โปรแกรมแผนกต้อนรับคลินิก: วันของเคาน์เตอร์ ตั้งแต่สายแรกถึงการปิดลิ้นชักเงินสด

คลินิกจำนวนมากบริหารแผนกต้อนรับด้วยสมุดนัดกระดาษ โทรศัพท์ ลิ้นชักเงินสด และความจำของใครสักคน ใช้ได้จนกระทั่งแพทย์คนที่สองเริ่มงานและเวลาทำการเปลี่ยนในวันพฤหัสบดี แล้วสิ่งเดิมก็พลาด:

• การจองที่เป็นไปไม่ได้ สมุดนัดลืมว่าแพทย์ออกตอนเที่ยงทุกวันศุกร์
• ผู้โทรที่ไม่ได้รับสายกลับ กระดาษโน้ตเวลา 09:15 ยังติดอยู่บนจอเมื่อ 17:00
• ห้องรอที่ไม่มีใครอ่านออก ใครมาก่อน และแพทย์รู้หรือไม่
• ลิ้นชักที่ไม่ลงตัว เพราะนับบัตรและเงินสดรวมกัน

เคาน์เตอร์คือที่ที่คลินิกให้คำมั่น ซอฟต์แวร์ที่ดีทำให้แน่ใจว่าทำตามแต่ละข้อได้

ใน OPALEVI เคาน์เตอร์ทำงานใต้ปฏิทิน: การนัดหมาย คำขอและการรับผู้ป่วยด่วน การนัดหมายมีมุมมองวัน สัปดาห์ เดือนและรายการ ในมุมมองวัน คอลัมน์ของแพทย์แต่ละคนแสดงเวลาทำงานของเขา และเวลาที่ไม่ได้ทำงานจะถูกแรเงา

เวลาเหล่านั้นตั้งไว้ที่การตั้งค่า → เวลาทำการ ซึ่งเวลาทำการสำหรับสลับระหว่างสัปดาห์ของคลินิกกับของคนใดคนหนึ่ง ผู้ที่ไม่มีสัปดาห์ของตัวเองจะใช้ตามคลินิก

การจองให้ผู้โทร

การคลิกช่องว่างเปิดเพิ่มนัดหมายโดยกรอกเวลาและแพทย์ให้แล้ว:

• ผู้ป่วย ผู้ป่วยเดิมหรือผู้ป่วยใหม่พร้อมชื่อ นามสกุล และโทรศัพท์ แฟ้มที่คล้ายกันจะแสดงก่อนสร้างแฟ้มซ้ำ
• บริการ ความยาวกำหนดเวลาสิ้นสุด
• การตรวจสอบ การชนกัน หรือเวลานอกสัปดาห์ของแพทย์เอง จะถูกทำเครื่องหมายและปฏิเสธตอนบันทึก
• การแจ้งเตือน ติ๊กส่งอีเมลแจ้งเตือนผู้ป่วยล่วงหน้าหนึ่งวันสำหรับผู้ป่วยที่มีที่อยู่อีเมลในแฟ้ม
• คอร์ส คอร์สการรักษาจอง 2 ถึง 30 ครั้งในเวลาเดียวกัน หรือไม่จองเลยหากมีครั้งหนึ่งชนกัน

ยืนยัน มาถึง ตรวจแล้ว

การจองเปลี่ยนผ่านยืนยัน มาถึงแล้ว ตรวจเสร็จแล้วและไม่มาตามนัด ตัวกรอง (คาดว่าจะมา ยังไม่ยืนยัน อยู่ในคลินิก เสร็จสมบูรณ์ ไม่มาตามนัด) จัดวันใหม่ ยังไม่ยืนยันคือรายการโทรตอนเช้า ย้ายเลื่อนนัด ยกเลิกเก็บแถวไว้ในแฟ้ม กู้คืนนำกลับมาขณะที่ชั่วโมงนั้นยังว่าง และยกเลิกการมาถึงแก้การคลิกผิดก่อนเริ่มการเข้ารับบริการใด ๆ

คำขอบางอย่างจองทันทีไม่ได้ ผู้โทรต้องตรวจกะการทำงาน หรือข้อความขอ “เช้าวันไหนก็ได้สัปดาห์หน้า” คำขอเหล่านี้รออยู่ในคำขอ: เพิ่มคำขอบันทึกว่าใครขอ เข้ามาทางไหน (โทรศัพท์ มาโดยไม่นัด เว็บไซต์ หรือใบส่งตัวจากภายนอก) และต้องการอะไร คำขอที่เปิดอยู่เรียงจากเก่าที่สุด พร้อมทำเครื่องหมายว่าติดต่อแล้ว จองนัดหมายและปิด ซึ่งขอเหตุผล

