برنامج عيادة أسنان: من مخطط الأسنان إلى التقدير والفاتورة
برنامج عيادة أسنان يكسب مكانه عند الكرسي أو لا يكسبه: إذا استغرق تعليم سطح سن وقتاً أطول من قوله بصوت عالٍ، عاد المخطط إلى الورق وبقيت خطة العلاج في رأس الطبيب. يغطي هذا الدليل ما يجب أن يحتويه سجل الأسنان، وزيارة واحدة في OPALEVI من الحجز حتى المتابعة، وموضع كل من خطة العلاج وعرض السعر والفاتورة.
أهم النقاط
- ارسم المخطط بحسب السطح لا بحسب السن، واترك مؤشرات مثل DMFT تُحسب من المخطط ولا تُكتب بجانبه أبداً.
- يحتاج كل سطر من خطة العلاج إلى سن وإجراء ومرحلة وتكلفة تقديرية، ويحتاج التقدير إلى تاريخ يسري حتى.
- قدّم عرض السعر أولاً، ثم أصدر الفاتورة منه، فيكون السعر الذي وافق عليه المريض هو السعر الذي يدفعه.
- جرّب أي برنامج على أسبوع حقيقي من مرضاك ومخططاتك وتقديراتك ودفعاتك.
علامات أن عيادتك تجاوزت المخططات الورقية والبرنامج العام
تبدأ عيادات أسنان كثيرة بمخطط ورقي لكل مريض ودفتر مواعيد وبرنامج عام للفواتير. ويصمد ذلك ما دام طبيب واحد يعرف كل فم، ويتعثر حين ينضم طبيب ثانٍ أو يبدأ المرضى بدفع ثمن جسر على مدى أشهر. العلامات:
- مخطط لا يقرؤه إلا شخص واحد. اختصارات على بطاقة، وحشوة مرسومة بقلم رصاص، ولا يُعرف إن كانت موجودة حين جاء المريض أول مرة.
- تقديرات تُكتب ثلاث مرات: عند الكرسي، وكعرض سعر عند المكتب، ثم مرة أخرى على الفاتورة، ولكل منها إجمالي مختلف.
- أرصدة لا يتابعها أحد. نصف تاج دُفع في مارس، وفي يونيو لا يستطيع أحد أن يقول كم بقي.
- صور شعاعية على حاسوب واحد، بجانب جهاز الأشعة، بعيداً عن متناول الطبيب في الغرفة الأخرى.
برنامج الأسنان يستحق الدفع حين يصف المخطط والخطة والمال الفم نفسه، في مكان واحد، لكل من يحتاج إليها.
ما الذي يجب أن يحتويه سجل الأسنان
اتفق أولاً على ما يجب أن تتركه كل زيارة، أياً كان ما تستخدمه، ومنه الورق:
| الحقل | لماذا يهم |
|---|---|
| مخطط الأسنان بحسب السطح | النخر والحشوات والتيجان والغرسات ومعالجات الجذور والأسنان الناقصة، بترقيم FDI، ليقرأ الطبيب التالي الفم كما تُرك. |
| التركيب السني | دائم أو لبني أو مختلط: مخطط الطفل ليس مخطط البالغ. |
| قياسات اللثة | عمق السبر وانحسار اللثة والنزف واللويحة في ستة مواضع لكل سن، مع الحركية والتفرع الجذري، لمقارنة زيارة بالتي بعدها. |
| مؤشر النخر | DMFT وdmft محسوبان من المخطط، فيتفق الرقم والمخطط. |
| الإطباق ومفصل الفك والأنسجة الرخوة | الأساس لأعمال تقويم الأسنان والتعويضات ومفصل الفك، وموضع أي آفة. |
| المخدر الموضعي | المادة والأمبولات والتقنية ورقم التشغيلة (LOT)، ليوم تُسحب فيه تشغيلة. |
| الصور الشعاعية | أي الصور أُخذت، مع الصور مرفقة. |
| خطة العلاج والتقدير | السن والإجراء والمرحلة والتكلفة التقديرية في كل سطر، ومدة سريان التقدير. |
| العمل المنجز والدفعة | ما أُنجز وفوتر ودُفع وما زال مستحقاً. |
المخطط يسجل؛ والطبيب يقرر
يحفظ البرنامج النتائج ويجري الحساب عليها. أما هل تحتاج الجيب إلى علاج أو ما هي الآفة فيبقى حكم الطبيب، بكلماته هو.
