Warunki korzystania z usługi

Usługa

OPALEVI to oprogramowanie internetowe do prowadzenia praktyki lekarskiej lub weterynaryjnej: wizyty, dokumentacja pacjentów, wizyty, kasa fiskalna, faktury, stany magazynowe i raporty. Działa w przeglądarce, na komputerze lub telefonie; nie ma co instalować.

OPALEVI jest narzędziem do prowadzenia dokumentacji. Nie udziela porad medycznych ani nie podejmuje decyzji klinicznych; pozostają one w gestii placówki i jej specjalistów.

Konta i użytkownicy

Osoba, która się rejestruje, staje się właścicielem konta placówki. Właściciel decyduje, kto jeszcze otrzymuje konto użytkownika i jaką rolę pełni każda z tych osób, oraz jest odpowiedzialny za odebranie dostępu osobom, które odchodzą. Każdy użytkownik utrzymuje swoje hasło w tajemnicy i natychmiast informuje nas, jeśli podejrzewa, że jego konto zostało użyte przez kogoś innego.

Okres próbny i subskrypcja

Nowe konto rozpoczyna się bezpłatnym okresem próbnym trwającym 15 dni. Aby nadal korzystać z OPALEVI po okresie próbnym, właściciel wykupuje subskrypcję na miejsca personelu, począwszy od 3; każda osoba pracująca w placówce, łącznie z właścicielem, zajmuje jedno miejsce. Subskrypcja jest opłacana z góry, miesięcznie lub rocznie, według cen podanych na stronie cennika w chwili zakupu.

Płatności kartą są obsługiwane przez Paddle.com, który działa jako zarejestrowany sprzedawca: Paddle sprzedaje Ci subskrypcję, obciąża Twoją kartę, wystawia fakturę i rozlicza podatek od sprzedaży. Do tych płatności mają również zastosowanie własne warunki Paddle dla kupujących. Subskrypcję można również opłacić w EURC lub USDC z własnego portfela placówki; okres opłacony w ten sposób jest opłacony z góry i nie odnawia się samoczynnie. Placówka korzysta w danym momencie tylko z jednej metody płatności.

Anulowanie i zwroty

Właściciel może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawienia → Subskrypcja, lub przez portal kupującego Paddle, którego link znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem płatności. Anulowanie wchodzi w życie na koniec już opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu konto nadal działa jak wcześniej i żadna kolejna płatność nie jest pobierana.

Płatności kartą są sprzedawane i zwracane przez Paddle, naszego zarejestrowanego sprzedawcę (merchant of record), zgodnie z Warunkami Kupującego i Polityką Zwrotów Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Aby poprosić o zwrot, użyj paddle.net lub napisz do naszego wsparcia. Poza prawami ustawowymi opisanymi poniżej, opłacony okres nie jest częściowo zwracany przy anulowaniu, choć Paddle może dokonać zwrotu według własnego uznania — na przykład płatności pobranej przez pomyłkę. Gdy zwrot zostanie przyznany, dostęp za zwrócony okres się kończy. Płatności w EURC lub USDC, których Paddle nie obsługuje, podlegają tym samym zasadom i są zwracane do portfela, z którego dokonano płatności.

Jeśli jesteś konsumentem w UE, EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii, masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu, zgodnie z Polityką Zwrotów Paddle — liczone od pierwszej płatności lub od zakończenia bezpłatnego okresu próbnego — a konsumenci w innych miejscach mają okresy odstąpienia lub anulowania przyznane przez ich własne prawo. Nic w niniejszych warunkach nie ogranicza twoich obowiązkowych praw konsumenckich; tam, gdzie dają one więcej, to one obowiązują.

Twoje dane

Dokumentacja, którą placówka prowadzi w OPALEVI, w tym dokumentacja jej pacjentów, należy do placówki. Placówka decyduje, co jest rejestrowane, i odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do jej rejestrowania; OPALEVI przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usługi, w imieniu placówki, zgodnie z opisem w polityce prywatności.

Właściciel może w dowolnym momencie poprosić dział wsparcia o kopię danych placówki lub o ich usunięcie. Kopię dostarczamy lub usunięcie realizujemy w ciągu 30 dni od żądania. Przed złożeniem wniosku o usunięcie zachowaj wszelkie dokumenty, które placówka musi przechowywać dłużej z mocy prawa.

Jeśli prawo wymaga pisemnej umowy powierzenia przetwarzania danych między placówką a OPALEVI, napisz do działu wsparcia, a my ją przygotujemy.

Dopuszczalne użycie

Korzystaj z OPALEVI wyłącznie w celu zgodnego z prawem prowadzenia swojej placówki. Nie próbuj uzyskać dostępu do danych innej placówki, nie testuj bezpieczeństwa usługi bez naszej pisemnej zgody, nie przeciążaj jej celowo ani nie odsprzedawaj do niej dostępu.

Dostępność i zmiany

Dokładamy starań, aby OPALEVI było dostępne przez cały czas, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego działania usługi. Planowane prace konserwacyjne są ogłaszane z wyprzedzeniem na stronie i w aplikacji, tam gdzie to możliwe. Możemy udoskonalać lub zmieniać funkcje, ale nie usuniemy kluczowej części usługi, za którą płacisz, bez uprzedniego poinformowania Cię.

Zamknięcie konta

Placówka może w każdej chwili zaprzestać korzystania z OPALEVI. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które nie zostało opłacone po zakończeniu okresu próbnego lub które narusza niniejsze warunki, po uprzednim poinformowaniu właściciela i daniu mu rozsądnego czasu na naprawienie sytuacji, chyba że naruszenie jest poważne. Anulowanie samo w sobie nie usuwa danych; usunięcie następuje na żądanie, zgodnie z powyższym opisem.

Odpowiedzialność

Świadczymy usługę OPALEVI z zachowaniem należytej staranności. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak utracone zyski, a nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu roszczenia jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez placówkę za usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć.

Zmiany w niniejszych warunkach

Gdy niniejsze warunki ulegają zmianie, aktualizujemy datę na górze tej strony, a w przypadku zmiany wpływającej na sposób korzystania z OPALEVI lub płacenia za nie, informujemy właścicieli kont e-mailem lub w aplikacji przed jej wejściem w życie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących tego dokumentu lub wniosku dotyczącego Twoich danych napisz do nas na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.