การจองออนไลน์

คลินิกแต่ละแห่งเผยแพร่หน้าของตัวเองได้ ตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบใต้เว็บไซต์คลินิก ในการเผยแพร่และการจอง รับการจองออนไลน์เปิดการจอง และการจองล่วงหน้าขั้นต่ำกับการจองล่วงหน้าสูงสุดกำหนดการแจ้งล่วงหน้าและขอบเขตเวลา จองได้เฉพาะบริการที่ติ๊กจองออนไลน์ได้ ซึ่งให้บริการโดยแพทย์ที่แสดงบนหน้า

ผู้เยี่ยมชมเลือกบริการ แพทย์หรือผู้ให้บริการคนใดก็ได้ที่ว่าง และเวลาว่างจากปฏิทินของเคาน์เตอร์เอง แล้วทิ้งเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

เมื่อปิดยืนยันการจองโดยอัตโนมัติ การจองจะเข้าไปในคำขอและแผนกต้อนรับได้รับแจ้งที่กระดิ่ง การจองหนึ่งรายการส่งอีเมลยืนยันถึงผู้เยี่ยมชมที่ทิ้งที่อยู่ไว้ เมื่อเปิด เวลาจะเข้าปฏิทินเป็นยืนยันแล้วทันที ไม่ว่าแบบใด ตอนเช็กอินเคาน์เตอร์ผูกแฟ้มที่ถูกต้องด้วยจองออนไลน์ — เชื่อมโยงกับผู้ป่วย ใต้ที่อยู่และรหัส QR รหัส QR ของหน้าดาวน์โหลดเป็นรูปภาพให้พิมพ์ไว้ที่เคาน์เตอร์

การรับผู้ป่วยด่วนรับผู้ป่วยที่มาโดยไม่นัดในแบบฟอร์มเดียว: ค้นหาผู้ป่วยด้วยชื่อ โทรศัพท์ หรือรหัส หรือลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ เมื่อชื่อที่พิมพ์ตรงกับแฟ้มที่มีอยู่ OPALEVI ถามแฟ้มไหนถูกต้อง?พร้อมรหัส วันเกิด และการเข้ารับบริการล่าสุดของแต่ละผู้สมัคร และเคาน์เตอร์กดนี่คือเขา/เธอแทนการสร้างแฟ้มซ้ำ

จากนั้นเริ่มการเข้ารับบริการเปิดการเข้ารับบริการ หรือเพิ่มเข้าคิวทำเครื่องหมายว่าผู้ป่วยมาถึงในครึ่งชั่วโมงว่างแรกของแพทย์และแจ้งแพทย์ หน้าแผนกต้อนรับแสดงว่าเคาน์เตอร์เข้ากับแผนกอื่นอย่างไร

วันบนหน้าจอเดียว

วันนี้ หน้าจอแรกของเคาน์เตอร์ แสดงส่วนเหล่านี้ให้แผนกต้อนรับ รวมถึงส่วนอื่น:

• ในห้องรอ คนที่รอนานที่สุดก่อน เป็นสีแดงหลังยี่สิบนาที
• กำลังจะมาถึง สองชั่วโมงถัดไป
• รอการยืนยัน การจองที่ยังไม่ยืนยันของสัปดาห์ แต่ละรายการมียืนยัน
• คำขอนัดหมายที่ยังเปิดอยู่
• ยังไม่ชำระเงินที่เคาน์เตอร์ การเข้ารับบริการของวันนี้ที่ยังค้างเงิน
• ไม่มาตามนัด รวมถึงการจองที่สิ้นสุดไปเกินสิบห้านาทีโดยไม่มีการมาถึง

เหนือรายการเหล่านั้น คิวของคลินิกนับว่าใครกำลังรอและใครอยู่กับแพทย์ ข้างปุ่มผู้ป่วยที่มาโดยไม่นัดหมาย หน้าจอรีเฟรชทุก 20 วินาที ส่งให้แพทย์วางผู้ป่วยที่มาถึงแล้วในรายการของแพทย์ และพยาบาลที่วัดสัญญาณชีพแล้วกดทำเครื่องหมายว่าพร้อมสำหรับแพทย์

แผนกต้อนรับอ่านอะไรได้

บทบาทแผนกต้อนรับค่าเริ่มต้นนัดหมาย ยกเลิก เปิดการเข้ารับบริการ และรับชำระเงิน แต่บันทึกสัญญาณชีพหรือเขียนบันทึกทางคลินิกไม่ได้ และไม่อ่านบันทึกใดเลย เว้นแต่คลินิกเปิดแผนกต้อนรับอาจดูประวัติการเยี่ยมชมของผู้ป่วยใต้การตั้งค่า → การตั้งค่าอื่น ๆ ความเป็นส่วนตัวตามสาขาเฉพาะทางอธิบายไว้ในซอฟต์แวร์สูตินรีเวช

