Software para clínica veterinária: o animal, o tutor e cada dose em uma única ficha
O software para clínica veterinária precisa fazer o que um programa de clínica humana nunca faz: manter dois registros em sintonia, o animal que você trata e o tutor que agenda, paga e precisa ser lembrado. Este guia mostra o que esse prontuário deve guardar, acompanha um atendimento no OPALEVI do agendamento à fatura e diz com franqueza o que o OPALEVI ainda não faz.
Pontos principais
- O tutor e o animal são dois registros, ligados: um tutor, vários animais, um saldo.
- Uma vacinação só serve se estiver na ficha com seu lote, sua validade e a data da próxima dose; o lembrete depende dessa data.
- O peso pertence a um gráfico ao longo dos atendimentos, digitado uma vez por consulta.
- Pergunte a cada fornecedor o que ele não faz. O OPALEVI ainda não tem ficha de anestesia, odontograma veterinário nem importação de planilha.
Por que o fichário e a caderneta de vacinação deixam de bastar
A maioria das clínicas começa com uma ficha por animal, uma agenda de mesa e a caderneta de vacinação do tutor. Isso se sustenta enquanto um só veterinário conhece todos os cães da cidade; com um segundo veterinário e uma sala de baias, as lacunas aparecem:
- O reforço que ninguém cobrou. A próxima data estava na caderneta, e a caderneta foi para casa com o tutor.
- Um tutor, quatro fichas. Um telefone novo chega à ficha do cão, mas não à dos três gatos, e o próximo lembrete toca numa linha morta.
- Baias num quadro branco. Qual animal se recupera de uma cirurgia e qual está hospedado enquanto a família viaja? O quadro sabe, até ser apagado.
- Dívidas que seguem a pessoa errada. Um animal adotado por outra família leva consigo a conta não paga do ano passado.
Cada um desses é um elo perdido, entre o animal e o tutor ou entre uma dose e a seguinte. O software para uma clínica veterinária conquista seu lugar guardando esses elos.
Seu paciente não pode pegar o telefone. O prontuário precisa lembrar por ele, e o tutor precisa poder ser localizado a partir dele.
O que o prontuário de um animal precisa guardar
Seja qual for o meio que você acabar usando, defina primeiro o que uma ficha deve responder sem que ninguém ligue para o tutor:
| Campo | Por que importa |
|---|---|
| O tutor, com contatos e consentimento para lembretes | Quem agenda, quem paga e se quer receber lembretes. |
| Espécie, raça, sexo e castração | O básico de todo exame. |
| Data de nascimento, ou uma estimativa honesta | Animais resgatados raramente vêm com documentos. |
| Números do microchip e do passaporte | A identidade do animal fora da sua clínica. |
| Peso, com a data em que foi medido | As doses são escritas em função dele; uma tendência diz mais do que um único número. |
| Cada vacinação: produto, lote, validade, próxima data | O que foi aplicado de qual frasco e quando lembrar. |
| Cada consulta: queixa, exame, avaliação, plano | Uma história que um segundo veterinário pode assumir sem perguntar. |
| Períodos de carência para animais de produção | Quando o leite ou a carne podem voltar a ser vendidos após um tratamento. |
Um atendimento no OPALEVI, do agendamento à cobrança
Eis um check-up anual com uma vacinação no OPALEVI para clínicas veterinárias, no departamento de Clínica veterinária geral. As palavras em negrito são os nomes que aparecem na tela.
Agendamento
Com Aceitar agendamentos online ativado, o tutor escolhe um serviço, um veterinário e um horário livre na página da sua clínica, e Você e seu animal pergunta primeiro o nome e a espécie do animal. O agendamento aguarda em Solicitações, a menos que você tenha escolhido Confirmar agendamentos automaticamente.
Vinculando a ficha
A recepção vincula a solicitação ao animal ou o cadastra com seu tutor (Tutor já cadastrado ou Novo tutor, depois o animal) e, na chegada, clica em Enviar ao médico-veterinário.
Pesar e examinar
Um auxiliar registra peso, temperatura e pulso; o veterinário completa o Exame veterinário. Ao salvar, o peso vai para o gráfico do animal.
Vacinar
Na aba Vacinas, Registrar vacinação guarda a vacina, o fabricante, o Número do lote, a validade e a Próxima dose, com botões de três semanas a três anos adiante.
Cobrar
Faturar este atendimento transforma a consulta em uma fatura para o tutor, com linhas que indicam o animal e a data.
O que o registro do exame guarda
Todos os departamentos veterinários, exceto o laboratório, compartilham um único formulário, na ordem SOAP:
- Motivo do atendimento e Histórico: a queixa e desde quando, antecedentes, apetite, ingestão de água, comportamento, dieta e medicação.
