Жижиг клиник эсвэл шүдний эмнэлгийн програмыг хэрхэн сонгох вэ: төлөхөөсөө өмнө асуух 12 асуулт

Клиникийн програм бүр урт жагсаалттай бөгөөд ихэнх нь цаасан дээр адилхан харагддаг. Тэднийг ялгадаг зүйл бол даваа гаригийн 8:30-д, хүлээн авалтад гурван хүн зогсож, утас дуугарч, эхний өвчтөн аль хэдийн сандал дээр сууж байх үеийн мэдрэмж юм.

Иймээс ямар ч програм харахаасаа өмнө өдрөө бичиж үз. Хорин минут зарцуулагдах бөгөөд буруу сонголтоос чамайг аврана:

• Хэн юу хийдэг вэ? Хүлээн авалт, эмч нар, сувилагч эсвэл туслахууд, мөнгө авдаг хүн, эзэн.
• Өвчтөнүүд тантай хэрхэн холбогддог вэ? Утсаар, шууд ирж, мессежээр эсвэл онлайнаар.
• Та төлбөрөө хэрхэн авдаг вэ? Ширээн дээр бэлнээр, картаар, банкны шилжүүлгээр, хэсэгчлэн эсвэл эмчилгээ дууссаны дараа.
• Сарын эцэст нягтлан бодогчдоо юу өгдөг вэ, ямар хэлбэрээр?
• Өнөөдөр юу буруугаар явдаг вэ? Алдагдсан цаг, төлөгдөөгүй үлдэгдэл, хэн ч уншиж чадахгүй тэмдэглэл, тооцоо таарахгүй кассын шүүгээ.

Зөв програм таны клиникт өнөөдөр буруугаар явж буй зүйлийг арилгадаг. Хэзээ ч ашиглахгүй онцлог шинж юуг ч сонгох шалтгаан биш.

Эдгээр асуултыг авч үзэж буй програм бүрдээ тавь. Тэд ерөнхий практик, мэргэжлийн клиник, шүдний эмнэлэг, эсвэл жижиг эмнэлгийн тасагт тохирно. Сайн худалдагч “хамаарна” гэлгүйгээр тэдэнд ойлгомжтой, бичгээр хариулдаг.

1. Таны эмч нар бүртгэлийг үнэхээр үүнд хөтлөх үү?

Клиникийн програм өвчтөний бүртгэлээр амьдарч эсвэл үхдэг. Эмч нар үүнийг удаан гэж үзвэл цаас руу буцаж, найдаж байсан тайлан бүр хоосон болно. Үзлэг, баримт бичиг, төлбөр бүртэй өвчтөн бүрт нэг файл; нэг хүнийг хоёр удаа бүртгэхээс өмнөх сануулга; нэр, код, утсаар хурдан хайлт; мөн шүдний эмчилгээн дэх шүдний диаграм шиг тасаг бүрт тохирсон бүртгэлийг шаардаарай, хүн бүрийг утгагүй талбараар албадахгүйгээр.

2. Хуанли таны цаг авах аргад таарч, өвчтөнүүдэд сануулдаг уу?

Эмч бүрийн өдөр, долоо хоног, сарын харагдац, хуанлийн хүндэтгэдэг ажлын цаг, шууд ирсэн хүмүүсийг хүлээн авах түргэн арга, хүсвэл өөрийн хуудаснаас онлайн цаг захиалахыг шалга. Дараа нь өвчтөнүүдэд хэрхэн сануулдгийг асуу: имэйл, SMS эсвэл WhatsApp-аар, зөвхөн өвчтөний зөвшөөрлөөр, мессеж бүр хэдэд хүрдэг вэ. Алдсан цаг бол алдсан орлого; сануулга нь түүнийг сэргээх хамгийн хямд аргуудын нэг.

3. Нэхэмжлэх таны дүрэмд нийцэх үү?

Нэхэмжлэх бол хэвлэмэл биш, хуулийн баримт бичиг. Энэ нь таны бизнесийн нэр, хаяг, бизнесийн дугаар (таны улсад хэрэглэдэг татвар эсвэл компанийн бүртгэлийн дугаар)-ыг агуулж, тасралтгүй дарааллаар дугаарлагдаж, гаргасны дараа устгах боломжгүй, зөвхөн цуцлах боломжтой байх ёстой. Эмчилгээнээс өмнө урьдчилсан нэхэмжлэх эсвэл тооцоо гаргаж болох эсэх, НӨАТ-ын хувиа өөрөө тогтоох боломж (эсвэл үйлчилгээ чөлөөлөгддөг бол огт тавихгүй), нэхэмжлэхийг PDF-ээр имэйлээр илгээж болох эсэхийг асуу.

4. Өдрийн эцэст мөнгө хаана байгааг мэдэх үү?

