சிறு கிளினிக் அல்லது பல் மருத்துவ நிலையத்துக்கு மென்பொருளைத் தேர்வுசெய்வது எப்படி: பணம் செலுத்தும் முன் கேட்க வேண்டிய 12 கேள்விகள்

ஒவ்வொரு கிளினிக் நிரலுக்கும் நீளமான அம்சப் பட்டியல் இருக்கும்; காகிதத்தில் பெரும்பாலானவை ஒன்றுபோலவே தெரியும். அவற்றை வேறுபடுத்துவது, திங்கள் காலை 8:30 மணிக்கு, வரவேற்பு மேசையில் மூன்று பேர் நிற்கும்போது, தொலைபேசி ஒலிக்கும்போது, முதல் நோயாளி ஏற்கனவே நாற்காலியில் இருக்கும்போது அவை எப்படி உணரப்படுகின்றன என்பதே.

எனவே எந்த மென்பொருளையும் பார்க்கும் முன் உங்கள் நாளை எழுதுங்கள். இருபது நிமிடம் ஆகும்; தவறான தேர்விலிருந்து அது உங்களைக் காப்பாற்றும்:

• யார் என்ன செய்கிறார்கள்? வரவேற்பு, மருத்துவர்கள், செவிலியர்கள் அல்லது உதவியாளர்கள், பணம் பெறுபவர், உரிமையாளர்.
• நோயாளிகள் உங்களை எப்படி அணுகுகிறார்கள்? தொலைபேசியில், நேரில் வந்து, செய்தி மூலம் அல்லது இணையத்தில்.
• உங்களுக்கு எப்படிப் பணம் கிடைக்கிறது? மேசையில் ரொக்கம், அட்டை, வங்கிப் பரிமாற்றம், தவணைகளில், அல்லது சிகிச்சை முடிந்த பிறகு.
• மாத இறுதியில் உங்கள் கணக்காளரிடம் என்ன ஒப்படைக்கிறீர்கள், எந்த வடிவில்?
• இன்று எது தவறாகப் போகிறது? தவறவிடப்படும் சந்திப்புகள், செலுத்தப்படாத நிலுவைகள், யாராலும் படிக்க முடியாத குறிப்புகள், கணக்குக்குப் பொருந்தாத பணப்பெட்டி.

சரியான நிரல், இன்று உங்கள் கிளினிக்கில் தவறாகப் போகும் விஷயங்களை நீக்குகிறது. நீங்கள் ஒருபோதும் பயன்படுத்தாத அம்சம் எதையும் தேர்ந்தெடுக்க ஒரு காரணமல்ல.

நீங்கள் பரிசீலிக்கும் ஒவ்வொரு நிரலிடமும் இந்தக் கேள்விகளைக் கேளுங்கள். இவை பொது மருத்துவப் பணிமனை, சிறப்பு மருத்துவமனை, பல் மருத்துவ நிலையம் அல்லது சிறு மருத்துவமனைத் துறைக்கு ஏற்றவை. நல்ல விற்பனையாளர் இவற்றுக்கு “அது சார்ந்தது” என்று சொல்லாமல், எழுத்துப்பூர்வமாக, தெளிவாகப் பதில் தருவார்.

1. உங்கள் மருத்துவர்கள் உண்மையில் பதிவை இதில் வைத்திருப்பார்களா?

கிளினிக் மென்பொருளின் வெற்றி தோல்வி நோயாளிப் பதிவில்தான் தங்கியுள்ளது. மருத்துவர்கள் அதை மெதுவானதாகக் கண்டால் காகிதத்துக்குத் திரும்பிவிடுவார்கள்; நீங்கள் எதிர்பார்த்த ஒவ்வொரு அறிக்கையும் வெறுமையாகிவிடும். ஒவ்வொரு நோயாளிக்கும் ஒரு கோப்பு கேளுங்கள், அதில் ஒவ்வொரு வருகையும் ஆவணமும் கட்டணமும் இருக்க வேண்டும்; ஒரே நபர் இருமுறை பதிவு செய்யப்படும் முன் எச்சரிக்கை; பெயர், குறியீடு அல்லது தொலைபேசி மூலம் வேகமான தேடல்; ஒவ்வொரு துறைக்கும் பொருந்தும் பதிவுகள், எடுத்துக்காட்டாக பல் மருத்துவத்தில் பல் வரைபடம், அர்த்தமற்ற புலங்கள் வழியாக எல்லோரையும் செலுத்தாமல்.

