Kiçik klinika və ya diş praktikası üçün proqramı necə seçmək olar: ödəniş etməzdən əvvəl 12 sual

Hər klinika proqramının uzun xüsusiyyətlər siyahısı var və kağız üzərində onların çoxu bir-birinə bənzəyir. Onları fərqləndirən bazar ertəsi səhər saat 8:30-da hiss etdirdikləridir: qəbulda üç nəfər növbədədir, telefon zəng çalır və ilk xəstə artıq kreslodadır.

Ona görə hər hansı proqrama baxmazdan əvvəl gününüzü yazın. Bunun üçün iyirmi dəqiqə kifayətdir və sizi yanlış seçimdən qoruyacaq:

• Kim nə edir? Qəbul, həkimlər, tibb bacıları və ya köməkçilər, pulu qəbul edən şəxs və sahib.
• Xəstələr sizə necə çatır? Telefonla, qapıdan girərək, mesajla və ya onlayn.
• Necə ödəniş alırsınız? Masada nağd, kartla, bank köçürməsi ilə, hissə-hissə və ya müalicə bitdikdən sonra.
• Ay sonunda mühasibə nə verirsiniz və hansı formada?
• Bu gün nə səhv gedir? İtirilən görüşlər, ödənilməmiş qalıqlar, heç kimin oxuya bilmədiyi qeydlər, hesabı tutmayan kassa.

Düzgün proqram klinikanızda bu gün səhv gedən şeyləri aradan qaldırır. Heç vaxt istifadə etməyəcəyiniz xüsusiyyət nəyisə seçmək üçün səbəb deyil.

Bu sualları nəzərdən keçirdiyiniz hər proqrama verin. Onlar ümumi praktika, ixtisaslaşmış klinika, diş praktikası və ya kiçik xəstəxana şöbəsi üçün də keçərlidir. Yaxşı satıcı onlara “bu asılıdır” demədən, açıq və yazılı cavab verir.

1. Həkimləriniz qeydi həqiqətən orada aparacaqmı?

Klinika proqramının taleyi xəstə qeydindən asılıdır. Həkimlər onu yavaş hesab etsə, kağıza qayıdırlar və gözlədiyiniz bütün hesabatlar boş qalır. Hər xəstə üçün bütün vizitlərin, sənədlərin və ödənişlərin olduğu bir fayl istəyin; eyni şəxs ikinci dəfə qeydə alınmazdan əvvəl xəbərdarlıq; ad, kod və ya telefon üzrə sürətli axtarış; və hər şöbəyə uyğun qeydlər, məsələn diş həkimliyində diş sxemi, hamını mənasız sahələrdən keçməyə məcbur etmədən.

2. Təqvim sizin görüş qaydanıza uyğundurmu və xəstələrə xatırlatma göndərirmi?

Hər həkim üçün gün, həftə və ay görünüşlərini, təqvimin hörmət etdiyi iş saatlarını, növbəsiz gələnləri qəbul etməyin sürətli yolunu və istəsəniz öz səhifənizdən onlayn qeydiyyatı yoxlayın. Sonra xəstələrə necə xatırlatma göndərildiyini soruşun: e-poçt, SMS və ya WhatsApp ilə, yalnız xəstənin razılığı ilə və mesaj başına nə qədərə. Qaçırılan görüşlər itirilmiş gəlirdir; xatırlatmalar onu geri qaytarmağın ən ucuz yollarındandır.

3. Qaimələr sizin qaydalarınıza uyğundurmu?

Qaimə çap vərəqi yox, hüquqi sənəddir. Orada biznesinizin adı, ünvanı və biznes nömrəsi (ölkənizin işlətdiyi vergi və ya şirkət qeydiyyat nömrəsi) olmalı, fasiləsiz ardıcıllıqla nömrələnməli və kəsildikdən sonra silinməsi mümkün olmamalı, yalnız ləğv edilə bilməlidir. Müalicədən əvvəl proforma qaimə və ya smeta kəsə bildiyinizi, öz ƏDV dərəcələrinizi (və ya xidmətləriniz azad olan yerdə heç birini) təyin edə bildiyinizi və qaimələri e-poçtla PDF kimi göndərə bildiyinizi soruşun.

4. Günün sonunda pulun harada olduğunu biləcəksinizmi?

Kiçik klinikalar nadir hallarda fırıldaq üzündən pul itirir; onlar heç kimin izləmədiyi qalıqlar üzündən itirir. Başlanğıc məbləğlə açdığınız və saydığınız nağd pulla bağladığınız gündəlik kassa, mühasibinizin tanıdığı günün sonu hesabatları və hər cümə kimsənin gözdən keçirə biləcəyi, ən köhnədən başlayan ödənilməmiş qalıqlar siyahısı istəyin. Kartla və köçürmə ilə ödənişlər üsulu ilə qeyd olunmalı, geri ödənişlər isə heç nə silmədən mümkün olmalıdır.

5. Hər kəs yalnız işinin tələb etdiyini görə bilirmi?

Qəbula təqvim və pul lazımdır, klinik qeydlər yox. Maliyyəyə qaimələr lazımdır, diaqnozlar yox. Tanıya biləcəyiniz və tənzimləyə biləcəyiniz rollar (administrator, həkim, tibb bacısı və ya köməkçi, qəbul, maliyyə) və hər kəs üçün şəxsi hesab istəyin. Ortaq giriş kimin nəyi dəyişdiyini bilməyi mümkünsüz edir və kiçik praktikada ən çox rast gəlinən zəif nöqtələrdəndir.

6. Xəstə məlumatını necə qoruyur və satıcı bunu sübut edə bilirmi?

Sağlamlıq məlumatı əksər ölkələrin məlumatların qorunması qanunlarına, məsələn Avropa İttifaqının Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamentinə (xarici keçid) əsasən həssas şəxsi məlumatdır. Klinika olaraq, proqram onu sizin üçün saxlasa belə, məsuliyyət sizdə qalır. Ona görə soruşun:

• Məlumatın harada saxlandığını və hansı provayderlərin onu işlədiyini göstərən, dərc edilmiş və ya imzalanmış məlumatların işlənməsi razılaşması varmı?
• Hər klinikanın qeydləri digər klinikaların qeydlərindən ayrı saxlanılırmı?
• Parollar yalnız hash şəklində saxlanılırmı və hər bağlantı HTTPS işlədirmi?
• Hər kəs iki addımlı doğrulamanı işə sala bilirmi və kimsə kənara çıxanda ekranı kilidləmək olurmu?
• Heç kimin redaktə edə bilmədiyi fəaliyyət jurnalı varmı?
• Məlumatın ehtiyat nüsxəsi nə qədər tez-tez çıxarılır və ehtiyat nüsxələr nə qədər saxlanılır?

7. Komandanızın danışdığı dildədirmi?

İşçilərinizin yarım başa düşdüyü proqram yarımçıq doldurulmuş qeydlər yaradır. Soruşun: yalnız menyular yox, bütün interfeys sizin dilinizdədirmi, xəstələr üçün sənədlər və qaimələr o dildə çap olunurmu və qarışıq komanda fərqli dillərdə işləyə bilirmi, məsələn qəbulda bir dildə, qonaq mütəxəssis üçün ingilis dilində, ya da siz istəyəndə hamı bir dildə.

8. Əlinizdə olanın üzərində işləyirmi?

Brauzerdə işləyən proqram artıq sahib olduğunuz kompüterlərdə, planşetlərdə və telefonlarda işləyir, özü yenilənir və şkafda server tələb etmir. Soruşun: heç nə quraşdırmaq lazımdırmı, telefonda istifadə oluna bilirmi və internet bağlantısı kəsiləndə nə baş verir; telefonun mobil hotspotu istənilən klinika üçün ucuz və ağıllı ehtiyat variantdır.

9. Məlumatlarınızla ayrıla bilərsinizmi?

Necə ayrılacağınızı soruşmağın ən yaxşı vaxtı gəlməzdən əvvəldir. Mövcud xəstələrinizi necə gətirəcəyinizi (məsələn, cədvəldən idxal), özünüz istənilən vaxt nəyi ixrac edə biləcəyinizi, satıcının sorğu ilə sizin üçün nəyi ixrac etdiyini və hesabı bağlasanız məlumatlarınıza nə olduğunu soruşun. Cavablar satıcının vədində yox, şərtlərdə olmalıdır.

10. Qiyməti proqnozlaşdıra bilirsinizmi?

Klinika proqramı istifadəçi, xəstə, modul və ya filial üzrə qiymətləndirilir və fərqlər yığılır. Soruşun: dəqiq nə sayılır, xəstələr, şöbələr və filiallar əlavə ödənişlidirmi, xatırlatma mesajları nəyə başa gəlir, illik endirim varmı və daha bir nəfər işə götürəndə qiymət necə dəyişir. Qiymətinizi bu gün üçün və iki ildən sonra üçün hesablayın.