- Parâmetros clínicos: frequência respiratória, qualidade do pulso, mucosas, tempo de preenchimento capilar, hidratação, condição corporal (1–9) e dor (0–10).
- Exame geral: doze sistemas marcados como normais ou anormais (sem marca significa não examinado), com achados e um mapa corporal.
- Avaliação e Plano: diagnóstico, diagnósticos diferenciais, prognóstico, tratamento realizado, exames solicitados e uma data de Reavaliação em.
O OPALEVI registra esses valores e não julga nenhum deles: nenhuma espécie tem um intervalo de referência embutido. O mapa corporal é desenhado para a espécie, a partir de vinte esquemas corporais, com vistas como Lado esquerdo e Lado direito; cada marca guarda seu achado e seu tamanho em milímetros. Para fotos ao longo dos atendimentos, veja o guia de dermatologia.
Vacinas, antiparasitários e o lembrete que traz o animal de volta
A prevenção escorrega porque a próxima data está no futuro e ninguém é dono dela. No OPALEVI a dose é a dona: a aba marca cada próxima data como Em atraso, Vence em breve (em até 30 dias) ou Em dia, e risca uma dose já respondida como Aplicada desde. Registrar tratamento faz o mesmo para antiparasitários, com Peso para o qual a dose se destina (kg) preenchido a partir da última pesagem; o veterinário escreve a dose, e o OPALEVI não a calcula.
Quem lembra o tutor
Todos os dias o OPALEVI examina as doses previstas para os próximos 14 dias, e cada dose é lembrada uma só vez. Um tutor que marcou Concorda em receber lembretes de vacinas e tratamentos pode receber por e-mail o animal, a vacina e a data. Quando o tutor pediu para ser chamado por telefone em Enviar lembretes por, não deixou um endereço utilizável ou o e-mail não pode ser enviado, a alternativa é uma tarefa para a recepção ligar. Um tutor que disse não não recebe nada. As doses com até 30 dias de atraso permanecem em Hoje sob Vacinações e tratamentos previstos, as mais atrasadas primeiro.
Imprimir certificado coloca o histórico no seu papel: animal, microchip, tutor, cada vacinação com lote e validade e linhas para assinatura e carimbo. Uma dose escolhida do estoque também sai da prateleira. Um rebanho é uma ficha de Grupo de animais com uma contagem de cabeças, e suas doses podem levar dias de carência de leite e carne digitados a partir da bula.
Agende a próxima dose antes de o tutor sair
O lembrete é uma rede de segurança, não o plano. Quando uma dose tem uma próxima data, agende essa consulta no balcão no mesmo dia.
Baias: internação e hospedagem em um só quadro
Os animais passam a noite depois de uma cirurgia, em observação ou enquanto a família está fora, e o quadro deve dizer qual é o caso. No OPALEVI ele se chama Internação e hospedagem, e seus leitos são baias (Adicionar baia). Internar um animal em uma baia pede Internação, com um motivo de admissão, ou Hospedagem, que não exige motivo clínico. A consulta aberta do dia fica vinculada, e a recepção pode internar e dar alta. Veja o departamento de internação e hospedagem.
Dois limites francos. Uma estadia não lança nada na fatura por si só: acrescente as diárias de hospedagem como um serviço na consulta ou na fatura. E a Cirurgia veterinária registra no mesmo formulário de exame, ainda sem ficha de anestesia nem seção de procedimento: escreva ambos no tratamento realizado, registre o consentimento do tutor em Consentimentos do paciente e mantenha a estadia de recuperação no quadro.
Ainda sem odontograma para animais
A odontologia veterinária também compartilha o formulário. Boca e dentes são um dos doze sistemas, e os achados vão no mapa corporal, que abre na cabeça de perfil. Os dentes das pessoas têm um odontograma próprio: veja software para consultório odontológico.
Tutores, contas e quem vê o quê
Em Tutores, cada tutor é uma ficha: contatos, como quer receber lembretes, todos os animais e todas as faturas, e Deve para o que está em aberto. A busca encontra um tutor pelo microchip de qualquer um dos seus animais. Nova fatura para este tutor cobra a partir daí, e uma fatura de um animal é sempre emitida em nome do seu tutor; quando um animal muda de mãos, suas dívidas antigas ficam com o tutor anterior. Saldos em aberto lista o que os tutores ainda devem, do mais antigo ao mais recente.
Cada pessoa entra com sua própria conta e uma função:
- Médico-veterinário: examina, trata e mantém o prontuário clínico.
- Enfermagem / Assistente: prepara e auxilia, registra vacinações, interna em baias; não lida com dinheiro.
- Recepção: agenda, fatura e recebe pagamentos; não lê o prontuário clínico nem registra vacinações, a menos que você permita.
- Financeiro / Contabilidade: o dinheiro, nunca o prontuário clínico.