2. நாட்காட்டி நீங்கள் பதிவு செய்யும் முறைக்குப் பொருந்துகிறதா, நோயாளிகளுக்கு நினைவூட்டுகிறதா?

ஒவ்வொரு மருத்துவருக்கும் நாள், வாரம், மாதக் காட்சிகள், நாட்காட்டி மதிக்கும் பணி நேரங்கள், நேரில் வருபவர்களை எடுக்க ஒரு விரைவு வழி, நீங்கள் விரும்பினால் உங்கள் சொந்தப் பக்கத்திலிருந்து இணையப் பதிவு ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும். பிறகு நோயாளிகளுக்கு எப்படி நினைவூட்டப்படுகிறது என்று கேளுங்கள்: மின்னஞ்சல், SMS அல்லது WhatsApp மூலம், நோயாளியின் ஒப்புதலுடன் மட்டும், ஒரு செய்திக்கு என்ன கட்டணத்தில். தவறவிடப்படும் சந்திப்புகள் இழந்த வருமானம்; அதை மீட்க நினைவூட்டல்கள் மிகக் குறைந்த செலவான வழிகளில் ஒன்று.

3. விலைப்பட்டியல்கள் உங்கள் விதிகளுக்குப் பொருந்துகின்றனவா?

விலைப்பட்டியல் ஒரு சட்ட ஆவணம், வெறும் அச்சுப்பிரதி அல்ல. அதில் உங்கள் வணிகப் பெயர், முகவரி, வணிக எண் (உங்கள் நாடு பயன்படுத்தும் வரி அல்லது நிறுவனப் பதிவு எண்) இருக்க வேண்டும்; இடைவெளியின்றித் தொடர்ச்சியாக எண்ணிடப்பட வேண்டும்; வழங்கியபின் நீக்க முடியாததாக, ரத்து செய்ய மட்டும் முடிவதாக இருக்க வேண்டும். சிகிச்சைக்கு முன் முன்-விலைப்பட்டியல் அல்லது மதிப்பீடு வழங்க முடியுமா, உங்கள் சொந்த VAT விகிதங்களை (உங்கள் சேவைகளுக்கு விலக்கு இருந்தால் எதுவும் இல்லாமல்) அமைக்க முடியுமா, விலைப்பட்டியல்களை மின்னஞ்சலில் PDF ஆக அனுப்ப முடியுமா என்று கேளுங்கள்.

4. நாளின் இறுதியில் பணம் எங்கே இருக்கிறது என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா?

சிறு கிளினிக்குகள் மோசடியால் பணத்தை இழப்பது அரிது; யாரும் பின்தொடராத நிலுவைகளால் இழக்கின்றன. ஒரு தொடக்கத் தொகையுடன் திறந்து, நீங்கள் எண்ணிய ரொக்கத்துடன் மூடும் தினசரிப் பணப்பெட்டியை, உங்கள் கணக்காளர் அறிந்த நாள் இறுதி அறிக்கைகளுடன் கேளுங்கள்; மேலும் செலுத்தப்படாத நிலுவைகளின் பட்டியலை, பழமையானது முதலாக, ஒவ்வொரு வெள்ளியும் யாராவது பார்த்து முடிக்கும்படி. அட்டை மற்றும் பரிமாற்றக் கட்டணங்கள் அவற்றின் முறையுடன் பதிவாக வேண்டும்; எதையும் நீக்காமலே பணத் திருப்பம் செய்ய முடிய வேண்டும்.

5. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் வேலைக்குத் தேவையானதை மட்டும் பார்க்க முடியுமா?

வரவேற்புக்கு நாட்காட்டியும் பணமும் தேவை, மருத்துவக் குறிப்புகள் அல்ல. நிதிப் பிரிவுக்கு விலைப்பட்டியல்கள் தேவை, நோயறிதல்கள் அல்ல. நீங்கள் அடையாளம் காணக்கூடிய பங்குகளை (நிர்வாகி, மருத்துவர், செவிலியர் அல்லது உதவியாளர், வரவேற்பு, நிதி) மாற்றியமைக்கும் வசதியுடனும், ஒவ்வொருவருக்கும் தனிப்பட்ட கணக்குடனும் கேளுங்கள். பகிரப்பட்ட உள்நுழைவுகள் யார் எதை மாற்றினார் என்பதை அறிய இயலாமல் ஆக்குகின்றன; சிறு நிலையங்களில் மிகவும் பொதுவான பலவீனங்களில் அவையும் ஒன்று.

6. நோயாளித் தரவை அது எப்படிப் பாதுகாக்கிறது, விற்பனையாளர் அதை நிரூபிக்க முடியுமா?

சுகாதாரத் தகவல் பெரும்பாலான நாடுகளின் தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டங்களின்கீழ், எடுத்துக்காட்டாக ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் பொதுத் தரவுப் பாதுகாப்பு ஒழுங்குமுறை (வெளிப்புற இணைப்பு), உணர்திறன் மிக்க தனிப்பட்ட தரவு. மென்பொருள் அதை உங்களுக்காக வைத்திருந்தாலும், கிளினிக்காக நீங்களே அதற்குப் பொறுப்பு. எனவே கேளுங்கள்:

• தரவு எங்கே சேமிக்கப்படுகிறது, எந்த வழங்குநர்கள் அதைச் செயலாக்குகிறார்கள் என்று சொல்லும் தரவுச் செயலாக்க ஒப்பந்தம், வெளியிடப்பட்டதோ கையொப்பமிடப்பட்டதோ, உள்ளதா?
• ஒவ்வொரு கிளினிக்கின் பதிவுகளும் மற்ற எல்லா கிளினிக்குகளின் பதிவுகளிலிருந்தும் தனித்து வைக்கப்படுகின்றனவா?
• கடவுச்சொற்கள் ஹேஷ் வடிவில் மட்டுமே சேமிக்கப்படுகின்றனவா, ஒவ்வொரு இணைப்பும் HTTPS பயன்படுத்துகிறதா?
• ஒவ்வொருவரும் இரண்டு-படி சரிபார்ப்பை இயக்க முடியுமா, ஒருவர் எழுந்து செல்லும்போது திரையைப் பூட்ட முடியுமா?
• யாராலும் திருத்த முடியாத செயல்பாட்டுப் பதிவு உள்ளதா?
• தரவு எவ்வளவு அடிக்கடி காப்புப்பிரதி எடுக்கப்படுகிறது, காப்புப்பிரதிகள் எவ்வளவு காலம் வைக்கப்படுகின்றன?

7. உங்கள் குழு பேசும் மொழியில் இருக்கிறதா?

உங்கள் ஊழியர்கள் பாதி மட்டுமே புரிந்துகொள்ளும் நிரல் பாதி நிரப்பப்பட்ட பதிவுகளையே தரும். மெனுக்கள் மட்டுமல்ல, முழு இடைமுகமும் உங்கள் மொழியில் உள்ளதா, நோயாளிகளுக்கான ஆவணங்களும் விலைப்பட்டியல்களும் அதில் அச்சாகின்றனவா, கலவையான குழு வெவ்வேறு மொழிகளில் வேலை செய்ய முடியுமா என்று கேளுங்கள்: எடுத்துக்காட்டாக வரவேற்பில் ஒரு மொழி, வருகை தரும் நிபுணருக்கு ஆங்கிலம்; அல்லது நீங்கள் விரும்பினால் எல்லோரும் ஒரே மொழியில்.

8. உங்களிடம் ஏற்கனவே உள்ளவற்றில் இயங்குகிறதா?

உலாவியில் இயங்கும் நிரல் நீங்கள் ஏற்கனவே வைத்திருக்கும் கணினிகள், டேப்லெட்டுகள், தொலைபேசிகளில் வேலை செய்கிறது, தானாகப் புதுப்பித்துக்கொள்கிறது, அலமாரியில் ஒரு சர்வர் தேவைப்படுவதில்லை. எதையாவது நிறுவ வேண்டுமா, தொலைபேசியில் பயன்படுத்த முடியுமா, இணைய இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டால் என்ன நடக்கும் என்று கேளுங்கள்; தொலைபேசியின் மொபைல் ஹாட்ஸ்பாட் எந்த கிளினிக்குக்கும் மலிவான, அறிவார்ந்த மாற்றுத் திட்டம்.

9. உங்கள் தரவுடன் வெளியேற முடியுமா?

எப்படி வெளியேறுவது என்று கேட்க சிறந்த நேரம் நீங்கள் வருவதற்கு முன்பே. உங்களிடம் உள்ள நோயாளிகளை எப்படிக் கொண்டுவருவது (எடுத்துக்காட்டாக விரிதாள் இறக்குமதி), எதை நீங்களே எப்போது வேண்டுமானாலும் ஏற்றுமதி செய்யலாம், கோரிக்கையின்பேரில் விற்பனையாளர் உங்களுக்காக எதை ஏற்றுமதி செய்கிறார், கணக்கை மூடினால் உங்கள் தரவுக்கு என்ன ஆகும் என்று கேளுங்கள். பதில்கள் விற்பனையாளரின் வாக்குறுதியில் அல்ல, விதிமுறைகளில் இருக்க வேண்டும்.