11. Nəsə səhv gedəndə kim cavab verir?

Dəstəyə necə çatacağınızı (e-poçt, telefon, WhatsApp, forma), hansı dildə və nə qədər tez cavab veriləcəyini soruşun. Sonra sınaq zamanı real sualla yoxlayın. Proqramın daxilində proqramçılar üçün yox, klinika işçiləri üçün yazılmış kömək bələdçisi gündəlik sualların çoxuna heç kim zəng etməzdən əvvəl cavab verir.

12. Sınaq sübut etməyə imkan verirmi?

Nümayiş satıcının ən yaxşı gününü göstərir. Sınaq isə sizinkini göstərir. Kartsız pulsuz sınaq, ödəyəcəyiniz bütün xüsusiyyətlərlə, iki real həftə keçirməyə kifayət qədər uzun və bitəndə nə baş verdiyinə aydın cavab istəyin.

• Qiyməti satış zəngi olmadan öyrənə bilmirsiniz. Qiymət kimin soruşmasından asılıdırsa, yeniləmə zamanı dəyişəcək.
• Nümayiş mükəmməl nümunə məlumatlardan istifadə edir, sizə isə özünüzünkü ilə sınamağa icazə verilmir.
• Məlumatlarınızı çıxarmaq əlavə ödənişlidir və ya bunun necə işlədiyini heç kim yazılı vermək istəmir.
• Lisenziyalara qənaət üçün ortaq giriş təklif olunur.
• Heç kim məlumatlarınızın harada saxlandığını və hansı şirkətlərin onu işlədiyini deyə bilmir.
• Qaimələr və ya qanunla bağlı hər suala “bütün müştərilərimiz istifadə edir” cavabı verilir.

Əksər sınaqlar heç kim onları planlaşdırmadığı üçün uğursuz olur: hesab açılır, kimsə bir günortanı oradan-buradan klikləyir və iki həftə sonra qərar hisslə verilir. Bunun əvəzinə bu plandan istifadə edin:

1. 1

   1-ci gün: əsasları qurun

   Biznes məlumatlarınızı, iş saatlarını, xidmətləri və qiymətləri daxil edin. İki-üç həmkarınızı real rolları ilə dəvət edin.

2. 2

   2-ci gün: real xəstələri gətirin

   Xəstələrin cədvəlini idxal edin və ya bu həftənin xəstələrini əllə əlavə edin.

3. 3

   3-cü gündən 7-ci günə qədər: real həftəni aparın

   Hər görüşü indiki sisteminizlə yanaşı yeni sistemdə də qeydə alın. Vizitləri qeyd edin, ödənişləri qəbul edin, kassanı hər gün açıb bağlayın.

4. 4

   8-ci gün: qaimə kəsin və tutuşdurun

   Həftənin qaimələrini kəsin və yekunları qəbul etdiyiniz məbləğlə müqayisə edin. Onlar qəpiyinə qədər üst-üstə düşməlidir.

5. 5

   9-cu və 10-cu günlər: çətin suallar verin

   Qəbul kimi daxil olun: görməməli olduğunuz klinik qeydləri görə bilirsinizmi? Xəstələrinizi cədvələ ixrac edin. Dəstəyə real sual göndərin və cavabın vaxtını ölçün.

6. 6

   11-ci və 12-ci günlər: mühasibə göstərin

   Hesabatları və bir qaiməni çap edin, mühasibin ehtiyac duyduğu məlumatların orada olub-olmadığını soruşun.

7. 7

   13-cü və 14-cü günlər: birgə qərar verin

   Proqramı aşağıdakı vərəqlə qiymətləndirin və hər gün istifadə edənlərdən soruşun. Onların cavabı sizinkindən çox sayılır.

Hər sahəyə 0, 1 və ya 2 bal verin və klinikanız üçün ən vacib sahələrə çəki verin. Qaimələr, rollar və ya məlumatların qorunması üzrə 0 alan proqram başqa heç nədə qalib gəlməməlidir.

OPALEVI-ni biz hazırlayırıq, ona görə budur öz cavablarımız, “xeyr” olanlar da daxil. Onları başqaları üçün işlətdiyiniz eyni vərəqlə qiymətləndirin.

Klinikanın yox, diş laboratoriyasının sahibisiniz? Diş laboratoriyası proqramı: sifarişdən ödənilmiş qaiməyə qədər hər iş yazısını oxuyun və ya OPALEVI-ni diş klinikaları, özəl praktikalar və klinikalar üçün nəzərdən keçirin.