Клиникийн ресепшний програм: хүлээн авалтын өдөр, эхний дуудлагаас хаасан касс хүртэл
Клиникийн ресепшний програм ховорхон төлөвлөгөөний дагуу явдаг өдрийн хурдыг гүйцэх ёстой: бүртгэлийн үеэр утас дуугарна, өвчтөн урьдчилан мэдэгдэлгүй орж ирнэ, хэн нэгэн шөнө дундын онлайнаар захиална, хаахад шургуулга ч тохирч байх ёстой. Энэ гарын авлага хүлээн авалтыг OPALEVI дахь тэр өдрөөр дагаж, бусад хэрэгсэлд юуг үлдээдгийг оруулан тайлбарлана.
Гол санаанууд
- Эмч бүрийн өөрийн долоо хоногийг мэддэг нэг хуанлид захиал, ингэснээр хүлээн авалт хэн ч биелүүлж чадахгүй цагийг хэзээ ч амлахгүй.
- Дуудлага, цаггүй ирсэн өвчтөн, вэбсайтын захиалга ба илгээлт нэг хүсэлтийн жагсаалтад, хамгийн хуучнаас нь байх ёстой.
- Өвчтөнийг ирсэн гэж тэмдэглэх нь хүлээлгийн цагийг эхлүүлж, эмчийн хүлээлгийн өрөөнд оруулна.
- Хүлээн авалтын мөнгө гурван зүйл: төлбөр бүрт баримт, зөвхөн бэлэн мөнгөтэй шургуулга, өрийн жагсаалт.
Хүлээн авалт хаана хяналтаа алддаг, юуг бүртгэх ёстой вэ
Олон клиник хүлээн авалтаа цаасан дэвтэр, утас, мөнгөний шургуулга, хэн нэгний ой тогтоолтоор ажиллуулдаг. Хоёр дахь эмч эхэлж, Пүрэв гаригт цаг өөрчлөгдөх хүртэл энэ тэсдэг. Дараа нь ижил зүйлс буруугаар явна:
- Боломжгүй захиалга. Дэвтэр эмч баасан гарагт үдэд явдгийг мартдаг.
- Буцааж залгаагүй дуудлага. 09:15-ын наалттай цаас 17:00 хүртэл дэлгэц дээр үлдсэн.
- Хэн ч уншиж чадахгүй хүлээлгийн өрөө. Хэн түрүүлж ирсэн, эмч мэдэж байна уу?
- Тохирдоггүй шургуулга, учир нь карт ба бэлэн мөнгийг хамт тоолсон.
| Бүртгэл | Яагаад чухал вэ |
|---|---|
| Эмч бүрийн ажлын цаг | Тэр үед л хуанли боломжгүй захиалгаас татгалзаж чадна. |
| Өвчтөн, эмч, үйлчилгээ, эхлэх ба дуусах цаг | Үйлчилгээний урт төгсгөлийг тогтоодог тул дараагийн цаг бодит болно. |
| Төлөв ба ирсэн цаг | Хүлээлтийг хэмждэг бөгөөд цуцлагдсан мөрүүд файлд үлдэнэ. |
| Хүсэлт бүр, эх сурвалжтай нь | Захиалагдах эсвэл хаагдах хүртэл юу ч жагсаалтаас гадуур хүлээхгүй. |
| Төлбөр бүр: дүн, арга, хэн авсан | Баримт, өдрийн тайлан, үлдэгдэл нэг мөрөөс гарна. |
| Хаахад тоолсон бэлэн мөнгө | Дутагдсан өдрийг маргахгүй, бичнэ. |
Хүлээн авалт бол клиник амлалтаа өгдөг газар. Сайн програм амлалт бүрийг биелүүлж чадахыг баталгаажуулна.
Клиникийн ресепшний програм нэг хуанлиас эхэлдэг
OPALEVI-д хүлээн авалт Хуанли дор ажиллана: Цаг захиалга, Хүсэлт ба Шууд хүлээн авах. Цаг захиалга Өдөр, Долоо хоног, Сар ба Жагсаалт харагдацтай. Өдрийн харагдац дээр эмч бүрийн багана ажлын цагийг харуулах бөгөөд ажиллаагүй цагууд сүүдэрлэгдсэн.
Тэр цагуудыг Тохиргоо → Ажлын цаг дор тохируулах бөгөөд Цаг клиникийн долоо хоног ба нэг хүний долоо хоногийн хооронд шилжинэ; өөрийн долоо хоноггүй хүн клиникийнхийг дагана.
Залгасан хүнийг захиалах
Сул цаг дээр товшихөд цаг ба эмч бөглөгдсөн Цаг нэмэх нээгдэнэ:
- Өвчтөн. Бүртгэлтэй өвчтөн, эсвэл нэр, овог, утастай Шинэ өвчтөн; төстэй файлууд давхардал үүсэхээс өмнө харагдана.
- Үйлчилгээ. Түүний урт дуусах цагийг тогтооно.
- Шалгалт. Давхцал, эсвэл эмчийн өөрийн долоо хоногоос гадуурх цаг тэмдэглэгдэж, хадгалахад татгалзагдана.
- Сануулга. Файлд и-мэйл хаягтай өвчтөнд Өвчтөнд өмнөх өдөр нь и-мэйлээр сануулга илгээх-ийг тэмдэглээрэй.
- Курс. Эмчилгээний курс нэг цагт 2-оос 30 сессийг захиалах эсвэл аль нэг нь давхцвал нэгийг ч захиалахгүй.
Хагас цагийн эмч нарт өөрийн долоо хоногийг өг
Клиникийн ажлын цаг өөрөө захиалгаас хэзээ ч татгалздаггүй; зөвхөн эмчийн өөрийн долоо хоног татгалздаг. Хүлээн авалт захиалж эхлэхээс өмнө үүнийг оруулаарай.
Баталсан, ирсэн, үзсэн
Захиалга Батлах, Ирсэн, Үзсэн ба Ирээгүй-гээр дамжина. Шүүлтүүрүүд (Хүлээгдэж буй, Батлагдаагүй, Клиникт, Дууссан, Ирээгүй) өдрийг өөрчилнө; Батлагдаагүй нь өглөөний утасны жагсаалт. Шилжүүлэх цагийг өөрчилж, Цуцлах мөрийг файлд үлдээж, Сэргээх цаг сул байх үед буцаана, Ирсэнийг буцаах нь ямар ч үзлэг эхлэхээс өмнө буруу товшилтыг засна.
Буцааж залгах дуудлага ба клиникийн өөрийн хуудсаас ирсэн захиалга
Зарим хүсэлтийг газар дээр нь захиалж болохгүй: залгасан хүн ээлжээ шалгах ёстой, эсвэл мессеж «дараа долоо хоногийн аль ч өглөө» гэж асууна. Тэд Хүсэлт дотор хүлээнэ: Хүсэлт нэмэх хэн асууж байгаа, хэрхэн ирсэн (утас, цаггүй, вэбсайт эсвэл гаднаас илгээсэн), юу хүсч байгааг бүртгэнэ. Нээлттэй хүсэлтүүд хамгийн хуучнаас нь Буцааж залгасан, Цаг захиалах ба шалтгаан асуудаг Хаах-тай байрлана.
Онлайн захиалга
Клиник бүр өөрийн хуудсыг нийтэлж болох бөгөөд администратор Клиникийн вэбсайт дор тохируулна. Нийтлэл ба захиалга хэсэгт Онлайн захиалга хүлээн авах захиалгыг асааж, Хамгийн эрт захиалга ба Хамгийн хол захиалга урьдчилсан хугацаа ба хязгаарыг тогтооно. Зөвхөн хуудсан дээр харагдаж буй эмчийн үзүүлдэг, Онлайнаар захиалах боломжтой гэж тэмдэглэсэн үйлчилгээг захиалж болно.
Зочид үйлчилгээ, эмч эсвэл Боломжтой хэнтэй ч, мөн хүлээн авалтын өөрийн хуанлиас сул цагийг сонгоод утасны дугаар эсвэл и-мэйл үлдээнэ.
Захиалгыг автоматаар баталгаажуулах унтарсан үед захиалга Хүсэлт руу орж, хүлээн авалтад хонхоор мэдэгдэнэ; захиалснаар хаяг үлдээсэн зочинд баталгаажуулалтыг и-мэйлээр илгээнэ. Асаалттай үед цаг шууд хуанлид баталгаажсан хэлбэрээр орно. Аль ч тохиолдолд бүртгэлийн үед хүлээн авалт зөв файлыг Онлайнаар захиалсан — өвчтөн холбох-оор холбоно. Хаяг ба QR код дор хуудасны QR кодыг лангуунд хэвлэх зураг болгон татна.
Цаггүй өвчтөн, ирэлт ба хүлээлгийн өрөө
Шууд хүлээн авах цаггүй ирсэн өвчтөнийг нэг маягтаар хүлээн авна: нэр, утас эсвэл кодоор Өвчтөн хайх, эсвэл Шинэ өвчтөн бүртгэх. Бичсэн нэр одоо байгаа файлуудтай таарахад OPALEVI нэр дэвшигч бүрийн код, төрсөн огноо, сүүлийн үзлэгтэйгээр Аль бүртгэл вэ? гэж асууж, хүлээн авалт давхардал үүсгэхийн оронд Энэ хүн-ийг дарна.
Дараа нь Үзлэгийг эхлүүлэх үзлэгийг нээнэ, эсвэл Дараалалд нэмэх өвчтөнийг эмчийн эхний сул хагас цагт ирсэн гэж тэмдэглэж эмчид мэдэгдэнэ. Хүлээн авалтын тасгийн хуудас хүлээн авалт бусад тасагтай хэрхэн зохицохыг харуулна.
Нэг дэлгэц дээрх өдөр
Хүлээн авалтын эхний дэлгэц Өнөөдөр бусдын дотор хүлээн авалтад эдгээр хэсгийг харуулна:
- Хүлээлгийн өрөөнд, хамгийн удаан хүлээсэн нь эхэнд, хорин минутын дараа улаан.
- Удахгүй ирнэ, дараагийн хоёр цаг.
- Баталгаажуулах, долоо хоногийн батлагдаагүй захиалгууд, тус бүр Батлах-тай.
- Нээлттэй хэвээр буй Цаг захиалгын хүсэлт.
- Төлбөр төлөгдөөгүй, мөнгө өртэй хэвээр байгаа өнөөдрийн үзлэгүүд.
- Ирээгүй, ирэлтгүйгээр арван таван минутаас илүү өмнө дууссан захиалгууд оруулан.
Тэдгээрийн дээр Эмнэлгийн дараалал хэн хүлээж, хэн эмчтэй байгааг тоолж, Цаггүй өвчтөн товчийн хажууд байх бөгөөд дэлгэц 20 секунд тутам шинэчлэгдэнэ. Эмч рүү илгээх ирсэн өвчтөнийг эмчийн жагсаалтад оруулж, амин үзүүлэлт авсан сувилагч Эмчид бэлэн гэж тэмдэглэх-ийг дарна.
Хүлээн авалт юуг уншиж болох вэ
Анхдагч Хүлээн авалт үүрэг захиалж, цуцалж, үзлэг нээж, төлбөр авдаг ч амин үзүүлэлт бүртгэж, эмнэлзүйн бүртгэл бичиж чаддаггүй бөгөөд клиник Хүлээн авалт нь өвчтөнүүдийн айлчлалын түүхийг харж болно-г Тохиргоо → Бусад тохиргоо дор асаахгүй бол юу ч уншдаггүй. Мэргэжлийн нууцлалыг эмэгтэйчүүдийн эмнэлгийн програм-д тайлбарласан.
Төлбөр, баримт, касс ба одоо ч өртэй зүйл
Төлбөр бүрт баримт
Үзлэг дээр Төлөх-өөр, эсвэл нэг дүн хамгийн хуучин төлөгдөөгүй үзлэгүүдийг эхэлж хаадаг өвчтөний файл дээр төлбөр аваарай; Урьдчилгаа ажлаас өмнө мөнгө хүлээн авна. Баримт хэвлэх клиникийн бизнесийн дугаар, үзлэг, арга, нийт дүнтэй Төлбөрийн баримт-ыг өгч, мөн PDF эсвэл и-мэйлээр. Зөвшөөрөлтэй хүний буцаалт нь шалтгаантай шинэ мөр; юу ч устдаггүй.
Касс зөвхөн бэлэн мөнгийг агуулна
Өдрийн касс Өдрийг эхлүүлэх ба Нээлтийн дүн-гээр эхэлнэ; Орлого эсвэл зарлага нэмэх гараар хөдөлгөсөн бэлэн мөнгийг бүртгэнэ. Өдрийг хаах Тоолсон бэлэн мөнгө-г асууж шургуулга тэнцэж байгаа, дутаж байгаа эсвэл илүү байгааг харуулах бөгөөд хэвлэх X тайлан, Z тайлан ба Өдрийн тайлан-тай. Зөвхөн бэлэн мөнгө шургуулганд орно: карт ба шилжүүлгийн төлбөр тайлан бүрт өөрийн аргаараа гарах тул картаар авсан орлого тооллыг хэзээ ч дутуу болгодоггүй.
Клиникт хэн өртэй хэвээр байна вэ
Төлөгдөөгүй үлдэгдэл өвчтөнүүдийн өрийг хамгийн хуучин өрөөс нь жагсааж, 30 хоногоос дээшийг хугацаа хэтэрсэн гэж тэмдэглэнэ. Нэр, код, утас эсвэл нэхэмжлэхийн дугаараар хайгаад Авах-ыг дарна; Төлбөр авах үүнийг бүртгэж баримтыг санал болгоно. Баасан гараг бүр энэ жагсаалтад өнгөрүүлсэн хагас цаг ихэнх тайланг давна.
Татварын систем биш
OPALEVI-ийн баримт бол клиникийн өөрийн бүртгэл. Энэ нь татварын баримт хэвлэдэггүй, татварын принтер эсвэл картын терминалтай холбогддоггүй, даатгалын нэхэмжлэл илгээдэггүй; танай улсын шаарддаг татварын төхөөрөмж эсвэл үйлчилгээгээ хадгалаарай.
Нэхэмжлэх эхнээсээ асаалттай: үзлэгийн Дараагийн алхмууд Энэ үзлэгийг нэхэмжлэх-ийг Давтан уулзалт товлох-ын хажууд санал болгоно. Нэхэмжлэхгүй клиник модулийг Тохиргоо → Програмын цэс дор унтраана.
Ресепшний програм сонгохын өмнө асуух асуултууд
Худалдан авалтын бүрэн жагсаалт клиникийн програм хэрхэн сонгох нийтлэлд байна. Хүлээн авалтын хувьд програм бүрийг нэг бодит өглөөгөөр туршаарай:
| Шалгалт | Сайн нь ямар байх вэ | OPALEVI |
|---|---|---|
| Эмчийн цагаас гадуур захиалах | Хүн хүнээр татгалзана. | Тийм, эмчид өөрийн долоо хоног байгаа бол. |
| Нэг цагт хоёр өвчтөн захиалах | Дэлгэц дээр ба хадгалахад татгалзана. | Тийм. |
| Цаггүй ирсэн өвчтөнийг хүлээн авах | Нэг дэлгэц, давхардлын сэрэмжлүүлэгтэй. | Тийм: Шууд хүлээн авах. |
| Өвчтөнд онлайнаар захиалуулах | Таны үйлчилгээ, урьдчилсан хугацаа, баталсан эсвэл үгүй. | Тийм: клиникийн өөрийн хуудас. |
| Өвчтөнд сануулах | Өвчтөний зөвшөөрсөн сануулга. | Тийм: өмнөх өдрийн и-мэйл. |
| Шургуулгыг хаах | Зөвхөн бэлэн мөнгө тоологдоно. | Тийм. |
| Хүлээн авалтыг эмнэлзүйн тэмдэглэлээс хол байлгах | Зөвхөн захиалж, мөнгө авдаг үүрэг. | Тийм, анхдагчаар. |
| Татварын баримт хэвлэх эсвэл даатгалын нэхэмжлэл илгээх | Танай улсын шаарддаг бүхэн. | Үгүй: татварын төхөөрөмж эсвэл үйлчилгээгээ хадгал. |
| Карт татах | Терминалын интеграци, эсвэл тодорхой «үгүй». | Үгүй: картын төлбөр бүртгэгдэнэ, татагдахгүй. |
Шүдний практик ажиллуулдаг уу? шүдний практикийн програм-ыг үзнэ үү. Амьтан эмчилдэг үү? мал эмнэлгийн програм-ыг уншаарай. Эдгээр хүлээн авалтын хэрэгсэл клиникүүдэд зориулсан OPALEVI-ийн нэг хэсэг; бусад нь боломжуудын хуудсанд, ажилтан бүрийн үнэ үнийн хуудсанд байна.
OPALEVI дахь хүлээн авалтын эхний долоо хоног
Бүртгүүлсний дараа Анхны алхамууд (Өнөөдөр дээр) тохиргоог тэмдэглэнэ:
Цагийг тохируулах
Клиникийн долоо хоног, дараа нь хагас цагийн эмч бүрийнхийг Цаг дор.
Үйлчилгээг нэмэх
Үнэ ба уртын хамт, ингэснээр захиалга эмчилгээтэй хамт дуусна.
Хүлээн авалтыг урих
Ресепшн ажилтан бүрийг өөрийн бүртгэл ба Хүлээн авалт үүрэгтэй.
Эхний өдрийг нээх
Төлбөр бүрийг OPALEVI-д авч, дараа нь кассыг жинхэнэ тооллогоор хаа.
Хуудсыг нийтлэх
Захиалж болох үйлчилгээг тэмдэглэж, эмч нараа харуулж, QR кодыг хэвлээрэй.
Нэг долоо хоног хоёр дэвтэр хөтөл
Таван өдөр дуудлага бүрийг OPALEVI-д болон цаасан дээр захиалаарай. OPALEVI цаг захиалга бүрийг агуулж, шургуулга орой бүр тэнцсэн бол цаасаа орхиорой.
Түгээмэл асуултууд
Клиникийн ресепшний програм гэж юу вэ?
Клиникийн хүлээн авалтад зориулсан програм: цаг захиалгын хуанли, залгасан хүмүүс ба клиникийн вэбсайтаас ирсэн хүсэлт, бүртгэл ба цаггүй өвчтөн, хүлээлгийн өрөө, лангуун дээр авсан мөнгийг дэвтэр, наалттай цаас, кассын дэвтрийн оронд бүх баг хуваалцдаг нэг бүртгэлд хадгална.
Хүлээн авалт өвчтөний эмнэлзүйн тэмдэглэлийг харж чадах уу?
Анхдагчаар үгүй. OPALEVI дахь Хүлээн авалтын үүрэг захиалж, үзлэг нээж, төлбөр авах бөгөөд эмнэлзүйн бүртгэл хэзээ ч бичдэггүй, клиник «Хүлээн авалт нь өвчтөнүүдийн айлчлалын түүхийг харж болно»-г асаасан үед л эмнэлзүйн бүртгэл уншина. Үүргийг эрх бүрээр тохируулж болно.
Өвчтөнүүд онлайнаар цаг захиалж чадах уу?
Тийм. Клиник өөрийн хуудсыг нийтэлж болох бөгөөд зочид үйлчилгээ, эмч эсвэл боломжтой хэнтэй ч, бодит хуанлиас сул цагийг сонгоно. Захиалга тэр дор нь батлагдах эсвэл хүсэлт болон хүлээн авалтад хүлээх эсэхийг клиник шийднэ.
OPALEVI өвчтөнд цаг захиалгыг сануулдаг уу?
Тийм. Өвчтөнд өмнөх өдөр нь и-мэйлээр сануулга илгээж болно: файлд и-мэйл хаягтай хүнийг захиалахдаа «Өвчтөнд өмнөх өдөр нь и-мэйлээр сануулга илгээх»-ийг тэмдэглээрэй. Сонгох нүд өвчтөний файл юу гэснээс хамаарч тэмдэглэгдсэн эсвэл тэмдэглэгдээгүй эхэлнэ.
Таблет эсвэл утсан дээр ажиллах уу?
Ажиллана, ямар ч компьютер, таблет эсвэл утасны хөтөч дээр, юу ч суулгахгүйгээр. Жижиг дэлгэц дээд цэсийн оронд доод талын самбартай болно.
OPALEVI-ийн үнэ хэд вэ, туршиж болох уу?
OPALEVI хэрэглэдэг ажилтан бүрээр; өвчтөн, цаг захиалга, тасаг үнийг өөрчлөхгүй. Үнэгүй туршилт карт шаардахгүй бөгөөд захиалгад бүртгүүлээгүй клиник юу ч төлөхгүй: бүртгэл нь зөвхөн унших горимд шилжиж, юу ч устахгүй. Үнэ үнийн хуудсанд байна.
