Podmínky služby

Služba

OPALEVI je webový software pro provozování zdravotnické nebo veterinární praxe: schůzky, záznamy o pacientech, návštěvy, pokladna, faktury, zásoby a zprávy. Funguje v prohlížeči, na počítači nebo telefonu; není co instalovat.

OPALEVI je nástroj pro vedení záznamů. Neposkytuje lékařské rady ani nečiní klinická rozhodnutí; ta zůstávají odpovědností praxe a jejích odborníků.

Účty a uživatelé

Osoba, která se zaregistruje, se stává majitelem účtu praxe. Majitel rozhoduje, kdo další získá uživatelský účet a jakou roli bude mít, a je odpovědný za odebrání přístupu osobám, které odejdou. Každý uživatel si své heslo drží v tajnosti a neprodleně nás informuje, pokud se domnívá, že jeho účet použil někdo jiný.

Zkušební verze a předplatné

Nový účet začíná bezplatnou zkušební verzí na 15 dní. Chcete-li OPALEVI používat i po zkušební době, majitel zakoupí předplatné míst pro zaměstnance, počínaje 3; každá osoba, která v praxi pracuje, včetně majitele, zabírá jedno místo. Předplatné se platí předem, měsíčně nebo ročně, za ceny uvedené na stránce s ceníkem v okamžiku nákupu.

Platby kartou zpracovává Paddle.com, který vystupuje jako registrovaný obchodník: Paddle vám prodává předplatné, zatěžuje vaši kartu, vystavuje fakturu a zajišťuje daň z prodeje. Na tyto platby se vztahují i vlastní obchodní podmínky Paddle pro kupující. Předplatné lze místo toho platit také v EURC nebo USDC z vlastní peněženky praxe; takto zaplacené období je zaplaceno předem a samo se neobnovuje. Praxe používá vždy jen jeden způsob platby.

Zrušení a vrácení peněz

Vlastník může kdykoli zrušit předplatné v Nastavení → Předplatné, nebo prostřednictvím portálu kupujícího společnosti Paddle, na který odkazuje e-mail s potvrzením platby. Zrušení nabývá účinnosti na konci již zaplaceného fakturačního období; do té doby účet funguje jako dříve a žádná další platba se nestrhává.

Platby kartou prodává a vrací společnost Paddle, náš registrovaný obchodník (merchant of record), podle Podmínek pro kupující a Zásad vracení peněz společnosti Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Pro žádost o vrácení peněz použijte paddle.net nebo napište naší podpoře. Mimo zákonná práva uvedená níže se zaplacené období při zrušení částečně nevrací, i když Paddle může vrátit peníze podle vlastního uvážení — například platbu strženou omylem. Pokud je vrácení peněz poskytnuto, přístup za vrácené období končí. Platby v EURC nebo USDC, které Paddle nezpracovává, se řídí stejnými pravidly a vrací se do peněženky, ze které byla platba provedena.

Pokud jste spotřebitel v EU, EHP, Švýcarsku nebo Spojeném království, máte 14denní právo na odstoupení a plné vrácení peněz, jak stanoví Zásady vracení peněz společnosti Paddle — počítáno od vaší první platby nebo od konce bezplatné zkušební verze — a spotřebitelé jinde mají lhůty pro odstoupení nebo zrušení, které jim dává jejich vlastní zákon. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele; tam, kde vám dávají více, se uplatní ona.

Vaše údaje

Záznamy, které praxe vede v OPALEVI, včetně karet jejích pacientů, patří praxi. Praxe rozhoduje, co se eviduje, a je odpovědná za to, že má pro to zákonný důvod; OPALEVI tyto záznamy zpracovává pouze za účelem poskytování služby, jménem praxe, jak je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů.

Majitel může kdykoli požádat podporu o kopii údajů praxe nebo o jejich výmaz. Kopii doručíme nebo výmaz provedeme do 30 dnů od žádosti. Před podáním žádosti o výmaz si uchovejte veškeré záznamy, které je praxe ze zákona povinna uchovávat déle.

Pokud zákon vyžaduje písemnou smlouvu o zpracování údajů mezi praxí a OPALEVI, napište podpoře a my vám ji poskytneme.

Přípustné použití

Používejte OPALEVI výhradně pro zákonné vedení své praxe. Nepokoušejte se získat přístup k údajům jiné praxe, netestujte bezpečnost služby bez našeho písemného souhlasu, úmyslně ji nepřetěžujte a nepřeprodávejte k ní přístup dalším osobám.

Dostupnost a změny

Usilujeme o to, aby byl OPALEVI dostupný neustále, ale nezaručujeme nepřerušovaný provoz. Plánovaná údržba je oznámena předem na webu a v aplikaci, je-li to možné. Můžeme funkce vylepšovat nebo měnit, ale neodstraníme klíčovou součást placené služby bez předchozího upozornění.

Ukončení účtu

Praxe může kdykoli přestat OPALEVI používat. Účet, který není po zkušební době zaplacen nebo který porušuje tyto podmínky, můžeme pozastavit nebo zrušit poté, co jsme informovali majitele a poskytli přiměřenou dobu na nápravu, ledaže je porušení závažné. Zrušení samo o sobě údaje nesmaže; výmaz probíhá na žádost, jak je popsáno výše.

Odpovědnost

OPALEVI poskytujeme s přiměřenou péčí. V rozsahu povoleném zákonem neneseme odpovědnost za nepřímé škody, jako je ušlý zisk, a naše celková odpovědnost za nárok je omezena částkou, kterou praxe za službu zaplatila za posledních dvanáct měsíců před ním. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje.

Změny těchto podmínek

Když se tyto podmínky změní, aktualizujeme datum v horní části této stránky a v případě změny, která ovlivňuje způsob používání nebo placení za OPALEVI, informujeme majitele účtů e-mailem nebo v aplikaci před tím, než změna nabude účinnosti.

Kontakt

S jakýmkoli dotazem k tomuto dokumentu nebo se žádostí týkající se vašich údajů nám napište na [email protected]. Odpovídáme do 30 dnů.