Términos del servicio

El servicio

OPALEVI es un software web para la gestión de una consulta sanitaria o veterinaria: citas, registros de pacientes, visitas, caja, facturas, stock e informes. Funciona en el navegador, en una computadora o en un teléfono; no hay nada que instalar.

OPALEVI es una herramienta de registro. No da consejo médico ni toma decisiones clínicas; eso sigue siendo responsabilidad del centro y de sus profesionales.

Cuentas y usuarios

Quien se registra pasa a ser el titular de la cuenta del centro. El titular decide quién más obtiene una cuenta de usuario y qué rol tiene cada uno, y es responsable de retirar el acceso a quienes se marchan. Cada usuario mantiene su contraseña en privado y nos avisa de inmediato si cree que otra persona ha usado su cuenta.

Prueba y suscripción

Una cuenta nueva empieza con una prueba gratuita de 15 días. Para seguir usando OPALEVI después de la prueba, el propietario contrata una suscripción de puestos de personal, a partir de 3; cada persona que trabaja en la consulta, propietario incluido, ocupa un puesto. La suscripción se paga por adelantado, mensual o anualmente, a los precios que figuren en la página de precios en el momento de la compra.

Los pagos con tarjeta los gestiona Paddle.com, que actúa como comerciante registrado: Paddle le vende la suscripción, carga su tarjeta, emite la factura y gestiona el impuesto sobre las ventas. Las condiciones de compra de Paddle también se aplican a esos pagos. La suscripción también puede pagarse en EURC o USDC desde la cartera de la propia consulta; un periodo pagado así se paga por adelantado y no se renueva por sí solo. Una consulta utiliza un solo método de pago a la vez.

Cancelación y reembolsos

El propietario puede cancelar la suscripción en cualquier momento en Configuración → Suscripción, o a través del portal de comprador de Paddle, enlazado en el correo de confirmación de pago. La cancelación surte efecto al final del período de facturación ya pagado; hasta entonces la cuenta sigue funcionando como antes, y no se realiza ningún otro cobro.

Los pagos con tarjeta son vendidos y reembolsados por Paddle, nuestro comerciante registrado (merchant of record), conforme a los Términos del Comprador y la Política de Reembolsos de Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Para solicitar un reembolso, use paddle.net o escriba a nuestro soporte. Fuera de los derechos legales indicados a continuación, un período pagado no se reembolsa parcialmente al cancelar, aunque Paddle puede reembolsar a su discreción — por ejemplo, un cobro realizado por error. Cuando se concede un reembolso, el acceso para el período reembolsado finaliza. Los pagos en EURC o USDC, que Paddle no gestiona, siguen las mismas reglas y se reembolsan a la billetera que pagó.

Si es un consumidor en la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido, tiene un derecho de desistimiento de 14 días y a recibir un reembolso completo, según establece la Política de Reembolsos de Paddle — contado desde su primer pago, o desde el final de una prueba gratuita — y los consumidores de otros lugares tienen los períodos de desistimiento o cancelación que les otorga su propia legislación. Nada en estos términos limita sus derechos obligatorios como consumidor; cuando estos le otorgan más, se aplican.

Sus datos

Los registros que un centro lleva en OPALEVI, incluidos los expedientes de sus pacientes, pertenecen al centro. El centro decide qué se registra y es responsable de tener una base jurídica para registrarlo; OPALEVI trata esos registros solo para prestar el servicio, por cuenta del centro, como se describe en la política de privacidad.

El titular puede pedir a soporte en cualquier momento una copia de los datos del centro, o su eliminación. Entregamos la copia o completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la solicitud. Antes de pedir la eliminación, conserve los registros que la ley exige que el centro conserve más tiempo.

Cuando la ley exige un acuerdo escrito de tratamiento de datos entre el centro y OPALEVI, escriba a soporte y se lo facilitaremos.

Uso aceptable

Use OPALEVI solo para la gestión lícita de su centro. No intente acceder a los datos de otro centro, no pruebe la seguridad del servicio sin nuestro permiso por escrito, no lo sobrecargue a propósito ni revenda el acceso.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que OPALEVI esté disponible en todo momento, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento planificado se anuncia de antemano en el sitio y en la aplicación cuando es posible. Podemos mejorar o cambiar funciones, pero no retiraremos una parte esencial del servicio que usted paga sin avisarle con antelación.

Cierre de la cuenta

Un centro puede dejar de usar OPALEVI en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no esté pagada tras la prueba, o que incumpla estos términos, después de avisar al titular y darle un plazo razonable para corregirlo, salvo que el incumplimiento sea grave. Cancelar no elimina los datos por sí mismo; la eliminación es a petición, como se describe arriba.

Responsabilidad

Prestamos OPALEVI con el cuidado razonable. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante, y nuestra responsabilidad total por una reclamación se limita a lo que el centro pagó por el servicio en los doce meses anteriores. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios de estos términos

Cuando cambian estos términos, actualizamos la fecha al inicio de esta página y, si el cambio afecta a cómo usa o paga OPALEVI, avisamos a los titulares de cuenta por correo o en la aplicación antes de que entre en vigor.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre este documento, o para una solicitud sobre sus datos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.