क्लिनिक रिसेप्सन सफ्टवेयर: पहिलो फोनदेखि बन्द गरिएको गल्लासम्म फ्रन्ट डेस्कको दिन
क्लिनिक रिसेप्सन सफ्टवेयरले विरलै योजनाअनुसार चल्ने दिनसँग तालमेल राख्नुपर्छ: चेक-इनको बेला फोन बज्छ, एउटा बिरामी बिना सूचना भित्र पस्छ, कसैले मध्यरातमा अनलाइन बुक गर्छ, र बन्द गर्दा दराजको हिसाब अझै मिल्नुपर्छ। यो गाइडले OPALEVI मा फ्रन्ट डेस्कको त्यो दिन पछ्याउँछ, अन्य उपकरणलाई के छाडिन्छ भन्ने समेत।
मुख्य कुरा
- एउटै पात्रोमा बुक गर्नुहोस् जसले हरेक चिकित्सकको आफ्नै हप्ता जान्दछ, ताकि डेस्कले कसैले राख्न नसक्ने समयको वचन कहिल्यै नदेओस्।
- फोन, वाक-इन, वेबसाइटका बुकिङ र रेफरल अनुरोधहरूको एउटै सूचीमा हुनुपर्छ, सबैभन्दा पुरानो पहिले।
- बिरामीलाई आइपुगे चिन्ह लगाउँदा प्रतीक्षाको घडी सुरु हुन्छ र उनी चिकित्सकको प्रतीक्षालयमा पुग्छन्।
- डेस्कको पैसा तीन कुरा हो: हरेक भुक्तानीको रसिद, नगद मात्र राख्ने दराज, र बक्यौताको सूची।
फ्रन्ट डेस्कले कहाँ हिसाब गुमाउँछ, र के दर्ता गर्नुपर्छ
धेरै क्लिनिकले रिसेप्सन कागजको डायरी, फोन, नगदको दराज र कसैको सम्झनाबाट चलाउँछन्। दोस्रो डाक्टर सुरु नहुँदासम्म र बिहीबार समय नफेरिँदासम्म यो चल्छ। त्यसपछि उही कुरा बिग्रन्छन्:
- असम्भव बुकिङ। डायरीले डाक्टर शुक्रबार मध्याह्नमा जान्छन् भन्ने बिर्सन्छ।
- कहिल्यै फोन नफर्काइएका कलर। 09:15 को स्टिकी नोट 17:00 मा पनि मोनिटरमा टाँसिएको छ।
- कसैले पढ्न नसक्ने प्रतीक्षालय। को पहिले आयो, र डाक्टरलाई थाहा छ?
- हिसाब नमिल्ने दराज, किनभने कार्ड र नगद सँगै गनिए।
| दर्ता | किन महत्त्वपूर्ण |
|---|---|
| हरेक चिकित्सकको काम गर्ने समय | त्यसपछि मात्र पात्रोले असम्भव बुकिङ अस्वीकार गर्न सक्छ। |
| बिरामी, चिकित्सक, सेवा, सुरु र अन्त्य | सेवाको अवधिले अन्त्य तोक्छ, ताकि अर्को स्लट वास्तविक हुन्छ। |
| स्थिति र आइपुगेको समय | प्रतीक्षा नापिन्छ, र रद्द गरिएका पङ्क्ति फाइलमै रहन्छन्। |
| हरेक अनुरोध, यसको स्रोतसहित | बुक वा बन्द नगरिएसम्म केही पनि सूचीबाहिर कुर्दैन। |
| हरेक भुक्तानी: रकम, तरिका, कसले लियो | रसिद, दिनको रिपोर्ट र बाँकी एउटै लाइनबाट आउँछन्। |
| बन्द गर्दा गनिएको नगद | छोटो दिन लेखिन्छ, बहस गरिँदैन। |
फ्रन्ट डेस्कमा क्लिनिकले आफ्ना वचन दिन्छ। राम्रो सफ्टवेयरले हरेक वचन पूरा गर्न सकिने सुनिश्चित गर्छ।
क्लिनिक रिसेप्सन सफ्टवेयर एउटा पात्रोबाट सुरु हुन्छ
