Шағын клиника немесе стоматологиялық кабинет үшін бағдарламаны қалай таңдау керек: төлемес бұрын қоятын 12 сұрақ

Клиника бағдарламаларының барлығында ұзын мүмкіндіктер тізімі бар, және қағаз жүзінде көбі бір-біріне ұқсайды. Оларды ажырататын нәрсе - дүйсенбі таңғы 8:30-дағы сезім: тіркеу бөлімінде үш адам тұрғанда, телефон шылдырлап жатқанда және алғашқы пациент креслода отырғанда.

Сондықтан кез келген бағдарламаны қарамас бұрын өз күніңізді жазып шығыңыз. Ол жиырма минут алады және дұрыс емес таңдаудан сақтайды:

• Кім не істейді? Тіркеу, дәрігерлер, медбикелер немесе көмекшілер, ақшаны қабылдайтын адам және иесі.
• Пациенттер сізге қалай жетеді? Телефонмен, тікелей келіп, хабарламамен немесе онлайн.
• Ақшаны қалай аласыз? Кассада қолма-қол, картамен, банк аударымымен, бөліп төлеумен немесе емдеу аяқталғаннан кейін.
• Айдың соңында бухгалтерге не бересіз және қандай түрде?
• Бүгін не дұрыс емес болып жатыр? Жоғалған қабылдаулар, төленбеген қалдықтар, ешкім оқи алмайтын жазбалар, сәйкес келмейтін касса.

Дұрыс бағдарлама клиникаңызда бүгін дұрыс емес нәрселерді жояды. Ешқашан қолданбайтын мүмкіндік ештеңені таңдауға себеп емес.

Қарастырған әр бағдарламаға осы сұрақтарды қойыңыз. Олар жалпы тәжірибеге, мамандандырылған клиникаға, стоматологиялық кабинетке немесе шағын аурухана бөліміне жарайды. Жақсы сатушы оларға «байланысты» деместен, қарапайым және жазбаша жауап береді.

1. Дәрігерлеріңіз жазбаны шынымен осында жүргізе ме?

Клиника бағдарламасының тағдыры пациент жазбасына байланысты. Егер дәрігерлерге ол баяу көрінсе, олар қағазға оралады, ал сіз күткен есептердің бәрі бос болады. Әр пациентке барлық қабылдаулар, құжаттар және төлемдер бар бір файлды сұраңыз; бір адамды екі рет тіркеу алдында ескертуді; аты, коды немесе телефоны бойынша жылдам іздеуді; және әр бөлімге сай жазбаларды, мысалы стоматологияда тістер сызбасын, бәріне мағынасыз өрістерді толтыртпай.

2. Күнтізбе сіздің жазылу тәсіліңізге сай ма және пациенттерге еске салады ма?

Әр дәрігерге күндік, апталық және айлық көріністерді, күнтізбе құрметтейтін жұмыс сағаттарын, кезексіз келгендерді қабылдаудың жылдам жолын және қаласаңыз өз бетіңіздегі онлайн жазылуды тексеріңіз. Содан кейін пациенттерге қалай еске салынатынын сұраңыз: электрондық поштамен, SMS немесе WhatsApp арқылы, тек пациенттің келісімімен және бір хабарламаның құны қанша. Өткізіп алынған қабылдаулар - жоғалған табыс; еске салулар оны қайтарудың ең арзан тәсілдерінің бірі.

3. Шоттар сіздің ережелеріңізге сай ма?

Шот - заңды құжат, басып шығарылған парақ емес. Онда сіздің бизнес атауыңыз, мекенжайыңыз және бизнес нөміріңіз (еліңізде қолданылатын салық немесе компанияны тіркеу нөмірі) болуы керек, ол үзіліссіз тәртіппен нөмірленуі керек және шығарылғаннан кейін жоюға болмауы, тек күшін жоюға болуы керек. Емдеуге дейін алдын ала шот немесе смета шығаруға, өз ҚҚС мөлшерлемелеріңізді (немесе қызметтеріңіз босатылған жерде мөлшерлемесіз) қоюға және шоттарды электрондық поштамен PDF ретінде жіберуге болатынын сұраңыз.

4. Күн соңында ақшаның қайда екенін білесіз бе?

Шағын клиникалар ақшаны сирек алаяқтыққа жоғалтады; олар оны ешкім қадағаламайтын қалдықтарға жоғалтады. Бастапқы сомамен ашатын және санаған ақшаңызбен жабатын күндік кассаны, бухгалтеріңіз танитын күн соңындағы есептерді және әр жұма сайын біреу өңдеп шығатын төленбеген қалдықтар тізімін, ескісінен бастап, сұраңыз. Карта мен аударым арқылы төлемдер әдісімен бірге тіркелуі керек, ал қайтарулар ештеңені жоймай жасалуы керек.

5. Әркім өз жұмысына қажеттіні ғана көре ала ма?

Тіркеуге күнтізбе мен ақша керек, клиникалық жазбалар емес. Қаржыға шоттар керек, диагноздар емес. Таныс рөлдерді (әкімші, дәрігер, медбике немесе көмекші, тіркеу, қаржы), оларды түзету мүмкіндігін және әркімге жеке тіркелгіні сұраңыз. Ортақ логиндер кімнің нені өзгерткенін білуге мүмкіндік бермейді және олар шағын кабинеттегі ең жиі кездесетін әлсіз тұстардың бірі.

6. Ол пациент деректерін қалай қорғайды және сатушы мұны дәлелдей ала ма?

Денсаулық туралы ақпарат көптеген елдердің, мысалы ЕО-ның Деректерді қорғаудың жалпы регламентінің (сыртқы сілтеме), деректерді қорғау заңдары бойынша сезімтал жеке деректер болып табылады. Клиника ретінде, бағдарлама оларды сіздің орныңызға сақтаса да, жауапкершілік сізде қалады. Сондықтан сұраңыз:

• Деректердің қайда сақталатынын және қандай провайдерлер өңдейтінін көрсететін, жарияланған немесе қол қойылған деректерді өңдеу туралы келісім бар ма?
• Әр клиниканың жазбалары басқа клиникалардың жазбаларынан бөлек сақтала ма?
• Құпия сөздер тек хэш ретінде сақтала ма және әр қосылым HTTPS арқылы жүре ме?
• Әр адам екі қадамды растауды қоса ала ма және адам алыстағанда экранды құлыптауға бола ма?
• Ешкім өңдей алмайтын әрекеттер журналы бар ма?
• Деректердің сақтық көшірмесі қаншалықты жиі жасалады және сақтық көшірмелер қанша уақыт сақталады?

7. Ол тобыңыз сөйлейтін тілде ме?

Қызметкерлер жартылай түсінетін бағдарлама жартылай толтырылған жазбаларды береді. Тек мәзірлер емес, бүкіл интерфейс сіздің тіліңізде ме, пациенттерге арналған құжаттар мен шоттар сол тілде басыла ма және аралас топ әртүрлі тілде жұмыс істей ала ма, соны сұраңыз: мысалы, тіркеуде бір тіл, ал келген маман үшін ағылшын тілі, немесе қаласаңыз бәрі бір тілде.

8. Ол сізде бар құрылғыларда жұмыс істей ме?

Браузерде жұмыс істейтін бағдарлама сізде бұрыннан бар компьютерлерде, планшеттерде және телефондарда жұмыс істейді, өздігінен жаңарады және шкафтағы серверді қажет етпейді. Бірдеңе орнату керек пе, телефонда қолдануға бола ма және интернет байланысы үзілгенде не болатынын сұраңыз; телефонның мобильді хотспоты кез келген клиника үшін арзан әрі ақылға қонымды қосалқы жоспар.

9. Деректеріңізбен кете аласыз ба?

Қалай кету керегін сұрайтын ең жақсы уақыт - келмес бұрын. Бұрынғы пациенттеріңізді қалай әкелетініңізді (мысалы, кестеден импорттау), өзіңіз кез келген уақытта нені экспорттай алатыныңызды, сатушы сіздің өтінішіңізбен нені экспорттап беретінін және тіркелгіні жапсаңыз деректеріңізге не болатынын сұраңыз. Жауаптар сатушының уәдесінде емес, шарттарда болуы керек.

10. Бағаны алдын ала болжай аласыз ба?

Клиника бағдарламаларының бағасы пайдаланушыға, пациентке, модульге немесе орынға қарай белгіленеді және айырмашылықтар қосылып кетеді. Дәл не есептелетінін, пациенттер, бөлімдер мен орындар қосымша ақы тұратынын, еске салу хабарламаларының құнын, жылдық жеңілдік бар-жоғын және тағы бір адамды жалдағанда баға қалай өзгеретінін сұраңыз. Бағаңызды бүгінге және екі жылдан кейінге есептеп шығарыңыз.

11. Бірдеңе дұрыс болмағанда кім жауап береді?

Қолдау қызметіне қалай жететініңізді (электрондық пошта, телефон, WhatsApp, форма), қай тілде және қаншалықты тез екенін сұраңыз. Содан кейін сынақ кезінде нақты сұраққа тексеріңіз. Бағдарламалаушыларға емес, клиника қызметкерлеріне арналып жазылған бағдарламаның ішіндегі анықтамалық нұсқаулық күнделікті сұрақтардың көбіне ешкім қоңырау шалмай-ақ жауап береді.

12. Сынақ оны дәлелдеуге мүмкіндік бере ме?

Көрсетілім сатушының ең жақсы күнін көрсетеді. Сынақ сіздің күніңізді көрсетеді. Картасыз тегін сынақты, төлейтін барлық мүмкіндіктермен, екі нақты аптаны өткізуге жететіндей ұзақ, және ол аяқталғанда не болатыны туралы нақты жауапты сұраңыз.

• Сату бөліміне қоңырау шалмай бағаны біле алмайсыз. Баға сұрайтын адамға байланысты болса, жаңартқанда өзгереді.
• Көрсетілімде мінсіз үлгі деректер қолданылады, ал оны өз деректеріңізбен сынауға болмайды.
• Деректерді шығарып алу қосымша ақы тұрады, немесе оның қалай жұмыс істейтінін ешкім жазбаша бермейді.
• Лицензияны үнемдеу үшін ортақ логиндер ұсынылады.
• Деректеріңіздің қайда сақталатынын немесе қандай компаниялар өңдейтінін ешкім айта алмайды.
• Шоттар немесе заң туралы әр сұраққа «біздің барлық клиенттеріміз қолданады» деп жауап беріледі.

Көптеген сынақтар сәтсіз аяқталады, себебі оларды ешкім жоспарламайды: тіркелгі ашылады, біреу түстен кейін ары-бері басады, ал екі аптадан кейін шешім сезім бойынша қабылданады. Оның орнына осы жоспарды қолданыңыз:

1. 1

   1-күн: негізгі баптаулар

   Бизнес мәліметтерін, жұмыс сағаттарын, қызметтер мен бағаларды енгізіңіз. Екі-үш әріптесті нақты рөлдерімен шақырыңыз.

2. 2

   2-күн: нақты пациенттерді әкелу

   Пациенттер кестесін импорттаңыз немесе осы аптаның пациенттерін қолмен қосыңыз.

3. 3

   3-7 күндер: нақты аптаны өткізу

   Әр қабылдауды қазіргі жүйемен қатар жаңа жүйеде жазыңыз. Қабылдауларды тіркеңіз, төлем қабылдаңыз, касса әр күні ашылып-жабылсын.

4. 4

   8-күн: шот шығару және салыстыру

   Аптаның шоттарын шығарыңыз және жиынтықтарды өзіңіз алғанын білетін сомамен салыстырыңыз. Олар тиынына дейін сәйкес келуі керек.

5. 5

   9 және 10-күндер: қиын сұрақтарды қойыңыз

   Тіркеу ретінде кіріңіз: көрмеуге тиіс клиникалық жазбаларды көре аласыз ба? Пациенттеріңізді кестеге экспорттаңыз. Қолдау қызметіне нақты сұрақ жіберіп, жауап уақытын өлшеңіз.

6. 6

   11 және 12-күндер: бухгалтерге көрсетіңіз

   Есептер мен шотты басып шығарыңыз да, оларда бухгалтерге қажеттінің бәрі бар-жоғын сұраңыз.

7. 7

   13 және 14-күндер: бірге шешіңіз

   Бағдарламаны төмендегі парақпен бағалаңыз және оны күн сайын қолданған адамдардан сұраңыз. Олардың жауабы сіздікінен маңыздырақ.

Әр салаға 0, 1 немесе 2 балл беріңіз және клиникаңызға ең маңызды салаларға көбірек салмақ беріңіз. Шоттар, рөлдер немесе деректерді қорғау бойынша 0 алған бағдарлама басқа ештеңемен жеңбеуі керек.

OPALEVI-ді біз жасаймыз, сондықтан мына жерде өз жауаптарымыз, «жоқ» болатындарын қоса. Оларды қалғандарға қолданатын парақпен бағалаңыз.

Клиниканы емес, тіс зертханасын басқарасыз ба? Тіс зертханасының бағдарламасын: әр жұмыс тапсырыстан төленген шотқа дейін оқыңыз немесе OPALEVI-дің стоматологиялық клиникаларға, жеке кабинеттерге және клиникаларға арналған нұсқаларын қараңыз.