Conditions d'utilisation

Le service

OPALEVI est un logiciel web permettant de gérer un cabinet de santé ou vétérinaire : les rendez-vous, le dossier patient, les visites, la caisse, les factures, le stock et les rapports. Cela fonctionne dans le navigateur, sur un ordinateur ou un téléphone ; il n'y a rien à installer.

OPALEVI est un outil de tenue de dossiers. Il ne donne pas d'avis médical et ne prend pas de décisions cliniques ; celles-ci restent la responsabilité du cabinet et de ses professionnels.

Comptes et utilisateurs

La personne qui s'inscrit devient propriétaire du compte du cabinet. Le propriétaire décide qui d'autre obtient un compte utilisateur et quel rôle chacun a, et est responsable de retirer l'accès aux personnes qui partent. Chaque utilisateur garde son mot de passe secret et nous prévient immédiatement s'il pense que quelqu'un d'autre a utilisé son compte.

Essai et abonnement

Un nouveau compte commence par un essai gratuit de 15 jours. Pour continuer à utiliser OPALEVI après l'essai, le propriétaire souscrit un abonnement pour des postes, à partir de 3 ; chaque personne qui travaille dans le cabinet, propriétaire compris, occupe un poste. L'abonnement est payé d'avance, mensuellement ou annuellement, aux prix affichés sur la page des tarifs au moment de l'achat.

Les paiements par carte sont traités par Paddle.com, qui agit comme marchand enregistré : Paddle vous vend l'abonnement, débite votre carte, émet la facture et gère la taxe sur les ventes. Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent aussi à ces paiements. L'abonnement peut également être payé en EURC ou USDC depuis le portefeuille du cabinet ; une période payée ainsi est réglée d'avance et ne se renouvelle pas d'elle-même. Un cabinet utilise un seul mode de paiement à la fois.

Résiliation et remboursement

Le propriétaire peut résilier l'abonnement à tout moment dans Paramètres → Abonnement, ou via le portail acheteur de Paddle, lié dans l'e-mail de confirmation de paiement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée ; jusque-là, le compte continue de fonctionner comme avant, et aucun autre paiement n'est prélevé.

Les paiements par carte sont vendus et remboursés par Paddle, notre marchand enregistré (merchant of record), conformément aux Conditions Acheteur et à la Politique de remboursement de Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Pour demander un remboursement, utilisez paddle.net ou écrivez à notre support. En dehors des droits légaux ci-dessous, une période payée n'est pas remboursée en partie lors d'une résiliation, bien que Paddle puisse rembourser à sa discrétion — par exemple un paiement prélevé par erreur. Lorsqu'un remboursement est accordé, l'accès pour la période remboursée prend fin. Les paiements en EURC ou USDC, que Paddle ne gère pas, suivent les mêmes règles et sont remboursés sur le portefeuille ayant payé.

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, l'EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours et d'un remboursement intégral, comme le prévoit la Politique de remboursement de Paddle — décompté à partir de votre premier paiement, ou de la fin d'un essai gratuit — et les consommateurs ailleurs disposent des délais de rétractation ou de résiliation que leur accorde leur propre législation. Rien dans ces conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur ; lorsqu'ils vous accordent davantage, ce sont eux qui s'appliquent.

Vos données

Les dossiers qu'un cabinet tient dans OPALEVI, y compris ceux de ses patients, appartiennent au cabinet. Le cabinet décide de ce qui est enregistré et est responsable d'avoir une base légale pour l'enregistrer ; OPALEVI ne traite ces dossiers que pour fournir le service, pour le compte du cabinet, comme décrit dans la politique de confidentialité.

Le propriétaire peut demander à l'assistance à tout moment une copie des données du cabinet, ou leur suppression. Nous remettons la copie ou achevons la suppression dans les 30 jours suivant la demande. Avant de demander la suppression, conservez les dossiers que la loi exige du cabinet de tenir plus longtemps.

Lorsque la loi exige un accord écrit de traitement des données entre le cabinet et OPALEVI, écrivez à l'assistance et nous vous en fournirons un.

Usage autorisé

N'utilisez OPALEVI que pour la conduite licite de votre cabinet. N'essayez pas d'atteindre les données d'un autre cabinet, de tester la sécurité du service sans notre autorisation écrite, de le surcharger volontairement, ni de revendre l'accès.

Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir OPALEVI disponible en permanence, mais nous ne promettons pas un service ininterrompu. La maintenance planifiée est annoncée à l'avance sur le site et dans l'application lorsque c'est possible. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctions, mais nous ne retirerons pas une partie essentielle du service que vous payez sans vous en informer à l'avance.

Clôture du compte

Un cabinet peut cesser d'utiliser OPALEVI à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte impayé après l'essai, ou qui enfreint ces conditions, après en avoir informé le propriétaire et lui avoir laissé un délai raisonnable pour y remédier, sauf si le manquement est grave. La résiliation ne supprime pas les données d'elle-même ; la suppression se fait sur demande, comme décrit ci-dessus.

Responsabilité

Nous fournissons OPALEVI avec un soin raisonnable. Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, telles qu'un manque à gagner, et notre responsabilité totale pour une réclamation est limitée à ce que le cabinet a payé pour le service dans les douze mois précédents. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi n'autorise pas à limiter.

Modifications de ces conditions

Lorsque ces conditions changent, nous mettons à jour la date en haut de cette page et, pour un changement qui affecte la façon dont vous utilisez ou payez OPALEVI, nous en informons les propriétaires de compte par e-mail ou dans l'application avant qu'il ne prenne effet.

Contact

Pour toute question sur ce document, ou pour une demande concernant vos données, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.