OPALEVI मा डेस्कले पात्रो मुनि काम गर्छ: अपोइन्टमेन्ट, अनुरोध र छिटो भर्ना। अपोइन्टमेन्टमा दिन, हप्ता, महिना र सूची दृश्य छन्। दिनको दृश्यमा हरेक चिकित्सकको स्तम्भले उनको समय देखाउँछ, र उनले काम नगर्ने समय छायाँमा हुन्छ।
ती समय सेटिङ → खुल्ने समय मुनि तोकिन्छन्, जहाँ समय ले क्लिनिकको हप्ता र एक जनाको हप्ताबीच बदल्छ; आफ्नै हप्ता नभएको जोकोहीले क्लिनिकको हप्ता पछ्याउँछ।
कलरलाई बुक गर्दै
खाली स्लटमा एउटा क्लिकले समय र चिकित्सक भरिएको अपोइन्टमेन्ट थप्नुहोस् खोल्छ:
- बिरामी। एउटा अवस्थित बिरामी, वा नाम, थर र फोनसहितको नयाँ बिरामी; दोहोरो फाइल बन्नुअघि मिल्दोजुल्दो फाइल देखिन्छन्।
- सेवा। यसको अवधिले अन्त्य समय तोक्छ।
- जाँच। टकराव, वा चिकित्सकको आफ्नै हप्ताबाहिरको समय, चिन्ह लाग्छ र सुरक्षित गर्दा अस्वीकार गरिन्छ।
- सम्झना। फाइलमा इमेल ठेगाना भएको बिरामीका लागि बिरामीलाई एक दिनअघि इमेलमार्फत सम्झना पठाउनुहोस् मा टिक लगाउनुहोस्।
- कोर्स। उपचार कोर्स ले उही घण्टामा 2 देखि 30 सत्र बुक गर्छ, वा एउटा टकराएमा कुनै पनि गर्दैन।
अंशकालिक चिकित्सकलाई आफ्नै हप्ता दिनुहोस्
क्लिनिकको खुल्ने समयले आफैं कहिल्यै बुकिङ अस्वीकार गर्दैन; चिकित्सकको आफ्नै हप्ताले मात्र गर्छ। डेस्कले बुक गर्न थाल्नुअघि त्यो भर्नुहोस्।
पुष्टि, आगमन, हेरिए
बुकिङ पुष्टि गर्नुहोस्, आइपुगे, हेरिए र आएनन् मार्फत सर्छन्। फिल्टरहरू (अपेक्षित, पुष्टि नभएको, क्लिनिकमा, पूरा भएको, छुटेको) ले दिनलाई नयाँ आकार दिन्छन्; पुष्टि नभएको बिहानको फोन सूची हो। सार्नुहोस् ले समय सार्छ, रद्द गर्नुहोस् ले पङ्क्ति फाइलमा राख्छ, पुनर्स्थापना ले घण्टा खाली हुँदा फर्काउँछ, र आगमन फिर्ता ले कुनै भिजिट सुरु हुनुअघि गलत क्लिक सच्याउँछ।
फर्काउनुपर्ने फोन र क्लिनिकको आफ्नै पृष्ठबाट बुकिङ
केही अनुरोध तुरुन्तै बुक गर्न सकिँदैन: कलरले सिफ्ट जाँच्नुपर्छ, वा सन्देशले “अर्को हप्ताको कुनै बिहान” माग्छ। तिनी अनुरोध मा कुर्छन्: अनुरोध थप्नुहोस् ले को माग्दैछ, कसरी आयो (फोन, वाक-इन, वेबसाइट वा बाहिरी रेफरल) र के चाहन्छ भनेर दर्ता गर्छ। खुला अनुरोध सबैभन्दा पुरानो पहिले बस्छन्, फोन फर्काइयो, अपोइन्टमेन्ट बुक गर्नुहोस् र बन्द गर्नुहोस् सहित, जसले कारण माग्छ।
अनलाइन बुकिङ