زيارة عند الكرسي في OPALEVI خطوة بخطوة
هذه زيارة واحدة في OPALEVI لعيادات الأسنان. الكلمات الغامقة هي الأسماء الظاهرة على الشاشة.
احجز
يختار الاستقبال إضافة موعد والمريض والخدمة والطبيب؛ ويرفض التقويم ساعة خارج ساعات ذلك الطبيب أو فوق حجز آخر. اترك إرسال تذكير للمريض بالبريد الإلكتروني قبل يوم محدداً فيصل المريض تذكير بالبريد.
حضّر
يفتح المساعد الزيارة ويضيف خدمات اليوم ومستنداته ويضغط تعليم كجاهز لطبيب الأسنان. المخطط والسجل من شأن الطبيب كتابتهما.
ارسم المخطط
حدّد نوع السن: (الأسنان الدائمة أو الأسنان اللبنية أو الإطباق المختلط)، واختر نتيجة في أداة التحديد (نخر أو حشوة أو تاج أو ناقص أو غرسة أو معالجة لبية أو معالَج) وانقر على سن أو على أحد أسطحه الخمسة.
اسبر
اختر سناً واحداً لتسجل أعماق السبر الستة، وافتح قسمه لثوي للانحسار واللويحة والتقيح والتفرع الجذري؛ ويمكن ضبط نزيف عند السبر والحركية على عدة أسنان محددة دفعة واحدة.
افحص
يحتوي سجل فحص الأسنان تحت المخطط الإطباق ومفصل الفك وآفات الأنسجة الرخوة المثبتة على صورة للفم، والتخدير الموضعي مع رقم تشغيلة التخدير (LOT)، والصور الشعاعية المأخوذة؛ أما الصور نفسها فتدخل في مستندات الزيارة.
أنهِ
أضف الخدمات المنجزة، مع الأسنان في تعليق الخدمة، واكتب التشخيص والعلاج، واضغط إنهاء الزيارة. وتحت الخطوات التالية يستخدم من يصدر الفواتير فوترة هذه الزيارة لنسخ الخدمات بأسعارها، ويفتح حجز موعد متابعة حجزاً جديداً للمريض نفسه.
ما يحسبه OPALEVI لك
فقدان الارتباط عند كل موضع هو عمق السبر مضافاً إليه الانحسار، ويظهر فقط حيث قيس الاثنان. ويظهر النزف واللويحة والتقيح نسباً من المواضع المسجلة في المخطط (23.3% من 30 موضعاً مثلاً)، وعلامة لم يقيّمها أحد لا تُظهر نسبة بدل صفر مطمئن. ويُحسب مؤشر DMFT / dmft من العلامات، والأسنان اللبنية على حدة.
حدّان. تُستثنى التيجان والغرسات ومعالجات الجذور من DMFT، لأن المخطط لا يقول لماذا وُضعت، ويُحسب السن الناقص أياً كان السبب. ولا توجد مرحلة أو درجة لثوية ولا عتبة سليمة: ذلك الحكم يبقى للطبيب.
من خطة العلاج إلى العرض إلى الفاتورة
يريد المرضى أن يعرفوا ما سيُفعل وكم سيكلف. لدى OPALEVI ثلاث أدوات لذلك، ولكل منها عمل مختلف.
الخطة التي يأخذها المريض إلى البيت
في خطة العلاج والتقدير، يعطي كل سطر من العلاج المخطط له السن والإجراء والمرحلة (عاجل أو المرحلة 1 أو المرحلة 2 أو الصيانة) والتكلفة التقديرية، ويؤرخه التقدير ساري حتى. وتطبعها خطة علاج الأسنان والتقدير مع الأسنان المسجلة في المخطط، وجدول لكل مرحلة، وإجمالي التقدير بعملة العيادة، ونصائح ما بعد العلاج التي حدّدها الطبيب.
يكتب الطبيب التكاليف بنفسه، ولا تُؤخذ من قائمة الأسعار. تجمع الورقة ما تستطيع قراءته، وتذكر كم سطراً تركته، ولا تطبع إجمالياً، بدل صفر، إن لم تستطع قراءة أي منها.
العرض الرسمي
لعرض سعر بشروطك، اختر عرض جديد تحت العروض، وحدّد المريض وشروط عرض السعر (نص سريان العرض والدفع والضمان لديك)، وأضف أسطراً بكميات وأسعار. اطبعه أو نزّله بصيغة PDF أو استخدم أرسل عبر البريد الإلكتروني. وينتقل من مسودة إلى مُرسلة إلى مقبول أو مرفوض؛ والإرسال يثبّت السعر، ومراجعة تعيد عرضاً بلا جواب إلى مسودة.