ใบเสร็จสำหรับทุกการชำระเงิน

รับชำระเงินในการเข้ารับบริการด้วยชำระเงิน หรือที่แฟ้มผู้ป่วย ซึ่งจำนวนเดียวครอบคลุมการเข้ารับบริการที่ค้างเก่าที่สุดก่อน เงินมัดจำรับเงินก่อนทำงาน พิมพ์ใบเสร็จให้ใบเสร็จรับเงินที่มีเลขทะเบียนธุรกิจของคลินิก การเข้ารับบริการ วิธีชำระ และยอดรวม ทั้งเป็น PDF หรือทางอีเมล การคืนเงิน โดยผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ทำ เป็นบรรทัดใหม่พร้อมเหตุผล ไม่มีอะไรถูกลบ

เงินสดประจำวันมีเฉพาะเงินสด

เงินสดประจำวันเริ่มด้วยเปิดวันและจำนวนเงินเริ่มต้น เพิ่มรายการรับหรือจ่ายบันทึกเงินสดที่จัดการด้วยมือ ปิดวันขอเงินสดที่นับได้และแสดงว่าลิ้นชักลงตัว ขาด หรือเกิน พร้อมรายงาน X รายงาน Zและรายงานประจำวันให้พิมพ์ มีเฉพาะเงินสดที่เข้าลิ้นชัก: การชำระด้วยบัตรและโอนปรากฏในทุกรายงานตามวิธีของมัน ยอดรับด้วยบัตรจึงไม่ทำให้การนับขาด

ใครยังค้างคลินิกอยู่

ยอดค้างชำระแสดงสิ่งที่ผู้ป่วยค้าง หนี้เก่าที่สุดก่อน โดยรายการที่เกิน 30 วันทำเครื่องหมายว่าเกินกำหนด ค้นหาด้วยชื่อ รหัส โทรศัพท์ หรือเลขใบแจ้งหนี้ แล้วกดเก็บเงิน รับชำระเงินบันทึกและเสนอใบเสร็จ ครึ่งชั่วโมงกับรายการนี้ทุกวันศุกร์ดีกว่ารายงานส่วนใหญ่

ใบแจ้งหนี้เปิดใช้ตั้งแต่เริ่มต้น: ขั้นตอนถัดไปของการเข้ารับบริการเสนอออกใบแจ้งหนี้สำหรับการเข้ารับบริการนี้ข้างนัดหมายการติดตามผล คลินิกที่ไม่ออกใบแจ้งหนี้ปิดโมดูลใต้การตั้งค่า → เมนูของแอปพลิเคชัน

รายการตรวจสอบการซื้อฉบับเต็มอยู่ในวิธีเลือกซอฟต์แวร์คลินิก สำหรับเคาน์เตอร์ ให้ทุกโปรแกรมผ่านเช้าจริงหนึ่งเช้า:

ดูแลคลินิกทันตกรรมอยู่หรือไม่ ดูโปรแกรมคลินิกทันตกรรม รักษาสัตว์อยู่หรือไม่ อ่านโปรแกรมคลินิกสัตวแพทย์ เครื่องมือเคาน์เตอร์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของOPALEVI สำหรับคลินิก ส่วนที่เหลืออยู่ในหน้าฟีเจอร์ และราคาต่อเจ้าหน้าที่หนึ่งคนอยู่ในหน้าราคา

หลังลงทะเบียน ขั้นตอนแรกในวันนี้ติ๊กการตั้งค่าให้:

1. 1

   ตั้งเวลา

   สัปดาห์ของคลินิก แล้วของแพทย์พาร์ทไทม์แต่ละคนใต้เวลาทำการสำหรับ

2. 2

   เพิ่มบริการ

   พร้อมราคาและความยาว เพื่อให้การจองสิ้นสุดเมื่อการรักษาสิ้นสุด

3. 3

   เชิญเคาน์เตอร์

   พนักงานต้อนรับแต่ละคนมีบัญชีของตัวเองและบทบาทแผนกต้อนรับ

4. 4

   เปิดวันแรก

   รับทุกการชำระเงินใน OPALEVI แล้วปิดเงินสดประจำวันด้วยการนับจริง

5. 5

   เผยแพร่หน้า

   ติ๊กบริการที่จองได้ แสดงแพทย์ของคุณ และพิมพ์รหัส QR