हरेक क्लिनिकले आफ्नै पृष्ठ प्रकाशित गर्न सक्छ, जुन प्रशासकले क्लिनिकको वेबसाइट मुनि मिलाउँछ। प्रकाशन र बुकिङ मा, अनलाइन बुकिङ स्वीकार गर्नुहोस् ले बुकिङ खोल्छ, र सबैभन्दा चाँडोको बुकिङ र सबैभन्दा टाढाको बुकिङ ले सूचना अवधि र क्षितिज तोक्छन्। अनलाइन बुक गर्न मिल्ने टिक लगाइएका, पृष्ठमा देखाइएका चिकित्सकले दिने सेवा मात्र बुक गर्न सकिन्छ।
आगन्तुकले सेवा, एक चिकित्सक वा उपलब्ध जो कोही, र डेस्कको आफ्नै पात्रोबाट खाली समय छान्छन्, त्यसपछि फोन नम्बर वा इमेल छाड्छन्।
बुकिङ स्वतः पुष्टि गर्नुहोस् बन्द हुँदा, बुकिङ अनुरोध मा पर्छन् र रिसेप्सनलाई घण्टीमा जानकारी दिइन्छ; बुक गर्दा ठेगाना छाड्ने आगन्तुकलाई पुष्टिको इमेल जान्छ। यो खुला हुँदा, समय सिधै पुष्टि भएको भनी पात्रोमा जान्छ। जसरी भए पनि, चेक-इनमा डेस्कले अनलाइन बुक गरिएको — बिरामी जोड्नुहोस् ले सही फाइल जोड्छ। ठेगाना र QR कोड मुनि, पृष्ठको QR कोड काउन्टरका लागि प्रिन्ट गर्न तस्बिरका रूपमा डाउनलोड हुन्छ।
वाक-इन, आगमन र प्रतीक्षालय
छिटो भर्ना ले वाक-इनलाई एउटै फारममा भर्ना गर्छ: नाम, फोन वा कोडबाट बिरामी खोज्नुहोस्, वा नयाँ बिरामी दर्ता गर्नुहोस्। टाइप गरिएको नामले अवस्थित फाइलसँग मेल खाँदा, OPALEVI ले हरेक उम्मेदवारको कोड, जन्म मिति र पछिल्लो भिजिटसहित कुन फाइल हो? सोध्छ, र डेस्कले दोहोरो बनाउनुको सट्टा यिनै हुन् थिच्छ।
त्यसपछि भिजिट सुरु गर्नुहोस् ले भिजिट खोल्छ, वा लाइनमा थप्नुहोस् ले बिरामीलाई चिकित्सकको पहिलो खाली आधा घण्टामा आइपुगे चिन्ह लगाउँछ र चिकित्सकलाई जानकारी दिन्छ। रिसेप्सन विभागको पृष्ठ ले डेस्क अन्य विभागसँग कसरी मिल्छ देखाउँछ।
एउटै स्क्रिनमा दिन
आज, डेस्कको पहिलो स्क्रिन, ले रिसेप्सनलाई अरूका साथै यी खण्ड देखाउँछ:
- प्रतीक्षालयमा, सबैभन्दा लामो प्रतीक्षा पहिले, बीस मिनेटपछि रातो।
- चाँडै आउने, अर्का दुई घण्टा।
- पुष्टि गर्नुपर्ने, हप्ताका पुष्टि नभएका बुकिङ, हरेकमा पुष्टि गर्नुहोस्।
- अझै खुला अपोइन्टमेन्ट अनुरोध।
- डेस्कमा भुक्तानी नभएको, आजका भिजिट जसले अझै पैसा तिर्न बाँकी छ।
- आएनन्, आगमन बिना पन्ध्र मिनेटभन्दा बढीअघि अन्त्य भएका बुकिङ सहित।
तिनीहरूमाथि, क्लिनिकको लाइन ले को कुरिरहेको छ र को चिकित्सकसँग छ भनेर गन्छ, वाक-इन बिरामी (अपोइन्टमेन्ट बिना) बटनको छेउमा; स्क्रिन हरेक 20 सेकेन्डमा ताजा हुन्छ। चिकित्सकलाई पठाउनुहोस् ले आइपुगेको बिरामीलाई चिकित्सकको सूचीमा राख्छ, र भाइटल साइन लिएकी नर्सले चिकित्सकका लागि तयार चिह्नित गर्नुहोस् थिच्छिन्।
रिसेप्सनले के पढ्न सक्छ