الفاتورة
إصدار فاتورة للعرض يحوّل عرضاً مقبولاً إلى فاتورة عادية بالمريض نفسه والأسطر والضريبة نفسها. ويُفوتر العمل زيارةً بزيارة بـفوترة هذه الزيارة. يمكن تسديد الفواتير على دفعات؛ وما يبقى يظهر في ملف المريض وتحت الأرصدة المستحقة، مع تحصيل بجانبه.
بصراحة: الخطة والعرض منفصلان، ولا ينسخ OPALEVI أسطر الخطة إلى عرض. ولا تُشطب أسطر الخطة عند إنجاز العمل. وفي مساحة عمل الأسنان، يحتفظ حفظ كعرض بزيارة وخدماتها المسعّرة كعرض سعر، لا يُحسب ديناً، إلى أن تنتهي الزيارة.
التقويم والمكتب الأمامي ومن يرى ماذا
يجدول OPALEVI بحسب الطبيب لا بحسب الكرسي: لكل طبيب عمود بساعاته الخاصة، في عروض اليوم والأسبوع والشهر والقائمة، وتفصل مرشحات الحالة المرضى المنتظَرين عن الموجودين في العيادة والمنتهين والفائتين. ويُخطَّط طبيبان يتشاركان كرسياً واحداً عبر ساعات عملهما.
يحجز مسار علاج حتى 30 جلسة في الساعة نفسها في أيام الأسبوع التي تختارها، أو لا يحجز شيئاً إذا تعارضت إحداها. وبعد تفعيل الحجز عبر الإنترنت، يستطيع المرضى طلب موعد مع الطبيب الذي يختارونه من صفحة العيادة العامة، ويمر القادمون بلا موعد عبر المراجعة الفورية. ويرد يوم المكتب كاملاً في دليلنا لبرنامج استقبال العيادة.
من يرى ماذا
- طبيب الأسنان: يرسم المخطط ويكتب السجل وينهي الزيارات ويكتب العروض.
- المساعد أو الممرض: يحضّر الزيارات، لكنه لا يكتب المخطط ولا ينهي زيارة.
- الاستقبال: يحجز ويقبل المرضى ويصدر الفواتير ويقبض؛ وقراءته للتاريخ السريري مفتاح واحد في العيادة.
- المالية: الفواتير والدفعات والصندوق؛ ولا تقرأ السجلات السريرية أبداً.
يمكن تغيير الصلاحيات دوراً دوراً، ويُظهر سجل التغييرات في كل زيارة من غيّر ماذا، ومنه المخطط. هل تصنع تيجانك مختبراً؟ يرد جانبه من العمل في برنامج مختبر أسنان من الطلب حتى الفاتورة المدفوعة.
أسئلة تسألها قبل اختيار برنامج عيادة الأسنان
اطرح هذه الأسئلة على كل برنامج، وأجب عنها بمرضاك أنت.
| السؤال | ما الذي تبحث عنه | OPALEVI |
|---|---|---|
| مخطط بحسب السطح؟ | خمسة أسطح؛ أسنان دائمة ولبنية ومختلطة؛ ترقيم FDI. | نعم. |
| مؤشرات تُحسب لا تُكتب؟ | DMFT ونسب النزف واللويحة من المخطط. | نعم، مع فقدان الارتباط. |
| تسجيل تشغيلة المخدر؟ | المادة والأمبولات وLOT في الزيارة. | نعم. |
| خطة مرحلية يأخذها المريض؟ | أسطر بحسب المرحلة وإجمالي وتاريخ سريان. | نعم. |
| من عرض مقبول إلى فاتورة؟ | خطوة واحدة، الأسطر نفسها. | نعم: إصدار فاتورة للعرض. |
| دفعات جزئية؟ | رصيد لكل مريض وقائمة بمن عليه دين. | نعم. |
| كراسي في التقويم؟ | عمود لكل كرسي حيث تُتشارك الكراسي. | لا: عمود لكل طبيب. |
| تذكير بعد ستة أشهر؟ | قائمة تذكير مبنية على آخر زيارة. | لا: احجز الفحص التالي من الزيارة أو أنشئ مهمة متابعة. |
| ربط بأجهزة الأشعة؟ | وصول الصور من المستشعر تلقائياً. | لا: أرفق الصور المصدَّرة (DICOM مقبول). |
| هل تغذي الخطة عرض السعر؟ | نسخ أسطر الخطة إلى العرض. | لا: تُدخل منفصلة. |
للأسئلة العامة، ومنها حماية البيانات، اقرأ كيف تختار برنامج عيادة. وكل شيء آخر في صفحة الميزات، وسجل طب الأسنان الكامل في صفحة قسم طب الأسنان.
