شروط الخدمة

الخدمة

OPALEVI هو برنامج ويب لإدارة الرعاية الصحية أو الممارسة البيطرية: المواعيد وسجلات المرضى والزيارات وصندوق النقد والفواتير والمخزون والتقارير. يعمل في المتصفح، على جهاز كمبيوتر أو هاتف؛ لا يوجد شيء للتثبيت.

OPALEVI أداة لحفظ السجلات. لا يقدّم مشورة طبية ولا يتخذ قرارات سريرية؛ تبقى تلك مسؤولية العيادة ومهنييها.

الحسابات والمستخدمون

يصبح من يسجّل مالك حساب العيادة. يقرر المالك من يحصل على حساب مستخدم وأي دور لكل منهم، وهو مسؤول عن إزالة وصول من يغادر. يحفظ كل مستخدم كلمة مروره سرية ويُعلمنا فوراً إن ظن أن أحداً استخدم حسابه.

التجربة والاشتراك

يبدأ الحساب الجديد بتجربة مجانية لمدة 15 يومًا. لمواصلة استخدام OPALEVI بعد التجربة، يشتري المالك اشتراكًا لمقاعد الموظفين، بدءًا من 3؛ ويشغل كل شخص يعمل في المنشأة، بمن فيهم المالك، مقعدًا واحدًا. يُدفع الاشتراك مقدمًا، شهريًا أو سنويًا، بالأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وقت الشراء.

تتولى Paddle.com مدفوعات البطاقات بصفتها تاجر السجل: تبيع لك Paddle الاشتراك وتخصم من بطاقتك وتصدر الفاتورة وتتولى ضريبة المبيعات. تسري أيضاً شروط المشتري الخاصة بـ Paddle على هذه المدفوعات. ويمكن بدلاً من ذلك دفع الاشتراك بعملة EURC أو USDC من محفظة العيادة الخاصة؛ والمدة المدفوعة بهذه الطريقة تُدفع مقدماً ولا تتجدد تلقائياً. تستخدم العيادة طريقة دفع واحدة في كل مرة.

الإلغاء والاسترداد

يمكن للمالك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات → الاشتراك، أو عبر بوابة المشتري الخاصة بـ Paddle، والمرتبطة في رسالة تأكيد الدفع. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة بالفعل؛ وحتى ذلك الحين يستمر الحساب في العمل كالمعتاد، ولا يُؤخذ أي دفع إضافي.

تُباع مدفوعات البطاقات ويُرد ثمنها من قبل Paddle، تاجر السجل (merchant of record) الخاص بنا، بموجب شروط المشتري وسياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). لطلب استرداد، استخدم paddle.net أو راسل الدعم لدينا. خارج نطاق الحقوق القانونية أدناه، لا تُسترد فترة مدفوعة جزئيًا عند الإلغاء، رغم أن Paddle قد تسترد المبلغ وفق تقديرها الخاص — على سبيل المثال دفعة تم أخذها بالخطأ. عند منح استرداد، ينتهي الوصول للفترة المستردة. المدفوعات بعملة EURC أو USDC، التي لا تتعامل معها Paddle، تخضع لنفس القواعد وتُرد إلى المحفظة التي دفعت.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، فلديك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا واسترداد كامل المبلغ، كما تنص عليه سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Paddle — محسوبة من أول دفعة لك، أو من نهاية فترة تجريبية مجانية — ولدى المستهلكين في أماكن أخرى فترات الانسحاب أو الإلغاء التي يمنحها لهم قانونهم الخاص. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك الإلزامية كمستهلك؛ وحيثما تمنحك المزيد، فإنها تُطبَّق.

بياناتك

السجلات التي تحتفظ بها العيادة في OPALEVI، بما فيها سجلات مرضاها، ملك للعيادة. تقرر العيادة ما يُسجَّل وهي مسؤولة عن أساس قانوني للتسجيل؛ يعالج OPALEVI تلك السجلات لتقديم الخدمة فقط، نيابة عن العيادة، كما تصف سياسة الخصوصية.

يمكن للمالك طلب نسخة من بيانات العيادة من الدعم في أي وقت، أو حذفها. نسلّم النسخة أو نكمل الحذف خلال 30 يوماً من الطلب. قبل طلب الحذف، احتفظ بأي سجلات يطلب القانون من العيادة الاحتفاظ بها أطول.

حيث يطلب القانون اتفاقية مكتوبة لمعالجة البيانات بين العيادة وOPALEVI، اكتب للدعم وسنوفّرها.

الاستخدام المقبول

استخدم OPALEVI لتشغيل عيادتك المشروع فقط. لا تحاول الوصول إلى بيانات عيادة أخرى، ولا تختبر أمان الخدمة بلا إذننا المكتوب، ولا تثقلها عمداً، ولا تُعد بيع الوصول إليها.

التوافر والتغييرات

نعمل لإبقاء OPALEVI متاحاً دائماً، لكننا لا نعد بخدمة بلا انقطاع. يُعلَن عن الصيانة المخطَّطة مسبقاً في الموقع والتطبيق حيث أمكن. قد نحسّن الميزات أو نغيّرها، لكننا لن نزيل جزءاً أساسياً من الخدمة التي تدفع مقابلها دون إعلامك مسبقاً.

إنهاء الحساب

يجوز للعيادة إيقاف استخدام OPALEVI في أي وقت. قد نعلّق حساباً غير مدفوع بعد التجربة أو يخالف هذه الشروط أو نغلقه، بعد إعلام المالك وإعطائه وقتاً معقولاً للتصحيح، ما لم تكن المخالفة جسيمة. الإلغاء نفسه لا يحذف البيانات؛ الحذف عند الطلب، كما ورد أعلاه.

المسؤولية

نقدّم OPALEVI بعناية معقولة. بقدر ما يسمح القانون، لسنا مسؤولين عن خسائر غير مباشرة مثل الربح الفائت، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن مطالبة على ما دفعته العيادة مقابل الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ مسؤولية لا يسمح القانون بتحديدها.

تغييرات هذه الشروط

عندما تتغير هذه الشروط نحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة، وللتغيير الذي يؤثر في استخدامك لـ OPALEVI أو دفعه نُعلم مالكي الحسابات بالبريد أو في التطبيق قبل سريانه.

جهة الاتصال

لأي سؤال عن هذا المستند، أو لطلب يتعلق ببياناتك، اكتب إلينا على [email protected]. نرد خلال 30 يوماً.