पूर्वनिर्धारित रिसेप्सन भूमिकाले बुक गर्छ, रद्द गर्छ, भिजिट खोल्छ र भुक्तानी लिन्छ, तर भाइटल साइन दर्ता गर्न वा क्लिनिकल अभिलेख लेख्न सक्दैन, र क्लिनिकले रिसेप्शनले बिरामीको भ्रमण इतिहास देख्न सक्छ खुला नगरेसम्म, सेटिङ → अन्य सेटिङ मुनि, कुनै पढ्दैन। विशेषज्ञताको गोपनीयता स्त्रीरोग सफ्टवेयर मा समेटिएको छ।
भुक्तानी, रसिद, गल्ला र अझै तिर्न बाँकी
हरेक भुक्तानीका लागि रसिद
भिजिटमा भुक्तानी गर्नुहोस् ले भुक्तानी लिनुहोस्, वा बिरामीको फाइलमा, जहाँ एउटा रकमले सबैभन्दा पुराना नतिरेका भिजिट पहिले ढाक्छ; अग्रिम भुक्तानी ले काम अघि पैसा स्वीकार गर्छ। रसिद प्रिन्ट गर्नुहोस् ले क्लिनिकको व्यवसाय नम्बर, भिजिट, तरिका र जम्मासहित भुक्तानी रसिद दिन्छ, PDF का रूपमा वा इमेलबाट पनि। फिर्ता दिन अनुमति पाएको व्यक्तिले दिने फिर्ता कारणसहित नयाँ लाइन हो; केही मेटिँदैन।
गल्लाले नगद मात्र राख्छ
दैनिक गल्ला दिन सुरु गर्नुहोस् र सुरुको रकम बाट सुरु हुन्छ; आम्दानी वा खर्च थप्नुहोस् ले हातैले चलाइएको नगद दर्ता गर्छ। दिन बन्द गर्नुहोस् ले गनेको नगद माग्छ र दराजको हिसाब मिल्यो, कम छ वा बढी छ भनेर देखाउँछ, प्रिन्ट गर्न X रिपोर्ट, Z रिपोर्ट र दैनिक रिपोर्ट सहित। नगद मात्र दराजमा पस्छ: कार्ड र ट्रान्सफर भुक्तानी हरेक रिपोर्टमा आफ्नो तरिकाअन्तर्गत देखिन्छन्, त्यसैले कार्डको आम्दानीले गनतीलाई कम पार्दैन।
क्लिनिकलाई अझै को तिर्न बाँकी छ
बाँकी बक्यौता ले बिरामीले तिर्न बाँकी कुरा, सबैभन्दा पुरानो ऋण पहिले, सूचीबद्ध गर्छ, 30 दिनभन्दा बढी भएको कुरा म्याद नाघेको भनी चिन्ह लगाइएको। नाम, कोड, फोन वा बिजक नम्बरबाट खोज्नुहोस् र असुल गर्नुहोस् थिच्नुहोस्; भुक्तानी लिनुहोस् ले यसलाई दर्ता गर्छ र रसिद प्रस्ताव गर्छ। हरेक शुक्रबार यो सूचीसँग आधा घण्टाले धेरैजसो रिपोर्टलाई हराउँछ।
वित्तीय प्रणाली होइन
OPALEVI को रसिद क्लिनिकको आफ्नै अभिलेख हो। यसले वित्तीय रसिद प्रिन्ट गर्दैन, कुनै वित्तीय प्रिन्टर वा कार्ड टर्मिनलसँग जोडिँदैन र बीमा दाबी पठाउँदैन; तपाईंको देशले माग्ने वित्तीय उपकरण वा सेवा राख्नुहोस्।
बिजक सुरुदेखि खुला हुन्छन्: भिजिटको अर्का चरण ले यो भिजिटको बिजक बनाउनुहोस् प्रस्ताव गर्छ, फलो-अप अपोइन्टमेन्ट बुक गर्नुहोस् को छेउमा। बिजक नबनाउने क्लिनिकले मोड्युललाई सेटिङ → अनुप्रयोग मेनु मुनि बन्द गर्छ।
रिसेप्सन सफ्टवेयर छान्नुअघि सोध्ने प्रश्न
पूरा खरिद चेकलिस्ट क्लिनिक सफ्टवेयर कसरी छान्ने मा छ। डेस्कका लागि, हरेक प्रोग्रामलाई एउटा वास्तविक बिहानबाट गुजार्नुहोस्:
| परीक्षण | राम्रो कस्तो हुन्छ | OPALEVI |
|---|---|---|
| डाक्टरको समयबाहिर बुक गर्नुहोस् | अस्वीकृत, व्यक्ति-व्यक्ति गरी। | छ, चिकित्सकको आफ्नै हप्ता भएपछि। |
| एउटै समयमा दुई बिरामी बुक गर्नुहोस् | स्क्रिनमा र सुरक्षित गर्दा अस्वीकृत। | छ। |
| वाक-इन भर्ना गर्नुहोस् | एउटा स्क्रिन, दोहोरो चेतावनीसहित। | छ: छिटो भर्ना। |
| बिरामीलाई अनलाइन बुक गर्न दिनुहोस् | तपाईंका सेवा र सूचना अवधि, पुष्टि गरिएको वा नगरिएको। | छ: क्लिनिकको आफ्नै पृष्ठ। |
| बिरामीलाई सम्झना दिनुहोस् | बिरामीले सहमत भएको सम्झना। | छ: एक दिनअघि इमेल। |
| दराज बन्द गर्नुहोस् | नगद मात्र गनिएको। | छ। |
| रिसेप्सनलाई क्लिनिकल टिपोटबाट टाढा राख्नुहोस् | बुक गर्ने र पैसा लिने मात्र भूमिका। | छ, पूर्वनिर्धारित रूपमा। |
| वित्तीय रसिद प्रिन्ट गर्नुहोस् वा बीमा दाबी पठाउनुहोस् | तपाईंको देशले जे माग्छ। | छैन: आफ्नो वित्तीय उपकरण वा सेवा राख्नुहोस्। |
| कार्ड चार्ज गर्नुहोस् | टर्मिनल एकीकरण, वा स्पष्ट छैन भन्ने उत्तर। | छैन: कार्ड भुक्तानी दर्ता गरिन्छ, चार्ज गरिँदैन। |
दन्त क्लिनिक चलाउँदै हुनुहुन्छ? दन्त क्लिनिक सफ्टवेयर हेर्नुहोस्। पशुको उपचार गर्नुहुन्छ? पशु चिकित्सा क्लिनिक सफ्टवेयर पढ्नुहोस्। यी डेस्क उपकरण क्लिनिकका लागि OPALEVI का भाग हुन्; बाँकी सुविधा पृष्ठ मा, र कर्मचारी सदस्यअनुसारको मूल्य मूल्य पृष्ठ मा छ।
OPALEVI मा डेस्कको पहिलो हप्ता
दर्ता गरेपछि, पहिलो चरणहरू, आज मा, ले सेटअप चिन्ह लगाउँछ:
समय तोक्नुहोस्
क्लिनिकको हप्ता, त्यसपछि हरेक अंशकालिक चिकित्सकको समय मुनि।
सेवा थप्नुहोस्
मूल्य र अवधिसहित, ताकि बुकिङ उपचार सकिँदा सकिन्छ।
डेस्कलाई आमन्त्रण गर्नुहोस्
हरेक रिसेप्सनिस्ट आफ्नै खाता र रिसेप्सन भूमिकासहित।
पहिलो दिन खोल्नुहोस्
हरेक भुक्तानी OPALEVI मा लिनुहोस्, त्यसपछि वास्तविक गनतीसहित गल्ला बन्द गर्नुहोस्।
पृष्ठ प्रकाशित गर्नुहोस्
बुक गर्न मिल्ने सेवामा टिक लगाउनुहोस्, आफ्ना चिकित्सक देखाउनुहोस् र QR कोड प्रिन्ट गर्नुहोस्।
एक हप्ता दुईवटा डायरी राख्नुहोस्
पाँच दिन हरेक फोन OPALEVI मा र कागजमा बुक गर्नुहोस्। OPALEVI ले हरेक अपोइन्टमेन्ट राख्यो र हरेक साँझ दराजको हिसाब मिल्यो भने कागज हटाउनुहोस्।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
क्लिनिक रिसेप्सन सफ्टवेयर के हो?