Uma clínica com laboratório próprio pode acrescentar o departamento de Laboratório veterinário, com intervalos de referência que você mesmo informa; o guia de laboratório clínico trata desse lado. Para o dia inteiro do balcão, leia software para recepção de clínica.
Perguntas a fazer antes de escolher um software para clínica veterinária
Faça-as a qualquer programa, o OPALEVI inclusive, durante um teste com os seus próprios animais.
| Pergunta | Uma boa resposta | OPALEVI |
|---|---|---|
| O tutor é um registro próprio? | Uma ficha com todos os animais, faturas e saldo. | Sim: Tutores. |
| O peso é guardado como tendência? | Pesagens datadas em um gráfico, digitadas uma só vez. | Sim: a aba Peso, alimentada pela consulta. |
| Cada dose guarda seu lote e a próxima data? | Produto, lote, validade, próxima dose, um certificado. | Sim, com certificado imprimível. |
| Os tutores são lembrados antes de uma dose vencer? | Só com consentimento, com uma alternativa quando uma mensagem falha. | Sim: um e-mail até 14 dias antes da data, uma tarefa de ligação como alternativa. |
| Os tutores podem agendar online, informando o animal? | Nome e espécie solicitados no agendamento. | Sim, a partir da página da sua clínica. |
| Há uma ficha de anestesia e cirurgia? | Agentes, monitoramento, uma nota de procedimento. | Não: o formulário de exame compartilhado. |
| Há um odontograma para animais? | Um gráfico dente a dente. | Não: os achados vão no mapa corporal. |
| É possível importar a sua lista atual? | Uma importação de planilha com um relatório de cada linha. | Não: cada animal é cadastrado com seu tutor. |
| Uma estadia na baia chega à fatura? | Diárias cobradas a partir da estadia. | Não: acrescente as diárias como um serviço manualmente. |
| Como o preço cresce? | Conhecido de antemão, quantos animais você atenda. | Por membro da equipe; animais e tutores nunca são contados. |
Tudo o mais que o OPALEVI faz está na página de recursos.
Sua primeira semana
Depois que você se cadastra como clínica veterinária, Primeiros passos em Hoje lista a configuração:
Preços e equipe
Adicione os serviços e os preços, seus horários e dados da empresa, e então convide os colegas.
Sua página
Publique o site da sua clínica e marque os serviços que os tutores podem agendar como Agendável online.
Seus animais
Cadastre o primeiro paciente com seu tutor e depois as vacinações desta semana com suas próximas datas.
Comece pelos animais com doses a vencer
Não há importação: cadastre os animais conforme chegam, começando pelos que devem vacinar no próximo mês.
Perguntas frequentes
O que é um software para clínica veterinária?
Um programa que guarda a ficha de cada animal com seu tutor, consultas, peso e vacinações, agenda atendimentos, lembra os tutores quando uma dose vence e cobra o tutor pelo cuidado. Ele assume o lugar do fichário, da agenda de mesa e da caderneta de vacinação como a memória da clínica.
O OPALEVI tem ficha de anestesia ou odontograma para animais?
Ainda não. A cirurgia e a odontologia veterinárias registram no formulário de exame compartilhado: boca e dentes são um dos doze sistemas, os achados vão no mapa corporal da espécie, e a anestesia e o procedimento são escritos no tratamento realizado. O consentimento do tutor, nas palavras que lhe foram mostradas, é registrado em Consentimentos do paciente.
A recepção pode ver as anotações clínicas?
Não, a menos que você permita. A recepção agenda atendimentos, vincula solicitações online, interna e dá alta em estadias nas baias, fatura os tutores e recebe pagamentos. Ela não tem a permissão dos clínicos para registrar uma vacinação, e o prontuário clínico permanece fechado para ela até a clínica ativar a opção que deixa a recepção ver o histórico de atendimentos. O financeiro nunca vê o prontuário clínico, e cada função pode ser ajustada permissão por permissão.
A equipe pode usá-lo em celulares e tablets?
Sim. O OPALEVI abre no navegador de qualquer computador, tablet ou celular e não exige instalação. Numa tela pequena, o menu passa para uma barra na parte inferior, e a foto de um animal pode ser tirada com a câmera do próprio aparelho.
Posso experimentar antes de pagar?
Sim. Cadastrar-se como clínica veterinária abre um período de teste gratuito com acesso completo, sem pedir cartão. Se terminar sem um plano, você não paga nada: os registros passam a ser somente de leitura, nada é apagado, e assinar depois permite continuar de onde você parou.
Como é o preço do OPALEVI para uma clínica veterinária?
Por membro da equipe que o usa. Animais, tutores e departamentos nunca são contados, de modo que uma temporada cheia de vacinação custa o mesmo que um mês tranquilo. O preço de hoje e uma calculadora para o tamanho da sua equipe estão na página de preços.