Жижиг клиникүүд залилангаас ховор алддаг; хэн ч дагаж мөрддөггүй үлдэгдэлд алддаг. Эхний дүнгээр нээж, тоолсон бэлэн мөнгөөр хаадаг өдрийн касс, таны нягтлан бодогчийн таньдаг өдрийн эцсийн тайлан, мөн баасан гариг бүр хэн нэгний давтан шалгаж болох, хамгийн хуучнаас нь эхэлсэн төлөгдөөгүй үлдэгдлийн жагсаалтыг шаардаарай. Картаар, шилжүүлгээр хийсэн төлбөр аргаар нь бүртгэгдэх, буцаалт юу ч устгалгүйгээр боломжтой байх ёстой.

5. Хүн бүр зөвхөн ажилдаа хэрэгтэйг харж чадах уу?

Хүлээн авалтад хуанли, мөнгө хэрэгтэй, эмнэлзүйн тэмдэглэл хэрэггүй. Санхүүд нэхэмжлэх хэрэгтэй, онош хэрэггүй. Таних боломжтой, тохируулж болдог үүргүүд (администратор, эмч, сувилагч эсвэл туслах, хүлээн авалт, санхүү), мөн хүн бүрт хувийн бүртгэл шаардаарай. Хуваалцсан нэвтрэлт хэн юуг өөрчилснийг мэдэх боломжгүй болгодог бөгөөд жижиг практикийн хамгийн түгээмэл сул цэгүүдийн нэг юм.

6. Өвчтөний мэдээллийг хэрхэн хамгаалдаг вэ, худалдагч үүнийг нотолж чадах уу?

Эрүүл мэндийн мэдээлэл нь Европын Холбооны Мэдээлэл хамгаалах ерөнхий журам (гадаад холбоос) зэрэг ихэнх улсын мэдээлэл хамгаалах хуулиар эмзэг хувийн мэдээлэл болдог. Клиникийн хувьд програм таны өмнөөс хадгалсан ч та түүнд хариуцлага хүлээсээр байна. Тиймээс асуугаарай:

• Мэдээлэл хаана хадгалагддаг, ямар үйлчилгээ үзүүлэгчид боловсруулдгийг хэлсэн, нийтлэгдсэн эсвэл гарын үсэг зурсан мэдээлэл боловсруулах гэрээ байдаг уу?
• Клиник бүрийн бүртгэл бусад бүх клиникийнхээс тусдаа хадгалагддаг уу?
• Нууц үг зөвхөн хэш хэлбэрээр хадгалагддаг, холболт бүр HTTPS ашигладаг уу?
• Хүн бүр хоёр алхамт баталгаажуулалтыг асаах боломжтой юу, хэн нэгэн холдоход дэлгэцийг түгжиж болох уу?
• Хэн ч засаж болохгүй үйл ажиллагааны бүртгэл байдаг уу?
• Мэдээллийг хэр олон удаа нөөцөлдөг, нөөцийг хэр удаан хадгалдаг вэ?

7. Таны багийн ярьдаг хэлээр байдаг уу?

Ажилтнууд тань хагас ойлгодог програм хагас бөглөгдсөн бүртгэл гаргадаг. Зөвхөн цэс биш, бүх интерфейс таны хэлээр байдаг эсэх, өвчтөнд зориулсан баримт бичиг, нэхэмжлэх тэр хэлээр хэвлэгддэг эсэх, холимог баг өөр өөр хэлээр ажиллаж чадах эсэхийг асуу: жишээлбэл хүлээн авалтад нэг хэл, зочин мэргэжилтэнд англи хэл, эсвэл хүсвэл бүгд нэг хэлээр.

8. Танд аль хэдийн байгаа зүйл дээр ажилладаг уу?

Хөтөч дотор ажилладаг програм таны өмнө нь эзэмшдэг компьютер, таблет, утсан дээр ажиллаж, өөрөө шинэчлэгдэж, шүүгээнд сервер шаарддаггүй. Юу нэгийг суулгах шаардлагатай эсэх, утсан дээр ашиглаж болох эсэх, интернэт тасрахад юу болохыг асуу; утасны хөдөлгөөнт цэг нь аль ч клиникт хямд, оновчтой нөөц төлөвлөгөө юм.

9. Мэдээллээ аваад гарч чадах уу?

Хэрхэн гарахыг асуух хамгийн сайн цаг бол орохоосоо өмнө. Одоо байгаа өвчтөнүүдээ хэрхэн оруулах (жишээлбэл хүснэгтээс импортлох), хэзээ ч өөрөө юуг экспортлох, хүсэлтээр худалдагч юуг танд экспортлож өгөх, бүртгэлээ хаавал мэдээлэл тань юу болохыг асуу. Хариултууд нь худалдагчийн амлалтад биш, нөхцөл дотор байх ёстой.

10. Үнийг урьдчилан тооцож чадах уу?

Клиникийн програмын үнэ хэрэглэгч, өвчтөн, модуль эсвэл байршил тус бүрээр тогтоогддог бөгөөд ялгаа нэмэгддэг. Яг юу тоологддог, өвчтөн, тасаг, байршил нэмэлт төлбөртэй эсэх, сануулах мессеж хэдэд хүрэх, жилийн хөнгөлөлт байгаа эсэх, нэг хүн нэмж авбал үнэ хэрхэн өөрчлөгдөхийг асуу. Өнөөдрийн болон хоёр жилийн дараах үнээ тооцоол.