क्लिनिकको फ्रन्ट डेस्कका लागि प्रोग्राम: अपोइन्टमेन्ट पात्रो, कलर र क्लिनिकको वेबसाइटबाट अनुरोध, चेक-इन र वाक-इन, प्रतीक्षालय र काउन्टरमा लिइएको पैसा, डायरी, स्टिकी नोट र गल्लाको किताबको सट्टा सारा टोलीले साझा गर्ने एउटै अभिलेखमा राखिएको।
के रिसेप्सनले बिरामीको क्लिनिकल टिपोट देख्न सक्छ?
पूर्वनिर्धारित रूपमा सक्दैन। OPALEVI मा रिसेप्सन भूमिकाले बुक गर्छ, भिजिट खोल्छ र भुक्तानी लिन्छ, क्लिनिकल अभिलेख कहिल्यै लेख्दैन, र क्लिनिकले “रिसेप्शनले बिरामीको भ्रमण इतिहास देख्न सक्छ” खुला गरेको बेला मात्र क्लिनिकल अभिलेख पढ्छ। भूमिकालाई अनुमति-अनुमति गरी मिलाउन सकिन्छ।
के बिरामीले अनलाइन अपोइन्टमेन्ट बुक गर्न सक्छन्?
सक्छन्। क्लिनिकले आफ्नै पृष्ठ प्रकाशित गर्न सक्छ जहाँ आगन्तुकले सेवा, एक चिकित्सक वा उपलब्ध जो कोही, र वास्तविक पात्रोबाट खाली समय छान्छन्। बुकिङ तुरुन्तै पुष्टि हुन्छ कि अनुरोधका रूपमा डेस्कमा कुर्छ भन्ने क्लिनिकले निर्णय गर्छ।
के OPALEVI ले बिरामीलाई तिनको अपोइन्टमेन्ट सम्झाउँछ?
सम्झाउँछ। बिरामीलाई एक दिनअघि सम्झना इमेल गर्न सकिन्छ: फाइलमा इमेल ठेगाना भएको कसैलाई बुक गर्दा “बिरामीलाई एक दिनअघि इमेलमार्फत सम्झना पठाउनुहोस्” मा टिक लगाउनुहोस्। बाकस टिक लागेको वा नलागेको अवस्थामा सुरु हुन्छ, बिरामीको फाइलले भनेअनुसार।
के यो ट्याब्लेट वा फोनमा चल्छ?
चल्छ, जुनसुकै कम्प्युटर, ट्याब्लेट वा फोनको ब्राउजरमा, केही इन्स्टल नगरी। साना स्क्रिनमा माथिको मेनुको सट्टा तलको पट्टी आउँछ।
OPALEVI को मूल्य कसरी निर्धारण हुन्छ, र हामी प्रयास गर्न सक्छौं?
OPALEVI प्रयोग गर्ने कर्मचारी सदस्यअनुसार; बिरामी, अपोइन्टमेन्ट र विभागले मूल्य बदल्दैनन्। निःशुल्क परीक्षणमा कार्ड चाहिँदैन, र सदस्यता नलिने क्लिनिकले केही तिर्दैन: यसका अभिलेख केवल-पढ्न हुन्छन्, केही मेटिँदैन। अङ्क मूल्य पृष्ठ मा छन्।