10. விலையை முன்கூட்டியே கணிக்க முடியுமா?

கிளினிக் மென்பொருளுக்கு ஒரு பயனருக்கு, ஒரு நோயாளிக்கு, ஒரு தொகுதிக்கு அல்லது ஓர் இடத்துக்கு என விலை நிர்ணயிக்கப்படுகிறது; வேறுபாடுகள் கூடிக்கொண்டே போகும். சரியாக எது எண்ணப்படுகிறது, நோயாளிகள், துறைகள், இடங்களுக்குக் கூடுதல் செலவா, நினைவூட்டல் செய்திகளுக்கு என்ன செலவு, ஆண்டுத் தள்ளுபடி உண்டா, இன்னொருவரைப் பணியமர்த்தும்போது விலை எப்படி மாறுகிறது என்று கேளுங்கள். இன்றைய விலையையும் இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகான விலையையும் கணக்கிடுங்கள்.

11. ஏதாவது தவறானால் யார் பதில் சொல்கிறார்கள்?

ஆதரவை எப்படி அணுகலாம் (மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, WhatsApp, படிவம்), எந்த மொழியில், எவ்வளவு விரைவாக என்று கேளுங்கள். பிறகு சோதனைக் காலத்தில் ஒரு உண்மையான கேள்வியுடன் அதைச் சோதியுங்கள். நிரலுக்குள் இருக்கும், புரோகிராமர்களுக்காக அல்லாமல் கிளினிக் ஊழியர்களுக்காக எழுதப்பட்ட உதவி வழிகாட்டி, யாரும் அழைக்க வேண்டிய முன்பே பெரும்பாலான அன்றாடக் கேள்விகளுக்குப் பதில் தருகிறது.

12. சோதனை உங்களை நிரூபிக்க அனுமதிக்கிறதா?

டெமோ விற்பனையாளரின் சிறந்த நாளைக் காட்டுகிறது. சோதனை உங்கள் நாளைக் காட்டுகிறது. அட்டை தேவையில்லாத இலவசச் சோதனையைக் கேளுங்கள்; நீங்கள் பணம் செலுத்தப்போகும் ஒவ்வொரு அம்சமும் அதில் இருக்க வேண்டும்; இரண்டு உண்மையான வாரங்கள் நடத்த போதுமான காலம் இருக்க வேண்டும்; அது முடியும்போது என்ன நடக்கும் என்பதற்குத் தெளிவான பதிலும் வேண்டும்.

• விற்பனை அழைப்பு இல்லாமல் விலையை அறிய முடியாது. கேட்பவரைப் பொறுத்து விலை மாறுமானால், புதுப்பிக்கும்போதும் மாறும்.
• டெமோ சரியான மாதிரித் தரவைப் பயன்படுத்துகிறது; உங்கள் சொந்தத் தரவுடன் முயற்சிக்க அனுமதி இல்லை.
• உங்கள் தரவை வெளியே எடுக்கக் கூடுதல் கட்டணம், அல்லது அது எப்படிச் செயல்படுகிறது என்று யாரும் எழுத்தில் தரமாட்டார்கள்.
• உரிமக் கட்டணத்தைச் சேமிக்க பகிரப்பட்ட உள்நுழைவுகள் பரிந்துரைக்கப்படுகின்றன.
• உங்கள் தரவு எங்கே வைக்கப்படுகிறது, எந்த நிறுவனங்கள் அதைச் செயலாக்குகின்றன என்பதை யாரும் சொல்ல முடியவில்லை.
• விலைப்பட்டியல்கள் அல்லது சட்டம் பற்றிய ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் “எங்கள் எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் இதைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்” என்றே பதில்.

பெரும்பாலான சோதனைகள் தோல்வியடைகின்றன, ஏனெனில் யாரும் அவற்றைத் திட்டமிடுவதில்லை: கணக்கு திறக்கப்படுகிறது, ஒருவர் ஒரு பிற்பகல் சுற்றிப் பார்க்கிறார், இரண்டு வாரங்கள் கழித்து ஒரு உணர்வின் அடிப்படையில் முடிவு எடுக்கப்படுகிறது. அதற்குப் பதிலாக இந்தத் திட்டத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்:

1. 1

   நாள் 1: அடிப்படைகளை அமையுங்கள்

   உங்கள் வணிக விவரங்கள், திறக்கும் நேரங்கள், சேவைகள், விலைகளை உள்ளிடுங்கள். இரண்டு மூன்று சக ஊழியர்களை அவர்களின் உண்மையான பங்குகளுடன் அழையுங்கள்.

