Ketentuan Layanan

Layanan

OPALEVI adalah perangkat lunak web untuk menjalankan praktik kesehatan atau kedokteran hewan: janji temu, catatan pasien, kunjungan, kotak uang, faktur, stok, dan laporan. Ia berfungsi di browser, di komputer atau telepon; tidak ada yang perlu dipasang.

OPALEVI adalah alat pencatatan. Tidak memberikan nasihat medis atau membuat keputusan klinis; itu tetap menjadi tanggung jawab praktik dan profesionalnya.

Akun dan pengguna

Orang yang mendaftar menjadi pemilik akun praktik. Pemilik memutuskan siapa lagi yang mendapat akun pengguna dan peran masing-masing, dan bertanggung jawab menghapus akses bagi orang yang pergi. Setiap pengguna menjaga kata sandinya sendiri tetap rahasia dan segera memberitahu kami jika mereka merasa orang lain telah menggunakan akunnya.

Uji coba dan langganan

Akun baru dimulai dengan uji coba gratis selama 15 hari. Untuk tetap menggunakan OPALEVI setelah uji coba, pemilik membeli langganan untuk kursi staf, mulai dari 3; setiap orang yang bekerja di praktik, termasuk pemilik, menempati satu kursi. Langganan dibayar di muka, bulanan atau tahunan, dengan harga yang tercantum di halaman harga pada saat pembelian.

Pembayaran dengan kartu ditangani oleh Paddle.com, yang bertindak sebagai merchant of record: Paddle menjual langganan kepada Anda, menagih kartu Anda, menerbitkan faktur, dan menangani pajak penjualan. Ketentuan pembeli Paddle sendiri juga berlaku pada pembayaran tersebut. Sebagai gantinya, langganan dapat dibayar dalam EURC atau USDC dari dompet praktik sendiri; periode yang dibayar dengan cara itu dibayar di muka dan tidak diperpanjang otomatis. Satu praktik menggunakan satu metode pembayaran pada satu waktu.

Pembatalan dan pengembalian dana

Pemilik dapat membatalkan langganan kapan saja di Pengaturan → Langganan, atau melalui portal pembeli Paddle, yang tertaut di e-mail konfirmasi pembayaran. Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode penagihan yang sudah dibayar; hingga saat itu akun terus berfungsi seperti sebelumnya, dan tidak ada pembayaran lebih lanjut yang diambil.

Pembayaran kartu dijual dan dikembalikan oleh Paddle, pedagang tercatat kami (merchant of record), berdasarkan Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle (paddle.com/legal/refund-policy). Untuk meminta pengembalian dana, gunakan paddle.net atau tulis ke dukungan kami. Di luar hak hukum di bawah ini, periode yang telah dibayar tidak dikembalikan sebagian saat Anda membatalkan, meskipun Paddle dapat mengembalikan dana atas kebijaksanaannya sendiri — misalnya pembayaran yang diambil karena kesalahan. Ketika pengembalian dana diberikan, akses untuk periode yang dikembalikan berakhir. Pembayaran dalam EURC atau USDC, yang tidak ditangani Paddle, mengikuti aturan yang sama dan dikembalikan ke dompet yang membayar.

Jika Anda adalah konsumen di UE, EEA, Swiss, atau Britania Raya, Anda memiliki hak penarikan diri 14 hari dan menerima pengembalian dana penuh, sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana Paddle — dihitung dari pembayaran pertama Anda, atau dari akhir uji coba gratis — dan konsumen di tempat lain memiliki periode penarikan diri atau pembatalan yang diberikan oleh hukum mereka sendiri. Tidak ada yang dalam ketentuan ini membatasi hak konsumen wajib Anda; di mana hak tersebut memberi Anda lebih banyak, hak tersebut yang berlaku.

Data Anda

Rekam yang disimpan praktik di OPALEVI, termasuk rekam pasiennya, milik praktik. Praktik memutuskan apa yang dicatat dan bertanggung jawab memiliki dasar hukum untuk mencatatnya; OPALEVI memproses rekam itu hanya untuk menyediakan layanan, atas nama praktik, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Pemilik dapat meminta dukungan kapan saja untuk salinan data praktik, atau untuk penghapusannya. Kami menyampaikan salinan atau menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari dari permintaan. Sebelum meminta penghapusan, simpan rekam apa pun yang diwajibkan hukum untuk disimpan praktik lebih lama.

Jika hukum mensyaratkan perjanjian pemrosesan data tertulis antara praktik dan OPALEVI, tulis ke dukungan dan kami akan menyediakannya.

Penggunaan yang dapat diterima

Gunakan OPALEVI hanya untuk operasional praktik Anda yang sah. Jangan mencoba menjangkau data praktik lain, menguji keamanan layanan tanpa izin tertulis kami, membebaninya dengan sengaja, atau menjual kembali aksesnya.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga OPALEVI tersedia setiap saat, tetapi kami tidak menjanjikan layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan terencana diumumkan sebelumnya di situs dan di aplikasi jika memungkinkan. Kami dapat meningkatkan atau mengubah fitur, tetapi kami tidak akan menghapus bagian inti layanan yang Anda bayar tanpa memberitahu Anda sebelumnya.

Mengakhiri akun

Praktik dapat berhenti menggunakan OPALEVI kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang tidak dibayar setelah uji coba, atau yang melanggar ketentuan ini, setelah memberitahu pemilik dan memberi waktu wajar untuk memperbaikinya, kecuali pelanggaran itu serius. Pembatalan tidak menghapus data dengan sendirinya; penghapusan atas permintaan, sebagaimana dijelaskan di atas.

Tanggung jawab

Kami menyediakan OPALEVI dengan perawatan yang wajar. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan laba, dan total tanggung jawab kami untuk klaim dibatasi pada yang dibayar praktik untuk layanan dalam dua belas bulan sebelumnya. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak diizinkan hukum untuk dibatasi.

Perubahan pada ketentuan ini

Ketika ketentuan ini berubah, kami memperbarui tanggal di atas halaman ini dan, untuk perubahan yang memengaruhi cara Anda menggunakan atau membayar OPALEVI, memberitahu pemilik akun melalui email atau di aplikasi sebelum berlaku.

Kontak

Untuk setiap pertanyaan tentang dokumen ini, atau untuk membuat permintaan tentang data Anda, tulis kepada kami di [email protected]. Kami menjawab dalam 30 hari.