Termos de serviço
Estes termos se aplicam quando um consultório – uma clínica, hospital, laboratório, laboratório dentário, serviço de atendimento ou consultório veterinário – abre uma conta OPALEVI e quando seus funcionários a utilizam. Ao abrir a conta, quem se cadastra aceita em nome do consultório.
O serviço
OPALEVI é um software web para administrar um consultório de saúde ou veterinário: consultas, registros de pacientes, visitas, caixa, faturas, estoque e relatórios. Funciona no navegador, no computador ou no telefone; não há nada para instalar.
O OPALEVI é uma ferramenta de registro. Não dá aconselhamento médico nem toma decisões clínicas; essas permanecem responsabilidade da clínica e dos seus profissionais.
Contas e usuários
Quem se cadastra torna-se o titular da conta da clínica. O titular decide quem mais recebe uma conta de usuário e qual função cada um tem, e é responsável por retirar o acesso de quem sai. Cada usuário guarda a própria senha em sigilo e nos avisa de imediato se achar que outra pessoa usou a conta.
Teste e assinatura
Uma conta nova começa com um teste grátis de 15 dias. Para continuar usando o OPALEVI após o teste, o proprietário contrata uma assinatura de licenças de equipe, a partir de 3; cada pessoa que trabalha na clínica, incluindo o proprietário, ocupa uma licença. A assinatura é paga antecipadamente, mensal ou anualmente, pelos preços exibidos na página de preços no momento da compra.
Os pagamentos com cartão são feitos pela Paddle.com, que atua como vendedora registrada: a Paddle vende a assinatura a você, cobra o cartão, emite a fatura e trata o imposto sobre a venda. Os termos da Paddle para compradores também se aplicam a esses pagamentos. Como alternativa, a assinatura pode ser paga em EURC ou USDC com a carteira da própria clínica; um período pago dessa forma é pago antecipadamente e não se renova sozinho. Uma clínica usa uma forma de pagamento por vez.
Cancelamento e reembolsos
O proprietário pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura, ou pelo portal do comprador da Paddle, vinculado no e-mail de confirmação de pagamento. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança já pago; até lá, a conta continua funcionando como antes, e nenhum pagamento adicional é cobrado.
Os pagamentos com cartão são vendidos e reembolsados pela Paddle, nosso comerciante registrado (merchant of record), sob os Termos do Comprador e a Política de Reembolso da Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Para solicitar um reembolso, use paddle.net ou escreva ao nosso suporte. Além dos direitos legais abaixo, um período pago não é reembolsado parcialmente ao cancelar, embora a Paddle possa reembolsar a seu critério — por exemplo, um pagamento cobrado por engano. Quando um reembolso é concedido, o acesso para o período reembolsado termina. Pagamentos em EURC ou USDC, que a Paddle não processa, seguem as mesmas regras e são reembolsados na carteira que pagou.
Se você é um consumidor na UE, no EEE, na Suíça ou no Reino Unido, tem o direito de arrependimento de 14 dias e de receber reembolso integral, conforme estabelece a Política de Reembolso da Paddle — contado a partir do seu primeiro pagamento, ou do fim de um teste gratuito — e consumidores em outros lugares têm os prazos de arrependimento ou cancelamento que sua própria legislação lhes dá. Nada nestes termos limita seus direitos obrigatórios de consumidor; onde eles lhe dão mais, eles se aplicam.
Os seus dados
Os registros que uma clínica mantém no OPALEVI, inclusive os prontuários dos pacientes, pertencem à clínica. A clínica decide o que é registrado e é responsável por ter base legal para registrá-lo; o OPALEVI trata esses registros somente para prestar o serviço, em nome da clínica, conforme a política de privacidade.
O titular pode pedir ao suporte, a qualquer momento, uma cópia dos dados da clínica ou a exclusão. Entregamos a cópia ou concluímos a exclusão em até 30 dias do pedido. Antes de pedir a exclusão, guarde os registros que a lei exige que a clínica conserve por mais tempo.
Quando a lei exige um acordo escrito de tratamento de dados entre a clínica e o OPALEVI, escreva ao suporte e forneceremos um.
Uso aceitável
Use o OPALEVI somente para a gestão lícita da sua clínica. Não tente acessar os dados de outra clínica, testar a segurança do serviço sem a nossa autorização por escrito, sobrecarregá-lo de propósito nem revender o acesso.
Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o OPALEVI disponível o tempo todo, mas não prometemos serviço ininterrupto. A manutenção planejada é anunciada com antecedência no site e no aplicativo, quando possível. Podemos melhorar ou alterar recursos, mas não retiraremos uma parte essencial do serviço pelo qual você paga sem avisar com antecedência.
Encerramento da conta
Uma clínica pode deixar de usar o OPALEVI a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta não paga após o teste, ou que viole estes termos, depois de avisar o titular e dar prazo razoável para corrigir, salvo se a violação for grave. O cancelamento por si não exclui os dados; a exclusão é mediante pedido, conforme descrito acima.
Responsabilidade
Prestamos o OPALEVI com cuidado razoável. Na medida em que a lei permite, não respondemos por perdas indiretas, como lucro cessante, e a nossa responsabilidade total por uma reclamação se limita ao que a clínica pagou pelo serviço nos doze meses anteriores. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.
Alterações destes termos
Quando estes termos mudam, atualizamos a data no alto desta página e, em alteração que afete o uso ou o pagamento do OPALEVI, avisamos os titulares das contas por e-mail ou no aplicativo antes de entrar em vigor.
Contato
Para qualquer pergunta sobre este documento, ou para um pedido sobre os seus dados, escreva-nos em [email protected]. Respondemos em 30 dias.