2. 2

   நாள் 2: உண்மையான நோயாளிகளைக் கொண்டுவாருங்கள்

   நோயாளிகளின் விரிதாளை இறக்குமதி செய்யுங்கள், அல்லது இந்த வாரத்தின் நோயாளிகளைக் கையால் சேர்க்கவும்.

3. 3

   நாட்கள் 3 முதல் 7 வரை: உண்மையான வாரத்தை நடத்துங்கள்

   உங்கள் தற்போதைய அமைப்புடன் சேர்த்து ஒவ்வொரு சந்திப்பையும் புதிய அமைப்பிலும் பதிவு செய்யுங்கள். வருகைகளைப் பதிவு செய்யுங்கள், கட்டணம் பெறுங்கள், ஒவ்வொரு நாளும் பணப்பெட்டியைத் திறந்து மூடுங்கள்.

4. 4

   நாள் 8: விலைப்பட்டியல் போட்டு ஒப்பிடுங்கள்

   வாரத்தின் விலைப்பட்டியல்களை வழங்கி, மொத்தங்களை நீங்கள் பெற்றதாக அறிந்ததுடன் ஒப்பிடுங்கள். அவை சென்ட் வரை பொருந்த வேண்டும்.

5. 5

   நாட்கள் 9 மற்றும் 10: கடினமான கேள்விகளைக் கேளுங்கள்

   வரவேற்பாக உள்நுழையுங்கள்: நீங்கள் பார்க்கக் கூடாத மருத்துவக் குறிப்புகளைப் பார்க்க முடிகிறதா? உங்கள் நோயாளிகளை விரிதாளுக்கு ஏற்றுமதி செய்யுங்கள். ஆதரவுக்கு ஒரு உண்மையான கேள்வியை அனுப்பி, பதிலுக்கு ஆகும் நேரத்தைக் கணக்கிடுங்கள்.

6. 6

   நாட்கள் 11 மற்றும் 12: கணக்காளருக்குக் காட்டுங்கள்

   அறிக்கைகளையும் ஒரு விலைப்பட்டியலையும் அச்சிட்டு, கணக்காளருக்குத் தேவையானவை அவற்றில் உள்ளனவா என்று கேளுங்கள்.

7. 7

   நாட்கள் 13 மற்றும் 14: சேர்ந்து முடிவு செய்யுங்கள்

   கீழுள்ள தாளைக் கொண்டு நிரலுக்கு மதிப்பெண் இடுங்கள்; தினமும் அதைப் பயன்படுத்தியவர்களிடம் கேளுங்கள். அவர்கள் பதில் உங்கள் பதிலைவிட அதிகம் மதிப்புடையது.

ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் 0, 1 அல்லது 2 புள்ளிகள் கொடுங்கள்; உங்கள் கிளினிக்குக்கு மிக முக்கியமான பகுதிகளுக்கு அதிக எடை கொடுங்கள். விலைப்பட்டியல்கள், பங்குகள் அல்லது தரவுப் பாதுகாப்பில் 0 பெறும் நிரல் வேறு எதிலும் வெற்றி பெறக் கூடாது.

OPALEVI-ஐ நாங்களே உருவாக்குகிறோம்; எனவே “இல்லை” என்பவை உட்பட எங்கள் சொந்தப் பதில்கள் இதோ. மற்ற எல்லோருக்கும் நீங்கள் பயன்படுத்தும் அதே தாளைக் கொண்டு அவற்றை மதிப்பிடுங்கள்.

கிளினிக்கை அல்ல, பல் ஆய்வகத்தை நடத்துகிறீர்களா? பல் ஆய்வக மென்பொருள்: ஆர்டர் முதல் செலுத்தப்பட்ட விலைப்பட்டியல் வரை ஒவ்வொரு பணியும் என்பதைப் படியுங்கள்; அல்லது பல் மருத்துவ நிலையங்கள், தனியார் மருத்துவப் பணிமனைகள், கிளினிக்குகள் ஆகியவற்றுக்கான OPALEVI-ஐப் பாருங்கள்.