11. Ямар нэг юм буруугаар явахад хэн хариулдаг вэ?

Дэмжлэгт хэрхэн хүрэх (имэйл, утас, WhatsApp, маягт), ямар хэлээр, хэр хурдан гэдгийг асуу. Дараа нь туршилтын үеэр бодит асуулт тавьж шалга. Програмистад биш, клиникийн ажилтнуудад зориулж бичсэн програм доторх тусламжийн гарын авлага өдөр тутмын ихэнх асуултад хэн нэгэн залгахаас өмнө хариулдаг.

12. Туршилт танд нотлох боломж олгох уу?

Үзүүлбэр худалдагчийн хамгийн сайн өдрийг үзүүлдэг. Туршилт таных. Төлөх бүх онцлог шинжтэй, картгүй, хоёр бодит долоо хоног ажиллахад хангалттай урт үнэгүй туршилтыг, мөн дуусахад юу болох талаар ойлгомжтой хариултыг шаардаарай.

• Борлуулалтын дуудлагагүйгээр үнийг мэдэх боломжгүй. Үнэ асуугчаас хамаардаг бол сунгах үед өөрчлөгдөнө.
• Үзүүлбэр төгс жишээ өгөгдөл ашигладаг, та өөрийн өгөгдлөөр туршиж болохгүй.
• Өгөгдлөө гаргаж авах нь нэмэлт төлбөртэй, эсвэл хэрхэн ажилладгийг хэн ч бичгээр өгөхгүй.
• Лиценз хэмнэхийн тулд хуваалцсан нэвтрэлт санал болгодог.
• Таны өгөгдөл хаана хадгалагддаг, ямар компаниуд боловсруулдгийг хэн ч хэлж чадахгүй.
• Нэхэмжлэх, хуулийн талаарх асуулт бүрт “манай бүх үйлчлүүлэгч үүнийг ашигладаг” гэж хариулдаг.

Ихэнх туршилт хэн ч төлөвлөөгүйгээс бүтэлгүйтдэг: бүртгэл нээгдэж, хэн нэгэн үдээс хойш цэс бүрийг дарж үзээд, хоёр долоо хоногийн дараа шийдвэр мэдрэмжээр гардаг. Үүний оронд энэ төлөвлөгөөг ашигла:

1. 1

   1-р өдөр: үндсийг тохируул

   Бизнесийн мэдээлэл, ажлын цаг, үйлчилгээ, үнээ оруул. Хоёр, гурван хамтрагчаа бодит үүргээр нь урь.

2. 2

   2-р өдөр: бодит өвчтөнүүдийг оруул

   Өвчтөнүүдийн хүснэгтийг импортол, эсвэл энэ долоо хоногийн өвчтөнүүдийг гараар нэм.

3. 3

   3–7-р өдөр: бодит долоо хоногийг ажиллуул

   Одоогийн системтэйгээ зэрэгцүүлэн цаг бүрийг шинэ системд захиал. Үзлэгийг бүртгэ, төлбөр ав, өдөр бүр кассыг нээж хаа.

4. 4

   8-р өдөр: нэхэмжил, тулгаж үз

   Долоо хоногийн нэхэмжлэхийг гаргаж, нийт дүнг өөрийнхөө авсан гэдгээ мэдэж буй дүнтэй харьцуул. Тэд цент хүртэл таарах ёстой.

5. 5

   9, 10-р өдөр: хүнд асуултуудыг асуу

   Хүлээн авалтаар нэвтэр: харах ёсгүй эмнэлзүйн тэмдэглэлийг харж байна уу? Өвчтөнүүдээ хүснэгт рүү экспортол. Дэмжлэгт бодит асуулт илгээж, хариуг хугацаалж үз.

6. 6

   11, 12-р өдөр: нягтлан бодогчдоо үзүүл

   Тайлан, нэхэмжлэхийг хэвлээд, нягтлан бодогчид хэрэгтэй зүйл тэдэнд байгаа эсэхийг асуу.

7. 7

   13, 14-р өдөр: хамтдаа шийд

   Програмыг доорх хуудсаар үнэл, мөн өдөр бүр ашигласан хүмүүсээсээ асуу. Тэдний хариулт чинийхээс илүү чухал.

Хэсэг бүрт 0, 1 эсвэл 2 оноо өгч, клиникт тань хамгийн чухал хэсгүүдийг илүү жинтэй болго. Нэхэмжлэх, үүрэг, мэдээлэл хамгаалалтад 0 оноо авсан програм өөр юугаар ч ялж болохгүй.

Бид OPALEVI-г бүтээдэг, тиймээс эндээс “үгүй” гэсэн хариултуудыг оролцуулаад өөрсдийн хариултыг үзнэ үү. Бусад бүхэнд ашигладаг хуудсаараа тэдгээрийг дүгнээрэй.

Клиник биш шүдний лаборатори ажиллуулдаг уу? Шүдний лабораторийн програм: захиалгаас төлөгдсөн нэхэмжлэх хүртэл ажил бүр нийтлэлийг уншаарай, эсвэл OPALEVI-г шүдний клиникүүд, хувийн практикууд болон клиникүүд-д зориулан үзнэ үү.