Termini di servizio

Il servizio

OPALEVI è un software web per la gestione di uno studio sanitario o veterinario: appuntamenti, cartella pazienti, visite, cassa, fatture, giacenze e report. Funziona nel browser, su un computer o su un telefono; non c'è niente da installare.

OPALEVI è uno strumento di tenuta dei registri. Non fornisce consigli medici né prende decisioni cliniche; queste restano responsabilità della struttura e dei suoi professionisti.

Account e utenti

La persona che si registra diventa il titolare dell'account della struttura. Il titolare decide chi altro riceve un account utente e quale ruolo ha ciascuno, ed è responsabile della revoca dell'accesso alle persone che lasciano la struttura. Ogni utente mantiene privata la propria password e ci informa immediatamente se ritiene che qualcun altro abbia utilizzato il proprio account.

Prova e abbonamento

Un nuovo account inizia con una prova gratuita di 15 giorni. Per continuare a usare OPALEVI dopo la prova, il titolare acquista un abbonamento per posti staff, a partire da 3; ogni persona che lavora nello studio, titolare compreso, occupa un posto. L'abbonamento si paga in anticipo, mensilmente o annualmente, ai prezzi indicati nella pagina dei prezzi al momento dell'acquisto.

I pagamenti con carta sono gestiti da Paddle.com, che agisce come rivenditore ufficiale: Paddle Le vende l'abbonamento, addebita la Sua carta, emette la fattura e si occupa dell'imposta sulle vendite. A questi pagamenti si applicano anche le condizioni per gli acquirenti di Paddle. L'abbonamento può in alternativa essere pagato in EURC o USDC dal portafoglio della struttura stessa; un periodo pagato in questo modo viene pagato in anticipo e non si rinnova automaticamente. Una struttura utilizza un solo metodo di pagamento alla volta.

Annullamento e rimborsi

Il proprietario può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento in Impostazioni → Abbonamento, oppure tramite il portale acquirenti di Paddle, collegato nell'e-mail di conferma del pagamento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato; fino ad allora l'account continua a funzionare come prima e non viene effettuato alcun ulteriore pagamento.

I pagamenti con carta sono venduti e rimborsati da Paddle, il nostro commerciante registrato (merchant of record), in base ai Termini per l'Acquirente e alla Politica di Rimborso di Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Per richiedere un rimborso, usa paddle.net o scrivi al nostro supporto. Al di fuori dei diritti legali indicati di seguito, un periodo pagato non viene rimborsato parzialmente quando annulli, sebbene Paddle possa rimborsare a propria discrezione — ad esempio un pagamento addebitato per errore. Quando viene concesso un rimborso, l'accesso per il periodo rimborsato termina. I pagamenti in EURC o USDC, che Paddle non gestisce, seguono le stesse regole e vengono rimborsati al portafoglio che ha pagato.

Se sei un consumatore nell'UE, nello SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, hai un diritto di recesso di 14 giorni e di ricevere un rimborso completo, come stabilito dalla Politica di Rimborso di Paddle — calcolato dal primo pagamento, o dalla fine di una prova gratuita — e i consumatori altrove hanno i periodi di recesso o cancellazione previsti dalla propria legislazione. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti obbligatori di consumatore; laddove essi ti concedano di più, sono questi ad applicarsi.

I Suoi dati

I dati che una struttura conserva in OPALEVI, comprese le cartelle dei suoi pazienti, appartengono alla struttura. La struttura decide cosa viene registrato ed è responsabile di avere una base giuridica per registrarlo; OPALEVI tratta tali dati solo per fornire il servizio, per conto della struttura, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Il titolare può chiedere in qualsiasi momento all'assistenza una copia dei dati della struttura, o la loro cancellazione. Consegniamo la copia o completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta. Prima di richiedere la cancellazione, conservi le cartelle che la legge richiede che la struttura mantenga più a lungo.

Quando la legge richiede un accordo scritto sul trattamento dei dati tra la struttura e OPALEVI, scriva all'assistenza e ne forniremo uno.

Uso consentito

Utilizzi OPALEVI solo per la gestione lecita della Sua struttura. Non tenti di accedere ai dati di un'altra struttura, non testi la sicurezza del servizio senza la nostra autorizzazione scritta, non lo sovraccarichi intenzionalmente e non rivenda l'accesso ad esso.

Disponibilità e modifiche

Lavoriamo per mantenere OPALEVI disponibile in ogni momento, ma non promettiamo un servizio ininterrotto. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo sul sito e, quando possibile, nell'applicazione. Possiamo migliorare o modificare le funzionalità, ma non rimuoveremo una parte fondamentale del servizio da Lei pagato senza preavviso.

Chiusura dell'account

Una struttura può interrompere l'uso di OPALEVI in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere un account non pagato dopo la prova, o che viola queste condizioni, dopo aver informato il titolare e avergli dato un tempo ragionevole per porvi rimedio, salvo che la violazione sia grave. L'annullamento non elimina automaticamente i dati; la cancellazione avviene su richiesta, come descritto sopra.

Responsabilità

Forniamo OPALEVI con ragionevole diligenza. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, come il mancato guadagno, e la nostra responsabilità totale per una richiesta di risarcimento è limitata a quanto la struttura ha pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti. Nulla in queste condizioni limita una responsabilità che la legge non consente di limitare.

Modifiche a queste condizioni

Quando queste condizioni cambiano, aggiorniamo la data in cima a questa pagina e, per un cambiamento che influisce sul modo in cui utilizza o paga OPALEVI, informiamo i titolari degli account via email o all'interno dell'applicazione prima che entri in vigore.

Contatto

Per qualsiasi domanda su questo documento, o per una richiesta relativa ai Suoi dati, ci scriva a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni.