas antiguas se quedan con el propietario anterior. Saldos pendientes enumera lo que los propietarios aún deben, empezando por lo más antiguo.
Cada persona entra con su propia cuenta y un rol:
- Veterinario: explora, trata y lleva la historia clínica.
- Enfermería / Asistente: prepara y ayuda, registra vacunaciones, ingresa en jaulas; no maneja dinero.
- Recepción: reserva, factura y cobra; no lee la historia clínica ni registra vacunaciones salvo que usted lo permita.
- Finanzas / Contabilidad: el dinero, nunca la historia clínica.
Una clínica con laboratorio propio puede añadir el departamento de Laboratorio veterinario, con rangos de referencia que usted mismo introduce; la guía de laboratorio clínico cubre ese aspecto. Para el día completo del mostrador, lea software para recepción de clínica.
Preguntas antes de elegir un software para clínica veterinaria
Hágaselas a cualquier programa, OPALEVI incluido, durante una prueba con sus propios animales.
| Pregunta | Una buena respuesta | OPALEVI |
|---|---|---|
| ¿El propietario es un registro propio? | Una ficha con todos los animales, facturas y el saldo. | Sí: Propietarios. |
| ¿Se guarda el peso como tendencia? | Pesadas con fecha en un gráfico, escritas una sola vez. | Sí: la pestaña Peso, alimentada por la consulta. |
| ¿Conserva cada dosis su lote y su próxima fecha? | Producto, lote, caducidad, próxima dosis, un certificado. | Sí, con un certificado imprimible. |
| ¿Se recuerda a los propietarios antes de que venza una dosis? | Solo con consentimiento, con una alternativa cuando un mensaje falla. | Sí: un correo en los 14 días previos a la fecha, una tarea de llamada como alternativa. |
| ¿Pueden los propietarios reservar en línea indicando el animal? | Nombre y especie pedidos al reservar. | Sí, desde la página de su clínica. |
| ¿Hay un registro anestésico y quirúrgico? | Agentes, monitorización, una nota del procedimiento. | No: el formulario de exploración compartido. |
| ¿Hay un odontograma para animales? | Un esquema por diente. | No: los hallazgos van en el mapa corporal. |
| ¿Puede importar su listado actual? | Una importación desde hoja de cálculo con un informe de cada fila. | No: cada animal se registra con su propietario. |
| ¿Llega la estancia en una jaula a la factura? | Noches cobradas a partir de la estancia. | No: añada las noches como un servicio a mano. |
| ¿Cómo crece el precio? | Conocido de antemano, vea los animales que vea. | Por miembro del personal; nunca se cuentan animales ni propietarios. |
Todo lo demás que hace OPALEVI está en la página de funciones.
Su primera semana
Después de registrarse como clínica veterinaria, Primeros pasos en Hoy enumera la configuración:
Precios y equipo
Añada sus servicios y precios, su horario y los datos de su negocio, y después invite a sus colegas.
Su página
Publique el sitio web de su clínica y marque los servicios que los propietarios pueden reservar como Reservable en línea.
Sus animales
Registre a su primer paciente con su propietario y después las vacunaciones de esta semana con sus próximas fechas.
Empiece por los animales a los que les toca
No hay importación: registre los animales según vayan llegando, empezando por los que deben vacunarse el mes que viene.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software para clínica veterinaria?
Un programa que guarda la ficha de cada animal con su propietario, consultas, peso y vacunaciones, reserva citas, recuerda a los propietarios cuándo vence una dosis y factura los cuidados al propietario. Sustituye al fichero de tarjetas, la agenda de mesa y la cartilla de vacunación como memoria de la clínica.
¿Tiene OPALEVI un registro de anestesia o un odontograma para animales?
Todavía no. La cirugía y la odontología veterinarias se registran en el formulario de exploración compartido: la boca y los dientes son uno de doce sistemas, los hallazgos van en el mapa corporal de la especie, y la anestesia y el procedimiento se escriben en el tratamiento administrado. El consentimiento del propietario, con las palabras que se le mostraron, se registra en Consentimientos del paciente.
¿Puede la recepción ver las notas clínicas?
No, salvo que usted lo permita. La recepción reserva citas, enlaza solicitudes en línea, ingresa y da de alta estancias en jaulas, factura a los propietarios y cobra. No tiene el permiso de los clínicos para registrar una vacunación, y la historia clínica le sigue cerrada hasta que la clínica activa el ajuste que permite a la recepción ver el historial de visitas. Finanzas nunca ve la historia clínica, y cada rol puede ajustarse permiso por permiso.
¿Puede el equipo usarlo en móviles y tabletas?
Sí. OPALEVI se abre en el navegador de cualquier ordenador, tableta o móvil y no necesita instalación. En una pantalla pequeña el menú pasa a una barra inferior, y la foto de un animal puede tomarse con la cámara del propio dispositivo.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. Registrarse como clínica veterinaria abre una prueba gratuita con acceso completo, y no se pide tarjeta. Si termina sin un plan, no paga nada: los registros pasan a solo lectura, no se elimina nada y, si se suscribe más tarde, puede seguir donde lo dejó.
¿Cómo se fija el precio de OPALEVI para una clínica veterinaria?
Por cada miembro del personal que lo usa. Nunca se cuentan animales, propietarios ni departamentos, de modo que una temporada de vacunación intensa cuesta lo mismo que un mes tranquilo. El precio de hoy y una calculadora para el tamaño de su equipo están en la página de precios.