أسبوعك الأول مع OPALEVI في عيادة أسنان
بعد أن تسجل كعيادة أسنان، تقودك الخطوات الأولى على شاشة اليوم في الإعداد. اقضِ الأسبوع الأول هكذا:
اليوم 1: الأسعار والترويسة
استبدل الخدمات الأولية بخدماتك تحت أضف خدماتك وأسعارك، وأعدّ ترويسة التقارير.
اليوم 2: شروطك
اكتب شروط السريان والدفع والضمان تحت مراجعة شروط عروض الأسعار؛ يطبع كل عرض الشروط التي تختارها له.
اليوم 3: الفريق
ادعُ زملاءك بأدوارهم، وحدّد ساعات عمل كل طبيب.
اليومان 4 و5: عمل حقيقي
ارسم مخططات مرضى هذا الأسبوع، واطبع خطة، وأرسل عرضاً، وأصدر فاتورة لزيارة منتهية.
ابدأ بالمرضى في منتصف العلاج
ارسم أولاً مخططات من لا يزال علاجهم جارياً، مع ما تبقى من خطتهم: تقديراتهم وأرصدتهم هي أسئلة الأسبوع القادم.
الأسئلة الشائعة
ما برنامج عيادة الأسنان؟
برنامج يحفظ معاً السجلات السريرية والتجارية لعيادة أسنان: مخطط الأسنان وقياسات اللثة في كل زيارة، وخطط العلاج مع التقديرات، ومواعيد كل طبيب، والفواتير والدفعات التي تتبع. والجيد منه يحسب مؤشرات مثل DMFT من المخطط نفسه.
هل أستطيع أن أعطي المريض تقديراً مكتوباً قبل العلاج؟
نعم. تُطبع خطة علاج الزيارة كخطة علاج أسنان وتقدير، بحسب المرحلة، مع إجمالي وتاريخ سريان. ولعرض سعر رسمي بشروطك، أنشئ عرضاً تحت الفوترة، وأرسله بالبريد أو اطبعه، وأصدر فاتورته بخطوة واحدة متى قُبل.
هل يستطيع المساعدون والاستقبال رؤية مخطط الأسنان؟
المساعد بدور الممرض يرى المخطط لكنه لا يغيّره: يحضّر الزيارة ويضيف الخدمات والمستندات، ويترك المخطط والسجل وإنهاء الزيارة للطبيب. ويحجز الاستقبال ويقبض؛ وسماحه بقراءة التاريخ السريري يتوقف على مفتاح واحد في العيادة. ولا يقرأ دور المالية السجلات السريرية أبداً. ويمكن أيضاً تضييق خصوصية سجلات قسم طب الأسنان إلى عامليه أو إلى الطبيب المعالج.
هل يعمل على لوحي عند الكرسي؟
نعم. يفتح OPALEVI في متصفح لوحي أو حاسوب محمول أو هاتف بجانب الكرسي، ولا شيء يُثبَّت. وعلى الشاشة الضيقة تصبح القائمة أربع علامات تبويب أسفل الصفحة، وكل شيء آخر تحت «المزيد». وهو يحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
هل أستطيع تجربة OPALEVI قبل الدفع؟
نعم: تجربة مجانية دون بطاقة. خلالها ارسم مخططات مرضى حقيقيين، واطبع خطة علاج، وأرسل عرضاً. وحين تنتهي التجربة دون اشتراك لا يُحتسب عليك شيء وتبقى سجلاتك للقراءة فقط. سجّل كعيادة أسنان لتبدأ.
كم تبلغ تكلفة OPALEVI لعيادة أسنان؟
يُسعَّر OPALEVI لكل عضو في الفريق يستخدمه، والدفع لسنة كاملة دفعة واحدة يخفّض السعر الشهري. لا يُحسب المرضى ولا الأقسام ولا المواقع أبداً، فيتغير السعر حين توظف أخصائية صحة اللثة، لا حين يكتظ الشهر. انظر صفحة الأسعار.
